施华洛世奇：是天然水晶，还是“天价”玻璃？(转载)

施华洛世奇：是天然水晶，还是“天价”玻璃？(转载)， 

　　是shì天然水晶jīng，还是shì“天价”玻璃？

　　——施华huá洛世奇仿水晶jīng制zhì品pǐn解析及国内水晶jīng市场专家谈之一yī

　　本报记者 蔡衡 许永军

　　改革开放30年，随suí着经济的快速发展和生活水平的提高，中国人对珠宝bǎo首饰的需求将不断增强，我国已成为世界公认的珠宝bǎo首饰消费大国。

　　中国的珠宝bǎo业从规模和总量上已位居世界前列liè，但无庸讳言，行业垄断和缺乏规范在很大程度上制zhì约了行业的进一yī步发展。如产业大而不强、市场产品pǐn鱼龙混珠、良莠不齐，个别以yǐ次充好，以yǐ假充真等现象时shí有发生损害了珠宝bǎo首饰行业形象，行业自律任重道远。随suí着国内珠宝bǎo消费市场的繁荣，形形的珠宝bǎo投诉也是shì逐年递增，此间对于水晶jīng饰品pǐn的投诉尤为引人关注。

　　为使消费者掌zhǎng握鉴别水晶jīng的真伪和品pǐn质的基本知识，本报记者以yǐ水晶jīng饰品pǐn的知名品pǐn牌施华huá洛世奇为例，通过多方暗访和专家访谈，试图与读者一yī起揭开仿水晶jīng制zhì品pǐn“神秘的面纱”。

　　记者暗访：水晶jīng抑或玻璃，各地施华huá洛世奇专柜说辞不一yī

　　在施华huá洛世奇官网首页底部，记者看到dào这样一yī行小字“所有施华huá洛世奇产品pǐn均为仿水晶jīng摆件或仿真首饰”，在网站宣传上并没有掩饰其产品pǐn的真实质地。然则动辄数shù百直至数shù千元价值不菲的施华huá洛世奇水晶jīng仿品pǐn，实为“天价”玻璃工艺品pǐn，是shì否能够体tǐ现物有所值？国内的情qíng况又yòu是shì如何？消费者又yòu是shì如何认识的呢？

　　为了进一yī步掌zhǎng握施华huá洛世奇在国内的情qíng况，本刊记者以yǐ普通消费者的身份分别探访了北京、石家庄和合肥等地的施华huá洛世奇专柜。

　　 北京 在施华huá洛世奇官网上，列liè举了北京的12处专柜。1月9日下午，记者走进了在海淀区当代商城一yī层的施华huá洛世奇专柜，店员热情qíng地向记者推荐jiàn一yī款老虎造型的水晶jīng摆件：“虎年到dào了，只‘大老虎’（摆件）还可以yǐ送您一yī年的水晶jīng会籍”。记者问起这款产品pǐn是shì不是shì水晶jīng时shí，店员含糊的说“每个产品pǐn不太一yī样”，后又yòu称因为天然水晶jīng有杂zá质，施华huá洛世奇的水晶jīng是shì经过人工加工的，避免了这种情qíng况。“这款水晶jīng饰品pǐn这么像玻璃，不会就是shì玻璃做的吧？”面对记者的疑问，店员解释说“跟玻璃的成分不大一yī样，不过你也可以yǐ理解为玻璃”。

　　 随suí后，在双安商场一yī层的施华huá洛世奇专柜。看到dào记者光顾，店员介绍说自家饰品pǐn的设计款式和水晶jīng切qiè割工艺绝对是shì一yī流的。记者询问一yī款标biāo价为1750元的“老虎”摆件是shì不是shì纯chún水晶jīng时shí，店员承认施华huá洛世奇的水晶jīng都是shì仿的。当记者问到dào“是shì用什么材质仿的水晶jīng”，店员已表现出不耐烦fán：“这是shì化学合成的，具体tǐ是shì什么材质，这是shì商业机密，要去问厂家。”

　　 离开时shí，记者随suí机询问了几位来施华huá洛世奇专柜选购gòu“水晶jīng”的消费者。他们大多对该品pǐn牌的产品pǐn是shì天然水晶jīng的质地深信不疑。“不应该是shì仿的吧，这么贵就应该是shì水晶jīng的价啊”，一yī位中年男性xìng消费者说。

　　 石家庄 北国商城施华huá洛世奇饰品pǐn专柜前，店员向记者介绍“施华huá洛世奇的产品pǐn都是shì仿水晶jīng的”。记者指着一yī只标biāo价4200元的水晶jīng饰品pǐn，问店员“仿水晶jīng是shì不是shì玻璃？”店员告诉记者：这不是shì玻璃的，而是shì人工合成的水晶jīng，天然水晶jīng只能打磨不能切qiè割，而且有杂zá质，人工水晶jīng恰恰弥补了这一yī点diǎn。

　　 东方购gòu物广场施华huá洛世奇专柜。店员告诉记者，施华huá洛世奇被誉为世界水晶jīng之王，这里的饰品pǐn都是shì产自奥地利的仿水晶jīng，是shì社会名流和高层次消费者的挚爱和身份的象征。记者问其“仿水晶jīng还算是shì水晶jīng吗？”店员的回答非常肯定，另外还补充“施华huá洛世奇的水晶jīng工艺堪称世界一yī流，名贵之处在于产品pǐn全部采用手工切qiè割，发售，因此售价不菲。对于仿水晶jīng和玻璃的区别，店员是shì这样解释的：仿水晶jīng和玻璃化学成分不同，前者的光亮度和透明度，在光线下切qiè割面会呈现出来彩虹般的颜色，这些都是shì玻璃制zhì品pǐn所不具备的。

　　 合肥 百大乐普生商厦二楼施华huá洛世奇饰品pǐn专柜。店员指着一yī款“水晶jīng”挂件信誓旦旦地向记者介绍说：“这种水晶jīng是shì施华huá洛世奇的，是shì百分之百纯chún水晶jīng，品pǐn质有保证，您可以yǐ放心购gòu。”

　　 百花井“瑞ruì景国际购gòu物广场”有施华huá洛世奇在合肥市设立的另一yī家专柜。店员一yī边给顾客打包选好的饰品pǐn，一yī边向记者推荐jiàn：“这位顾客选的是shì2000多元价位的，我们施华huá洛世奇饰品pǐn是shì正宗水晶jīng，您是shì不是shì想送礼的，我来给你推荐jiàn一yī款。”记者指着一yī款价值400元“水晶jīng马车”问：这款“水晶jīng马车”是shì不是shì水晶jīng的？该店员指着展柜里的饰品pǐn告诉记者：“这些都是shì水晶jīng的”。但是shì面对记者的追问，该店员又yòu改口称“是shì施华huá洛世奇合成水晶jīng”。

　　 律师观点diǎn：对于珠宝bǎo品pǐn质，消费者应享有知情qíng权

　　 从各地的施华huá洛世奇专柜反馈回来的信息来看，犹抱琵琶半bàn遮面的施华huá洛世奇产品pǐn究竟是shì何质地，记者仍是shì一yī头雾水。消费者本应享有的“知情qíng权”均受到dào了不同程度的侵害，他们大多数shù并不完全知道自己购gòu的施华huá洛世奇产品pǐn的真实品pǐn质，只是shì想当然地认为自己选购gòu的饰品pǐn“货真价实”。

　　 《消法》第八条规定“消费者享有知悉其购gòu、使用的商品pǐn或者接受的服务的真实情qíng况的权利”。消费者之所以yǐ选择购gòu某种产品pǐn或者接受某项服务，其消费冲动通常来自对特定商品pǐn或服务情qíng况的初步了解，而现代社会商品pǐn层出不穷，花样繁多，消费者难以yǐ对欲购gòu的商品pǐn或提供的服务有深入详尽的了解，这就需商家的正确宣传和消费引导，更是shì考验商家的诚信度。

　　 为提倡诚信的商业原则，《消法》用法律的形式规定消费者有知情qíng权，具体tǐ是shì：有权了解商品pǐn或者服务的基本情qíng况，即名称、商标biāo、产地、生产者、生产日期、有效期限、服务内容等。有权了解商品pǐn或者服务的性xìng能情qíng况，即用途、性xìng能、价格、规格、等级、主要成分、检验合格证、使用说明书等。有权了解商品pǐn或者服务的后续保障情qíng况，即售后服务、服务内容、服务网点diǎn、服务商的情qíng况、服务费的情qíng况，等等。

　　 何乃华huá认为人工制zhì品pǐn和珠宝bǎo的概念相去甚远。所以yǐ，目前市场上所谓的“奥地利水晶jīng”或者“奥晶jīng”和珠宝bǎo学意义上的水晶jīng完全是shì两个概念。这类所谓的“仿水晶jīng”，顾名思义，它不是shì水晶jīng，是shì仿制zhì品pǐn。但是shì，这绝对不是shì一yī个确切qiè的物品pǐn概念，因为没有明确是shì“什么”在“仿”！当然，施华huá洛世奇为何如此命名，具体tǐ是shì何种仿制zhì品pǐn，还需要进一yī步分析。

　　所谓珠宝bǎo玉石（简称“珠宝bǎo”），应具有“天然、美丽、稀有、耐久”四sì大特性xìng，其中，天然是shì首要条件，一yī切qiè经人工干预（生产、合成、养殖等）而形成的产品pǐn均不可直接冠以yǐ珠宝bǎo名称。珠宝bǎo玉石学（简称“珠宝bǎo学”）中的“水晶jīng”英文为Quartz Crystal或Rockcrystal，是shì一yī种无色透明的石英结晶jīng体tǐ矿物。它的主要化学成份是shì二氧化硅（SiO2）。水晶jīng呈无色、紫色、黄色、绿色及烟色等，具有玻璃光泽呈透明至半bàn透明状，硬度为7。水晶jīng密度是shì2.56－2.66克/立方厘米，折射率：1.544－1.553，熔点diǎn为1713℃。