2024-09-20 07:39:51|已浏览：12次
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今天下午13时19分，DG的官方微博发布了一个D和G两人的道歉视频，而且很贴心地配上了中文字幕。
当我收到这个道歉视频信息时，我正在为DG的另一篇文章收尾。
而DG方面目前依然还是不舍得低个头，弯个腰。就是不知道这个“骨气”能坚持多久，不要拖到无可挽回之时再道歉，那就为时晚矣……
结果没想到文章还没编辑完，DG这么快就道歉了……
DG辱华事件是从20日开始，到今天（23日）下午DG道歉，这四天以来都发生了什么，能够让一个高傲的奢侈品牌创始人低了一下头？（尽管这并不是真心实意的，而且也仅仅只是低了一下头……）
下面就回顾一下DG事件始末……
“起筷吃饭”视频引争议
是文化歧视还是艺术效果
11月20日，杜嘉班纳（DolceGabbana）在微博上放出的上海大秀广告“起筷吃饭”系列。视频内容大致是模特演示如何用筷子吃意大利的食物。这个题材本身并没问题。
但是在视频的表现手法上，一个是模特拿筷子时略有夸张的表情动作，一个是旁白以译制片的说话方式捧意大利的食物（也就意味着贬低中国的食物），引起了争议，被网友质疑歧视中国传统文化。
当然，客观地来说，对于没拿过筷子的外国人，在初次使用筷子时，的确有不少人动作甚至比视频中的还夸张。而至于模特的行为和旁白的说话方式，也可以有多种解读。
其实以这个视频的视角，按理应该给意大利人看才对。我们看这个视频的感觉，大概就跟外国人看我们的进口译制片一样吧……
不过作为在中国举办的大秀广告，给中国人看，这个视频有所争议也是在所难免的。然而，即使如此，这个视频也仅仅是有争议而已。
关于视频中的模特
对于视频中的模特，最早传言是韩裔，最后才确认是华人，下图是该模特所属公司的声明。由于该广告视频也仅是有争议，所以DG辱华事件与该模特可以说没什么关系。
DG创始人辱华言论
ins视频引质疑，DG创始人祸从口出
DG在微博上的视频引起争议后，很快就撤下了该视频。但是其同步发布在instagram上的该视频却并未撤下。
21日，有网友在Instagram上质疑该视频，引来了DG设计师（同时也是该品牌的两位创始人之一）Stefano Gabbana的回复。刚开始，双方仅仅是讨论视频的内容，然后话题延伸到对歧视的认定，最后Stefano Gabbana就开始出言侮辱中国和中国人。（视频截图及翻译来自@观察者网）
然而，很多人没想到的是，曝光DG创始人辱华言论的网友并不是华人，而是一位在伦敦的亚裔女生，也有网友称是越南裔（未证实）。
妹子表示虽然自己不是中国人，但是因为觉得“DG爱中国”这系列的内容歧视了妹子和中国，所以要把帖子公开。
不知道DG创始人在发表那番辱华言论的时候，是否知道对方并非华人。
不过，出了亚洲，亚裔就成了一个共同的群体了，就像之前曝光的耶鲁大学招生歧视，整个亚裔都是被歧视的对象……
21日当晚或22日凌晨，ins删除了该妹子以及其朋友发布和转发的相关帖子，删帖理由是引发敌对的言论不符合社区规定。
之后妹子投诉ins，截止到23日早晨，妹子的帖子大部分恢复（是不是完全恢复不确定）。
至于ins的行为，是正常操作呢，还是被公关了呢，这个就不好说了……
DG官方微博发表声明
是真的被盗号呢还是真的被盗号
21日13时52分，DG的官方微博发表声明，表示DG的官方ins账号以及DG创始人Stefano Gabbana的ins账号被盗。还在辱华言论的聊天截图上打上了大大的红色“Not Me”。
然而账号被盗的说法，明显是官方的托词而已，因为两个账号同时被盗的概率有多大？而且该账号也不是一上来就发表侮辱性言论，而是先为自己的广告进行解释，试问这是盗号者会有的行为？
那句“通过法律途径解决”被网友质疑就是ins删除曝光者帖子的缘由。
而声明既然是不承认该行为，那么那句“道歉”自然就是慷莫须有的盗号者之慨了。
至于那个刺眼的“Not Me”很快就成为众人讽刺DG盗号说法的标识。很快，同款衣服上架电商平台……(我觉得这个牌子以后会火……毕竟这种情境还是挺常见的……）
人去楼空，大秀改期
模特罢演，明星拒绝出席大秀，DG被迫改期
DG事件发酵后，21日，原定出席DG上海大秀的模特纷纷罢演，大咖明星均发声明表示不会出席。（下图为章子怡针对该事件发的微博。）
21日下午，DG只好发表了一个大秀临时改期的声明。
21日当晚，迪丽热巴和王俊凯工作室发表声明与DG解约。
有网友疑问单方面解约是否面临的问题。通常来说，此类合约会包含保护性条款，也就是当一方的行为损害到另一方的利益时，利益被损害的一方可以无条件解除合约，甚至可以索赔。
而如果合约中没有此条款的话，那么单方面解约的后果，可能就需要靠双方协商或通过法律途径来裁定了。
以其人之道还治其人之身
网友发布用刀叉吃中国食物的视频
21日，有网友针对DG的“起筷吃饭”系列视频，做了一个刀叉吃中国食物的视频进行反击。
当然，视频中同样少不了那怪异夸张的动作和旁白……
DG官方再发声明
全文无道歉博取国际同情
在发布大秀临时改期的声明后，DG又在ins上再发了一篇英文声明。
大意如下：
我们本来想在上海举办一场面向中国的致敬活动，来讲诉我们品牌的历史和创意。
这不是一场简单的时尚秀，而是一场我们为了中国以及全世界喜欢DG的人所特制的一场大秀。
今天发生的事情，不仅对我们来说是不幸的，对那些为了这场大秀日夜工作的人来说也同样是不幸的。
我们真心感谢所有的朋友和客人。
然而只有ins上的英文声明，DG并没有在国内的社交媒体上补充一份中文声明，看来这份声明大概本来就不是给中国人看的。
全文通读下来，也就是DG在声明上表达了这场DG大秀的意义，并因为大秀取消为自己和相关的工作人员感到不幸。
然而全文没有道歉二字，也没反思到底是谁的问题导致这场大秀的取消。只描述了事件的结果，却对过程只字不提。
也就是这份声明，更像是DG在博取国际同情，为自己拉取国际舆论的支持，而全然无视了自己的所作所为对中国消费者带来的伤害。
对比中英文两版的声明就会发现，DG那厚此薄彼的行为。
这大概就是DG创始人Stefano Gabbana所说的“没有你们我照样过得很好”吧……
电商下架DG产品
DG在中国的第三方电商渠道被切断
21日晚，国内8家电商平台（包括天猫、京东、苏宁易购，网易考拉等）均已下架了所有与DG品牌相关的产品。也就是，除DG中国官网外，该品牌已经基本无法在国内的电商平台上买到了。
有记者采访了下架DG产品的淘宝卖家，卖家表示，DG辱华事件发展的速度很快，很多卖家还不知道发生了什么事，就有不少人要求店铺下架DG商品。作为中国人，卖家支持下架DG商品；但作为普通的商，他们也很无奈，毕竟DG品牌方的辱华行为不是他们能够左右的，他们也是被DG坑了。
有微博网友对此评论：
当然，消费者对卖家表示自己的想法并没有什么问题，就是要注意不要有过激的言辞行为，毕竟绝大多数的卖家都是中国人，在这个事件上，他们也是受害者。
也有网友反应，有少数之前买过DG商品的买家，现在纷纷向卖家要求退货。
对于这种行为有其合理性的一面，也有其不合理的一面。
不合理的一面则是买卖是商业契约，就是自愿买卖，自担风险，而且此事件是品牌方的责任，与卖家无关，要求退货则略有浑水摸鱼之嫌。
而合理的一面则是通常品牌方如果有损害品牌的行为，那么经销商往往可以要求品牌方给予退货，但是具体能不能退，哪些能退（比如全都能退还是未售出的商品才能退）还需要看经销商与品牌方之间的合同或约定。
所以在这个事上，作为消费者可以与卖家协商，而卖家再向品牌方协商，看是否有合理的解决办法。（虽然此类很多属于代购类型的，此类卖家缺少对品牌方的话语权）
“Not Me”
华人在DG的意大利米兰总店门口
22日（意大利米兰当地时间为21日晚），有不少华人聚集到DG的意大利米兰总店门口进行无声，而标语则是NOT ME。
DG总店外的玻璃上，也被贴上了DG首次回应声称被盗号时所使用的“Not Me”图片。
很遗憾你们是这样的人
DG创始人兼设计师Stefano Gabbana再回应
之前在账号被盗声明后，Stefano Gabbana也有在ins发了一则声明，表示对中国人民和中国文化的热爱之情……（我……）
22日凌晨，Stefano Gabbana在ins上对此次事件再次发表回应。
翻译一下原文，大意是：如果DG是种族歧视者，就不会花大把的时间在中国和日本，也不会请中国的模特在大秀上走秀或是做广告。DG的商店有中国的，也有中国人在DG担任职员。DG里不止有中国人，还有全球各地不同的人和不同的文化，我自己就是一个自豪的阿尔巴尼亚人。我和这些人一起工作，从来没见过他们之间有种族歧视。对于那些只看那一面，而不看这一面的人，我只能表示遗憾。
DG创始人的发言，大致是说DG是一个包容全球文化的品牌，是不会有种族歧视的行为。但是，如果细细品读原文的话，字里行间却透露出另一层意思。
如果DG是种族歧视者，就不会花大把的时间在中国和日本
首先，DG进入中国和日本的市场竟然不是为了企业扩大市场规模，赚取更多利润，而是为了文化平等不歧视？这是何等高尚的节操……你们自己信吗？
为什么强调中国和日本呢（日本：？？？）？其他亚洲国家怎么了？
难道DG没有花时间在其他亚洲国家？
如果DG没有进入其他亚洲国家的市场，那么为了文化平等不歧视，为什么不进入呢？
如果DG同样进入了其他亚洲国家的市场，为什么要单独强调中国和日本？这是在歧视其他亚洲国家还是在歧视中国和日本？
也不会请中国的模特在大秀上走秀或是做广告
面向哪个国家的市场，为了让品牌更加本地化，就请当地的明星来做宣传，这不是常见的商业方式吗？难道这不是一个商业行为，而是为了文化平等不歧视的公益行为？
DG商店有中国，DG公司有中国职员
（staf还是staff？不确定这是缩写还是误写。）
DG商店有中国难道不是为了招待中国消费者？DG公司有中国职员难道不是中国职员的能力？这难道又是文化平等不歧视的公益行为？
之前耶鲁大学的招生歧视，难道耶鲁大学里就没有亚裔？
我和这些人一起工作，从来没见过他们之间有种族歧视
是啊，他们之间没有种族歧视，只有你有。
对于那些只看那一面，而不看这一面的人，我只能表示遗憾
这句话源于一个学术性的问题，就是有一个杯子，里面有半杯的水，你会说这个杯子是半空的，还是半满的？
这个问题指的是同样一件事情，不同人有不同的视角。
而DG创始人使用这句话的言外之意大概是，“你们只看到我们侮辱你们的那一面，却没看到我们没侮辱你们的那一面，很遗憾你们是这样的人。”
真是一个好观点，“即使我侮辱了你们，你们也应该主动地找各种理由替我洗白，不然就是你们中国人偏激、抱有偏见，思想狭隘。”
原来这就是DG辱华事件发酵至今，DG创始人的结论。
门店冷清
客流量减少，店员表示无影响
事件发酵至今日，有记者和网友前往多地的DG店面进行实地访查。
22日，据中新经纬报道，北京SKP分店里除了店员几乎看不到人影，门口仅有一名保安；银泰分店则大门紧锁。
而一位网友在法国巴黎拍摄的视频，也可以看到DG在巴黎的门店也同样冷清。
据新京报的报道，在记者实地探访北京SKP商场的DG门店时，遇上了一个来退货的顾客，顾客表示，“感觉穿了就不爱国，穿街上都有压力”，“你是对中国人有歧视的，你还赚中国人的钱，我傻啊。”（这位女士的觉悟还是很高的……）
据头条新闻报道，事件开始后，DG杭州大厦门店的一位导购曾向在该店预存消费金的客户表示，最近新款上架，希望顾客来试一试。但这位顾客表示鉴于目前DG辱华造成的影响，她希望退回预存款项：“不好意思，全国都在，钱能退回来吗？都不敢穿了。”
DG的柜姐后续回应称，除非DG撤柜，不然一般是不能退的，当前的事件只是临时的风波。
另外，据界面新闻报道，记者22日中午到访北京SKP商场，发现DG门店内仍有顾客浏览商品，店员表示生意未受影响。而店铺外则多了一位特别的安保人员。记者认为DG辱华事件带来的后续影响主要还是体现在线上。
这个观点并没有什么问题，因为DG辱华事件目前主要也是在网上发酵，对于那些没上网或不经常上网的消费者来说，很有可能还不知道这次的事件。而这一类消费者群体往往都是在线下门店购物的。
所以对于DG线下门店来说在这一块没受到影响是正常的，但是从整体来说，线下门店依然还是受到了比较严重的波及。
就像是法国巴黎的那个商场工作人员所说，“连看的都没有，包括问价都没有。”
对于奢侈品，不看不问价就买的人会有几个呢？
而随着事件持续发酵，从网上传到网下也是迟早的事，那么对DG门店带来的不利影响也会越来越大。
劣迹斑斑
盘点DG黑历史
DG的黑历史并不少，这里只盘点一些与华人有光的。
2012年1月，香港海港城DG门店禁止香港民众在门前拍照。（见图，来源）
2012年11月，DG的一款女装上衣被指侮辱女性。（见图）
2017年4月，DG在中国拍摄#DG爱中国#宣传照，被指故意丑化中国。（有争议，具体可搜索对应新闻）
自取其辱
官媒对DG事件的回应
21日下午，在知乎关于DG辱华言论的问题下，共青团中央的知乎账号做出了回答。
据环球时报报道，在22日举行的外交部例行记者会上，有意大利记者向外交部发言人询问“DG（杜嘉班纳）事件”。
外交部发言人耿爽对此回应称，此事本质上不是外交问题，中方也不希望其上升到外交问题。同时发言人还给记者提出建议，“与其来问外交部发言人，不如去问一问中国的普通民众，看他们如何看待这个问题。”（外交部的这个回答太妙了。）
22日晚，新华社发表微评《没有尊重，必犯众怒》
DG微博道歉
2次声明2次回应终于肯道歉
23日13时19分，DG的官方微博发布了一个D和G两人的道歉视频，而且这次很贴心地配上了中文字幕。
而且最后的“对不起”三个字还是用中文说的。当然，我们并不会嘲讽他们那蹩脚的发音。
这个道歉视频，至少表面上很算有诚意，只不过……看看网友们怎么说……
网友的意见主要是，ins上的广告视频没上，而DG的道歉视频也没有同步在ins和推特上发布。至于道歉穿正装的话，有没有懂的意大利风俗的网友，来科普一下以意大利当地的风俗来说，如果是正式道歉的场合，是否有着装的要求。
DG全网致歉
DG在国外多平台发布了中英文版致歉
据新浪财经和梨视频报道，23日下午，在微博发布致歉视频大概3小时后，DG也在推特、YouTube、instagram和Facebook发布了中英文版致歉声明和视频。同时ins上“起筷吃饭”的争议视频也被删除。
同时DG创始人兼设计师Stefano Gabbana本人也在其个人社交账户上发表致歉声明。
看来DG中方的团队是很好地把致歉网友们的意见反馈上去了……
当然，一种根深蒂固的偏见，往往是不可能在几天之内因为外力而改变的，这个道歉在很大程度上来说，只是商业上妥协。
再看看这回网友怎么说，难道还能挑出刺来吗？
总结
尊重是和平共处的基础
不管是为人处世还是商业经营，尊重是最基本原则。
尊重是所有文化共通的。只不过何为尊重，不同的文化有不同的风俗习惯价值取向。比如这次的DG辱华事件，筷子的广告视频客观来说只能算有争议，可以从多个角度来解读。
但是DG创始人之一兼设计师Stefano Gabbana后续的言论，难道会有一种社会文化会认为该言论是属于尊重他人？
而且创始人不同于企业普通员工，普通员工如果出现侮辱消费者的言论，企业很容易撇清关系。而如果是创始人出现这种言论，那差别就大了。因为创始人是品牌（或企业）的当然形象代言人，创始人的言行观点，都会被社会看成是品牌（或企业）的言行观点。
所以，如果创始人和品牌之间是强，那么谨言慎行必不可少。
即使是道歉视频，依然很多网友觉得DG避重就轻，没有直接就Stefano Gabbana的辱华言论进行道歉，而是拐弯抹角地就争议视频以文化差异的理由来道歉。
环球时报总编辑认为，对于DG事件，像这种跳梁小丑，逞口舌之快，我们不应上升到辱华的高度，毕竟随着中国进一步地改革开放，不同文化之间的摩擦会更加频繁，对这种事情，我们应该宠辱不惊云淡风轻。
这话是不错，这次的事件整体上并没有上升到官方层面，即使是明星的表态，更多也是考虑到那些普通粉丝的反应。
DG创始人的言论，的确不是刻意为之，但是正是这种无意，显示出了某些跨国企业的管理层们，一边赚着中国消费者的钱，一边打从心底上看不起中国消费者。
曝光此次事件的妹子，在得知DG取消上海大秀之后发了一篇帖子，其中有这么一句话，“我们所有人都应该得到时尚品牌更好的对待，而不是因为我们的钱包才来假惺惺地取悦我们”。（图片及翻译来源：@观察者网）
虽然DG最终为了商业利益，被迫全网道歉，这也许并不会让其创始人能发自心底尊重中国消费者，但至少能让其在行为上不敢不尊重消费者。
而其更大的作用则在于以儆效尤，为那些一边赚着消费者的钱，一边侮辱消费者的人提个醒，而这也是给那些一边被人侮辱，一边还被人赚钱的消费者提个醒。
”顾客是上帝“，这个西方的思想在中国同样适用。
在商言商商趋利，只要中国有足够的消费市场，那么这次的事件并不会影响外来品牌继续进入或驻扎中国，但至少能提醒那些跨国品牌不要把鼻孔朝着天。
我觉得外交部发言耿爽的那段发言真是耿直爽快，“与其来问外交部发言人，不如去问一问中国的普通民众，看他们如何看待这个问题。”
这次的事件，和五星酒店毛巾门事件有一定的相似，其实只要涉事方在第一时间道歉，期间不要节外生枝神操作，基本三天过后，就能云淡风轻，奈何no zuo no die。
在此次事件期间，DG已经变成了DOG，按鲁迅的打狗论，这是狗自己失足落水的，那么自然也就没必要再打。
既然DG已全网道歉，那么后续会如何，板凳瓜子矿泉水。
本文作者【out-man】，发表于微博【相遇体验GO】，转载注明作者以及原始出处。
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