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2024-09-18 07:49:00|已浏览：11次

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沃尔ěr玛去年nián额增zēng5.4% 2017年nián继续xù深shēn耕中zhōng国guó市shì场

一yī、本周重点事件回huí顾与yǔ分fēn析

（一yī）沃尔ěr玛去年nián额增zēng5.4% 2017年nián继续xù深shēn耕中zhōng国guó市shì场

日前qián，沃尔ěr玛中zhōng国guó在zài珠海hǎi召开kāi的de2017年nián新年nián准备bèi会huì上shàng宣布，2016年nián11月yuè至2017年nián1月yuè总额增zēng长5.4%，可比bǐ额增zēng长2.3%，可比bǐ客单价增zēng长5.2%。此cǐ前qián，沃尔ěr玛发布的de最zuì新财报显示shì，2016年nián2月yuè至2017年nián1月yuè其qí营收shōu达dá到4859亿yì美元，剔除汇率的de影响，为wèi4969亿yì美元，比bǐ上shàng一yī财年nián增zēng长3.1%。

进入rù2017年nián，“中zhōng国guó出chū现xiàn外资zī撤离潮”的de说法喧嚣尘上shàng，而ér伴随中zhōng国guó经jīng济结jié构gòu的de不断调diào整zhěng，消xiāo费已yǐ然成chéng为wèi中zhōng国guó经jīng济的de“稳定dìng器”和“压舱石”，在zài生shēng活水shuǐ平píng不断提tí升后hòu，消xiāo费者zhě的de“情调diào消xiāo费、品pǐn质zhì生shēng活、水shuǐ准服fú务wù”的de消xiāo费新潮流，让外资zī零售巨头tóu都无法忽视，世界500强之zhī首沃尔ěr玛这zhè份“亮眼”的de业yè绩报告，也yě是shì“中zhōng国guó机遇”的de有yǒu力证zhèng明míng。

“2016年nián是shì沃尔ěr玛中zhōng国guó近5年nián来lái业yè绩表现xiàn最zuì好hǎo的de一yī年nián，2017年nián沃尔ěr玛继续xù深shēn耕中zhōng国guó市shì场的de决jué心不变。”沃尔ěr玛亚洲zhōu及中zhōng国guó总裁兼首席执行xíng官岳明míng德表示shì，上shàng海hǎi第二家jiā山姆会huì员商shāng店diàn目前qián也yě在zài积极洽谈之zhī中zhōng，预yù计将jiāng选址在zài浦西。

和沃尔ěr玛中zhōng国guó一yī样yàng，外资zī零售业yè巨头tóu看好hǎo、进入rù、扎根中zhōng国guó市shì场的de决jué心依然十分fēn坚定dìng。

中zhōng国guó最zuì大dà的de商shāng业yè中zhōng心城市shì上shàng海hǎi更gèng被外资zī零售商shāng看好hǎo。据jù世界领lǐng先xiān的de商shāng业yè地产chǎn服fú务wù和投资zī公gōng司sī世邦威理仕公gōng布的de“全quán球城市shì国guó际零售品pǐn牌pái进驻率”排名显示shì，2016年nián，上shàng海hǎi全quán球零售商shāng聚集度达dá54.4%，在zài全quán球城市shì排名中zhōng紧随伦敦和迪拜位列第三sān，超chāo过guò了le纽约yuē、新加坡、莫斯科、香港、巴黎和东京，62%的de美洲zhōu品pǐn牌pái以yǐ及52%的de中zhōng东、非洲zhōu和欧洲zhōu品pǐn牌pái已yǐ进驻上shàng海hǎi零售市shì场。上shàng海hǎi市shì商shāng务wù委主zhǔ任尚shàng玉英yīng在zài接受记者zhě采访时说，上shàng海hǎi已yǐ经jīng将jiāng建jiàn设shè国guó际消xiāo费城市shì写入rù了le《“十三sān五”规guī划纲要yào》，该市shì将jiāng聚焦“情调diào消xiāo费、品pǐn质zhì生shēng活、水shuǐ准服fú务wù”等děng关键词展开kāi新一yī轮的de消xiāo费升级jí。

自上shàng世纪90年nián代起，上shàng海hǎi作为wèi国guó内零售业yè对外开kāi放的de“前qián沿阵地”，不少shǎo外资zī零售业yè巨头tóu纷fēn纷fēn入rù驻，如rú今，其qí都已yǐ经jīng步入rù20来lái岁suì的de“青年nián期qī”。去冬今春，其qí都发布了le以yǐ上shàng海hǎi为wèi“桥头tóu堡”，进一yī步扩大dà在zài华拓展步伐，同时进行xíng业yè态升级jí，对接中zhōng国guó“消xiāo费升级jí”大dà趋势的de“成chéng年nián宣言”。

去年nián年nián底，百胜中zhōng国guó和全quán球最zuì大dà的de墨西哥风味wèi连锁餐厅运yùn营商shāng塔可贝尔ěr公gōng司sī宣布，在zài上shàng海hǎi推出chū中zhōng国guó市shì场上shàng第一yī家jiā塔可贝尔ěr餐厅；家jiā乐福中zhōng国guó、麦德龙中zhōng国guó此cǐ前qián也yě先xiān后hòu宣布，将jiāng以yǐ上shàng海hǎi市shì场为wèi“试验yàn田”和“始shǐ发站”，大dà力推进聚焦都市shì白领lǐng需xū求qiú的de便利业yè态的de发展。就在zài最zuì近，家jiā乐福中zhōng国guó在zài上shàng海hǎi注册了le家jiā乐福(中zhōng国guó)超chāo市shì投资zī有yǒu限公gōng司sī，专注于yú便利品pǐn牌pái“Easy家jiā乐福”的de发展。

外资zī零售业yè“新锐”们则瞄准消xiāo费升级jí趋势，加快kuài首入rù店diàn、旗舰店diàn、体验yàn店diàn的de拓展步伐。日前qián，在zài全quán球时尚shàng界具jù有yǒu很大dà影响力的de“维多duō利亚的de秘mì密”旗舰店diàn已yǐ在zài沪开kāi业yè；星巴克咖啡公gōng司sī海hǎi外市shì场首家jiā星巴克咖啡烘焙工gōng坊及臻选品pǐn鉴馆(简称chēng咖啡烘焙工gōng坊)今年nián底也yě将jiāng在zài沪开kāi门mén迎客。就在zài最zuì近，又有yǒu消xiāo息称chēng，全quán球零售业yè十强的de德国guó阿ā尔ěr迪(Aldi)、美国guó第二大dà零售商shāng好hǎo市shì多duō(Costco)继在zài华跨境电diàn商shāng业yè务wù取得快kuài速sù发展之zhī后hòu，又在zài与yǔ有yǒu关部门mén接洽，积极酝酿在zài华开kāi设shè实shí体店diàn计划，首店diàn有yǒu望放在zài上shàng海hǎi。全quán球市shì场份额第一yī的de专业yè退税代理公gōng司sī瑞典环球蓝联lián(Globe Blue)也yě即将jiāng来lái沪开kāi出chū在zài华分fēn支机构gòu，共同做大dà离境退税这zhè块市shì场蛋糕。

（二）继乐天tiān之zhī后hòu 韩hán国guó超chāo市shìemart也yě将jiāng要yào关闭中zhōng国guó的de门mén店diàn了le

3月yuè10日消xiāo息，继Lotte（乐天tiān）集团tuán旗下xià超chāo市shì乐天tiān玛特陆续xù撤出chū中zhōng国guó市shì场之zhī后hòu，韩hán国guó另一yī大dà连锁超chāo市shì——新世界集团tuán旗下xiàemart（易买得）也yě将jiāng关闭两家jiā中zhōng国guó门mén店diàn。

挡不住的de颓势：今年nián再zài关两家jiā门mén店diàn

根据jù韩hán国guó媒体Pulse by Maeil Business News Korea的de消xiāo息，emart官方fāng日前qián公gōng开kāi表示shì，将jiāng关闭位于yú上shàng海hǎi老西门mén城区的de门mén店diàn。同时，今年nián之zhī内，位于yú上shàng海hǎi的de另一yī家jiā门mén店diàn也yě将jiāng关闭。

该报道指出chū，emart见证zhèng了le乐天tiān集团tuán因yīn“萨德”事件而ér在zài中zhōng国guó遭到民众强烈，不得不思考自身在zài中zhōng国guó市shì场发展的de风险，于yú是shì决jué定dìng撤退。此cǐ次关闭上shàng海hǎi的de两家jiā店diàn后hòu，emart在zài中zhōng国guó将jiāng只zhǐ剩下xià5家jiā店diàn。

值得注意的de是shì，虽然此cǐ次emart的de关店diàn被韩hán国guó媒体归因yīn于yú目前qián中zhōng韩hán两国guó紧张关系所带dài来lái的de影响，但dànemart在zài中zhōng国guó线下xià零售市shì场从几年nián前qián就开kāi始shǐ“节节败退”，是shì个gè不争的de事实shí。

记者zhě从公gōng开kāi资zī料了le解jiě到，其qí实shí，这zhè并不是shìemart首次在zài中zhōng国guó关店diàn。早在zài1997年nián，新世界集团tuán便在zài上shàng海hǎi开kāi设shè了le第一yī家jiā中zhōng国guó的de“易买得”超chāo市shì，之zhī后hòu分fēn别bié以yǐ江浙、天tiān津、北京为wèi中zhōng心，开kāi设shè了le更gèng多duō店diàn面miàn。最zuì多duō的de时候，2010年nián中zhōng国guó总共有yǒu27家jiā店diàn。但dàn这zhè之zhī后hòu就开kāi始shǐ缩减：2012年nián减少shǎo至16家jiā，2014年nián减少shǎo至10家jiā，2016年nián11月yuè其qí在zài中zhōng国guó最zuì老的de一yī家jiā门mén店diàn关闭后hòu只zhǐ剩7家jiā。而ér到今年nián，其qí中zhōng国guó门mén店diàn数量将jiāng进一yī步缩减至5家jiā。

无疑，在zài中zhōng国guó市shì场，大dà卖场业yè态几年nián前qián就已yǐ步入rù“下xià坡路”。去年nián曾有yǒu资zī深shēn业yè内人rén士指出chū，和过guò去一yī两年nián类似，未来lái两三sān年nián，关店diàn、转型等děng调diào整zhěng仍旧是shì这zhè个gè行xíng业yè主zhǔ旋律。不过guò，从整zhěng个gè零售行xíng业yè来lái看，市shì场是shì在zài增zēng加的de，具jù体到各gè个gè业yè态以yǐ及各gè个gè企qǐ业yè的de情况则不尽相同。“那些精细xì化huà水shuǐ平píng高、创新能néng力强以yǐ及转型升级jí速sù度快kuài的de企qǐ业yè将jiāng会huì更gèng快kuài走zǒu出chū困，反之zhī则只zhǐ有yǒu死路一yī条。”

显然，emart在zài中zhōng国guó线下xià市shì场的de败退除了le跟零售行xíng业yè的de大dà环境有yǒu关之zhī外，更gèng重要yào的de是shì自身经jīng营策略的de失败。

根据jù韩hán国guó媒体的de报道，emart中zhōng国guó公gōng司sī在zài2014年nián的de营收shōu为wèi3618亿yì韩hán元(约yuē合hé3.1亿yì美元)，亏损sǔn440亿yì韩hán元(约yuē合hé3800万美元);2015年nián，营收shōu为wèi2212亿yì韩hán元（约yuē合hé1.9亿yì美元），亏损sǔn351亿yì韩hán元(约yuē合hé3032万美元)；2016年nián，营收shōu降低dī至1480亿yì韩hán元(约yuē合hé1.3亿yì美元），但dàn亏损sǔn减少shǎo至155亿yì韩hán元(约yuē合hé1339万美元)。按照目前qián的de情况，emart在zài中zhōng国guó继续xù关店diàn很可能néng会huì对2017年nián的de营收shōu产chǎn生shēng影响。

试图转向电diàn商shāng，但dàn能néng不能néng成chéng还不一yī定dìng

不过guò，这zhè些年niánemart在zài中zhōng国guó也yě并非没有yǒu做转型调diào整zhěng。2015年nián，在zài线下xià业yè务wù“大dà势已yǐ去”的de情况下xià，emart选择了le进军中zhōng国guó电diàn商shāng市shì场的de新路径。2015年nián7月yuè，emart牵手网易考拉海hǎi购gòu，10月yuè入rù驻了le天tiān猫国guó际开kāi设shè了leemart官方fāng海hǎi外旗舰店diàn，“蹭”上shàng了le跨境电diàn商shāng的de热rè度。

紧接着，在zài2015年nián双shuāng11，emart迎来lái了le大dà展拳脚的de时刻。在zài预yù售阶段，其qí以yǐ815.774万元的de总额排进天tiān猫国guó际店diàn铺pù预yù售TOP20榜单，位列第13位。新世界集团tuán副总裁崔宇正还对外表示shì，将jiāng借这zhè次双shuāng11之zhī势推出chū多duō个gèemart旗下xià自有yǒu品pǐn牌pái。

崔宇正在zài接受媒体采访时谈道：“我们在zài中zhōng国guó线下xià市shì场过guò得艰难，但dàn在zài中zhōng国guó线上shàng市shì场的de发展可能néng性却越来lái越大dà。”他指出chū，进入rù中zhōng国guó电diàn商shāng市shì场是shìemart调diào整zhěng全quán球资zī产chǎn组zǔ合hé的de最zuì新行xíng动，并表示shì“韩hán国guó线下xià消xiāo费者zhě+全quán球在zài线消xiāo费者zhě”成chéng为wèi未来láiemart新的de全quán球化huà布战略方fāng向。

为wèi了le提tí升在zài中zhōng国guó的de知zhī名度，emart搞出chū不少shǎo花样yàng，推广上shàng也yě更gèng加重视以yǐ本土化huà。不仅跟随大dà流玩wán微博、微信，还联lián合héKOL进行xíng社交化huà营销xiāo。比bǐ如rú，emart母公gōng司sī新世界集团tuán会huì定dìng期qī举办“Global Fam Tour(全quán球考察)”活动，邀请中zhōng国guó的de知zhī名博主zhǔ参观新世界集团tuán旗下xià的de各gè流通tōng渠道，博主zhǔ亲身体验yàn商shāng品pǐn后hòu，便以yǐ此cǐ为wèi材cái料推广内容。

这zhè些策略的de转变似乎的de确为wèi其qí提tí升了le“再zài入rù华”的de成chéng功率。在zài天tiān猫国guó际，emart官方fāng海hǎi外旗舰店diàn作为wèi“韩hán国guó馆”的de代表性商shāng家jiā得了le大dà量的de曝光机会huì，打开kāi其qí店diàn铺pù的de商shāng品pǐn页面miàn也yě不难发现xiàn产chǎn品pǐn的de火爆——最zuì受欢huān迎的de五款产chǎn品pǐn总依次为wèi12万+、7万+、6万+、5万+、3万+，其qí他产chǎn品pǐn的de销xiāo量也yě是shì同行xíng中zhōng较jiào高的de。而ér在zài网易考拉，很多duōemart的de食shí品pǐn及日化huà用品pǐn也yě位于yú热rè门mén产chǎn品pǐn之zhī列。

此cǐ外，在zài此cǐ前qiánLotte关闭天tiān猫国guó际店diàn铺pù时，曾有yǒu业yè内人rén士指出chū，emart可能néng是shì间接受益yì者zhě。因yīn为wèi，“Lotte所售的de韩hán国guó品pǐn牌pái，很多duō都有yǒu单独开kāi天tiān猫店diàn，或者zhě在zài其qí他零售商shāng店diàn铺pù里lǐ有yǒu，如rúemart、爱茉莉、唯wéi美铺pù、tmon等děng。Lotte的de退出chū对emart而ér言意味wèi着少shǎo了le一yī个gè竞争对手。”

不过guò，纵观这zhè两年nián风风火火进入rù中zhōng国guó电diàn商shāng市shì场的de海hǎi外零售商shāng，真正能néng笑到最zuì后hòu的de还是shì极少shǎo数。一yī位资zī深shēn从业yè者zhě曾向记者zhě直言：“很少shǎo有yǒu海hǎi外商shāng家jiā能néng深shēn刻理解jiě阿ā里lǐ的de复杂生shēng态体系，也yě不懂中zhōng国guó电diàn商shāng市shì场的de运yùn营逻luó辑。大dà量企qǐ业yè涌来lái，平píng台的de资zī源不够分fēn，最zuì后hòu必然大dà放小xiǎo。很多duō海hǎi外商shāng家jiā来lái到天tiān猫，最zuì后hòu的de命运yùn恐怕都是shì陪跑。”

除了le已yǐ经jīng离开kāi的deLotte，emart还面miàn对着众多duō强敌，他们都是shì这zhè几年nián进驻天tiān猫等děng平píng台的de商shāng超chāo类海hǎi外零售商shāng，比bǐ如rú澳洲zhōu的deChemist Warehouse、美国guó的deCostco、日本的de松本清qīng、英yīng国guó的deSainury’s等děng。显然，emart在zài中zhōng国guó从线下xià转向线上shàng的de行xíng为wèi能néng不能néng成chéng还不一yī定dìng。

在zài中zhōng国guó之zhī外寻求qiú新的de海hǎi外扩张

虽然在zài中zhōng国guó线下xià市shì场一yī再zài关店diàn、收shōu缩，但dàn事实shí上shàng，近年nián来lái，emart在zài整zhěng个gè海hǎi外市shì场的de拓展上shàng是shì非常积极的de。其qí官方fāng曾对外表示shì，公gōng司sī的de目标是shì到明míng年nián海hǎi外市shì场营收shōu能néng够超chāo过guò1000亿yì韩hán元(约yuē合hé8650万美元)，几乎是shì今年nián预yù测值(530亿yì韩hán元)的de两倍。而ér考虑到海hǎi外业yè务wù的de扩张，公gōng司sī今年nián整zhěng体营收shōu目标是shì比bǐ去年nián增zēng长65%。

据jù了le解jiě，去年nián，emart的de消xiāo费品pǐn出chū口额达dá到320亿yì韩hán元，相比bǐ2015年nián的de81亿yì韩hán元有yǒu极大dà的de增zēng长。目前qiánemart的de出chū口业yè务wù已yǐ经jīng涉足zú10个gè国guó外市shì场，今年nián的de目标则是shì把这zhè一yī数字扩大dà到20。

根据jù其qí官方fāng消xiāo息，今年nián1月yuèemart已yǐ开kāi始shǐ出chū口至菲律宾，本月yuè还将jiāng开kāi拓日本市shì场，紧接着4月yuè进军英yīng国guó，此cǐ后hòu再zài陆续xù进入rù泰国guó和台湾wān市shì场。

此cǐ外，emart部门mén负责人rénShim Jin-bo日前qián还对韩hán国guó媒体表示shì，今年nián下xià半年niánemart将jiāng出chū口至乌兹别bié克斯坦、俄罗luó斯和荷兰，逐渐把业yè务wù覆盖全quán球各gè地。

如rú此cǐ看来lái，除了le中zhōng国guó市shì场之zhī外，emart的de野心真可谓遍及四方fāng，寻求qiú进入rù更gèng多duō国guó家jiā可能néng也yě是shìemart应yīng对中zhōng国guó市shì场风险的de一yī个gè重要yào举措。

二、本周重点政策跟踪分fēn析

（一yī）超chāo市shì购gòu物wù开kāi发票piào收shōu回huí购gòu物wù小xiǎo票piào合hé理吗？

近日，有yǒu北京市shì民反映称chēng，在zài北京的de某超chāo市shì购gòu物wù时遇到了le开kāi发票piào后hòu超chāo市shì强行xíng收shōu回huí购gòu物wù小xiǎo票piào的de情况。据jù悉，这zhè种情况不仅出chū现xiàn在zài北京，在zài全quán国guó多duō家jiā该超chāo市shì也yě曾出chū现xiàn。让消xiāo费者zhě担忧的de是shì，这zhè可能néng导致zhì无法正常退换商shāng品pǐn。对此cǐ，消xiāo费者zhě协会huì表示shì，超chāo市shì给顾客开kāi发票piào后hòu强行xíng收shōu回huí小xiǎo票piào不合hé理。

顾客开kāi发票piào后hòu购gòu物wù小xiǎo票piào被收shōu回huí

市shì民王女士告诉北青报记者zhě，2月yuè19日下xià午，她在zài顺义区天tiān北路该超chāo市shì购gòu物wù消xiāo费约yuē200元后hòu，在zài服fú务wù台要yào求qiú开kāi具jù发票piào，之zhī后hòu工gōng作人rén员收shōu回huí了le购gòu物wù小xiǎo票piào，并称chēng门mén店diàn规guī定dìng，开kāi发票piào需xū收shōu回huí购gòu物wù小xiǎo票piào，如rú果guǒ需xū要yào退换商shāng品pǐn，可以yǐ“拿着发票piào过guò来lái”。由于yú发票piào上shàng并未写有yǒu购gòu物wù明míng细xì，王女士担心，小xiǎo票piào被收shōu回huí后hòu，将jiāng会huì导致zhì无法正常退换商shāng品pǐn。

遇到类似情况的de不止王女士一yī人rén，在zài北京、重庆、厦门mén等děng多duō地均jūn有yǒu网友称chēng该超chāo市shì购gòu物wù后hòu“开kāi完发票piào小xiǎo票piào被收shōu走zǒu”的de情况。

超chāo市shì小xiǎo票piào被收shōu走zǒu难退还

该超chāo市shì中zhōng关村广场店diàn工gōng作人rén员称chēng，给顾客开kāi发票piào后hòu收shōu回huí小xiǎo票piào是shì一yī直以yǐ来lái的de规guī定dìng，如rú果guǒ商shāng品pǐn出chū现xiàn问题可以yǐ拿发票piào回huí超chāo市shì找小xiǎo票piào。“一yī直都是shì这zhè样yàng（回huí收shōu小xiǎo票piào）的de，所有yǒu店diàn面miàn都是shì，”该工gōng作人rén员还说，“顾客须知zhī上shàng可以yǐ看到这zhè个gè规guī定dìng。”

根据jù市shì民反映的de情况，记者zhě在zài该超chāo市shì慈云yún寺店diàn购gòu买一yī件衣服fú和一yī包食shí品pǐn，随后hòu开kāi具jù了le发票piào，工gōng作人rén员在zài开kāi具jù发票piào后hòu将jiāng购gòu物wù小xiǎo票piào收shōu回huí，后hòu在zài服fú务wù台的de垃圾桶内看到有yǒu购gòu物wù小xiǎo票piào疑似被丢弃。购gòu买次日，带dài着发票piào再zài次来lái到该超chāo市shì，要yào求qiú为wèi衣服fú办理退货。工gōng作人rén员在zài办理完退货后hòu，将jiāng发票piào收shōu走zǒu且qiě未返还小xiǎo票piào或凭据jù。工gōng作人rén员说，小xiǎo票piào需xū要yào回huí收shōu，无法退还。这zhè意味wèi着，如rú果guǒ想再zài退换同一yī批次购gòu买的de其qí他商shāng品pǐn时将jiāng不再zài持chí有yǒu任何购gòu物wù凭证zhèng。

同时，据jù调diào查发现xiàn，北京仅该超chāo市shì存在zài开kāi具jù发表强制收shōu回huí小xiǎo票piào的de规guī定dìng，其qí他大dà型超chāo市shì均jūn会huì在zài给顾客开kāi具jù发票piào时，在zài小xiǎo票piào上shàng标明míng“发票piào已yǐ开kāi”字样yàng后hòu，将jiāng发票piào与yǔ小xiǎo票piào一yī同交给顾客。

消xiāo协小xiǎo票piào应yīng由消xiāo费者zhě保bǎo管guǎn

针对此cǐ情况东城区消xiāo费者zhě协会huì表示shì，超chāo市shì在zài给顾客开kāi发票piào后hòu收shōu回huí小xiǎo票piào是shì不合hé理的de，不管guǎn消xiāo费是shì否索要yào发票piào，小xiǎo票piào都应yīng该由消xiāo费者zhě保bǎo留。此cǐ外，按照相关条例lì规guī定dìng，虽然发票piào也yě可以yǐ退换商shāng品pǐn，但dàn超chāo市shì也yě不应yīng收shōu回huí小xiǎo票piào。

京衡律师上shàng海hǎi事务wù所律师余yú超chāo认rèn为wèi，根据jù《中zhōng华人rén民共和国guó发票piào管guǎn理办法》第十九条规guī定dìng：“商shāng品pǐn、提tí供服fú务wù以yǐ及从事其qí他经jīng营活动的de单位和个gè人rén，对外发生shēng经jīng营业yè务wù收shōu取款项，收shōu款方fāng应yīng当向付款方fāng开kāi具jù发票piào”，也yě就是shì说消xiāo费者zhě只zhǐ要yào购gòu买了le商shāng品pǐn并支付了le款项，超chāo市shì就应yīng当开kāi具jù发票piào。对于yú该超chāo市shì要yào求qiú消xiāo费者zhě提tí供小xiǎo票piào换发票piào的de附加条件没有yǒu任何法律依据jù。

余yú超chāo还说，超chāo市shì方fāng应yīng在zài顾客办理退货收shōu回huí发票piào后hòu，及时为wèi消xiāo费者zhě重新开kāi具jù发票piào。如rú果guǒ发现xiàn超chāo市shì方fāng有yǒu开kāi票piào行xíng为wèi，消xiāo费者zhě可向税务wù投诉，由税务wù责令改正，情节严重的de可以yǐ给予yǔ。

在zài《中zhōng华人rén民共和国guó消xiāo费者zhě权quán益yì保bǎo护法》第二十二条规guī定dìng中zhōng指出chū，经jīng营者zhě提tí供商shāng品pǐn或者zhě服fú务wù，应yīng当按照国guó家jiā有yǒu关规guī定dìng或者zhě商shāng业yè惯例lì向消xiāo费者zhě出chū具jù发票piào等děng购gòu货凭证zhèng或者zhě服fú务wù单据jù；消xiāo费者zhě索要yào发票piào等děng购gòu货凭证zhèng或者zhě服fú务wù单据jù的de，经jīng营者zhě必须出chū具jù。

欢huān迎“者zhě”马云yún

一yī、本周重点事件回huí顾与yǔ分fēn析

（一yī）欢huān迎“者zhě”马云yún

欢huān迎“者zhě”马云yún，在zài乡村教师代言人rén、阿ā里lǐ巴巴董事长、TNC全quán球董事之zhī余yú加入rù行xíng列。

他上shàng周微博致zhì两会huì代表委员们“像治理酒驾那样yàng治理”，应yīng和阿ā里lǐ平píng台治理部焦虑和全quán国guó人rén大dà代表黄建jiàn平píng质zhì问。联lián想集团tuán董事长柳传chuán志等děng企qǐ业yè家jiā力挺，也yě有yǒu骂阿ā里lǐ导致zhì横行xíng。

是shì流通tōng内核追zhuī问：商shāng品pǐn、平píng台、渠道、、社会huì、消xiāo费者zhě孰重？

“电diàn商shāng不是shì法外之zhī地”，董事长王填曾就电diàn商shāng税收shōu、严厉提tí。

1995年nián开kāi始shǐ的de“职业yè人rén”王海hǎi，让实shí体商shāng场与yǔ品pǐn牌pái既爱又恨，他的de公gōng司sī去年nián一yī千多duō宗，其qí中zhōng三sān分fēn之zhī一yī是shì企qǐ业yè订单。他带dài动了le一yī个gè新行xíng业yè，部分fēn促进了le商shāng家jiā品pǐn质zhì意识，推动更gèng规guī范消xiāo费者zhě权quán益yì立lì法，可惜因yīn为wèi门mén槛低dī，所以yǐ从业yè者zhě良莠不齐——者zhě本身就有yǒu假的de。

马云yún呼吁效应yīng更gèng高级jí，是shì王海hǎi亲测效应yīng万倍，但dàn都开kāi启了le不同时期qī的de社会huì窗口。

治理各gè方fāng权quán责有yǒu三sān：立lì法是shì终极战场，阿ā里lǐ平píng台应yīng该负点责，部分fēn消xiāo费者zhě有yǒu责任。

一yī、立lì法是shì终极战场

企qǐ业yè要yào有yǒu规guī矩，货真价实shí、童叟无欺是shì亘古不变的de道理。

的de流通tōng环节，实shí体零售商shāng绝不卖假，严打场内，是shì可以yǐ和应yīng该做到的de，市shì场管guǎn理差一yī些，等děng电diàn商shāng平píng台更gèng多duō更gèng散更gèng难。

品pǐn牌pái商shāng造假是shì源头tóu，是shì作恶，要yào线上shàng线下xià平píng台商shāng严肃治理，更gèng需xū要yào部门mén法网恢恢，罚得造假者zhě倾家jiā荡产chǎn。

国guó家jiā工gōng商shāng总长张茅近日表态，无假是shì愿望，先xiān希望少shǎo假，去年nián曾建jiàn立lì一yī系列网络监管guǎn办法。倡议入rù刑是shì引yǐn起高度重视，有yǒu关部门mén需xū要yào更gèng好hǎo的de调diào研、明míng确时间表和试用条例lì——包括对阿ā里lǐ这zhè样yàng的de平píng台可能néng疏忽、包庇的de连带dài评估和。

品pǐn牌pái商shāng渠道控制是shì决jué心问题，更gèng是shì能néng力问题，平píng台商shāng和部门mén态势亦然。

能néng从严治假，立lì法是shì终极战场。得治，普通tōng消xiāo费品pǐn之zhī外，食shí药安全quán等děng社会huì问题也yě能néng同时解jiě决jué，同时改善线上shàng线下xià公gōng平píng竞争问题。

问题由来lái已yǐ久，商shāng业yè与yǔ社会huì深shēn受其qí害，也yě是shì多duō年nián电diàn商shāng快kuài速sù发展新历史阶段，这zhè次是shì个gè契机，或能néng毕其qí功于yú一yī役。

二、阿ā里lǐ应yīng该负点责

阿ā里lǐ的de发展对中zhōng国guó的de实shí业yè经jīng济是shì破坏式创新，淘宝bǎo是shì个gè堪称chēng伟大dà的de商shāng业yè产chǎn品pǐn与yǔ平píng台，它做了le很多duō事情，也yě带dài来lái了le很多duō问题——目前qián尚shàng在zài相对可控和发展中zhōng解jiě决jué问题。

它平píng台上shàng的de可能néng比bǐ其qí他平píng台的de都多duō，绝对值毕竟有yǒu限，更gèng多duō在zài其qí他地方fāng。淘宝bǎo的de商shāng业yè生shēng态，现xiàn在zài倒有yǒu些像“饥饿的de盛世”。

电diàn商shāng以yǐ前qián是shì个gè新鲜事物wù，平píng台治理决jué心和经jīng验yàn不足zú，也yě是shì观望，现xiàn在zài到时候。

本着谁得利谁承担原yuán则，阿ā里lǐ肯定dìng要yào承担作为wèi平píng台的de责任，而ér不必推得一yī干二净jìng。无论有yǒu多duō少shǎo治理举措——就像现xiàn在zài做的de，都不为wèi过guò，只zhǐ为wèi弥补疏忽，平píng台生shēng存发展和未来lái生shēng态。

曾记得2011年nián，淘宝bǎo发布新规guī导致zhì“十月yuè围城”，时任淘宝bǎo商shāng城总经jīng理的de逍遥子去年nián总结jié回huí忆说，那次决jué心筛选掉一yī批资zī质zhì不够的de商shāng家jiā，十分fēn艰难。制定dìng“卖”的de规guī则中zhōng的de使命、得利与yǔ恐惧。

也yě不会huì忘记，2014年nián双shuāng11，员工gōng集体身穿盗版“翅膀卫衣”的de消xiāo息被媒体热rè议，后hòu经jīng查为wèi菜鸟niǎo部分fēn员工gōng，向设shè计师致zhì歉qiàn并购gòu买若干正版卫衣。成chéng为wèi“买”的de行xíng为wèi中zhōng的de大dà意或不严肃。

三sān、部分fēn消xiāo费者zhě有yǒu责任

不少shǎo消xiāo费者zhě的de“需xū求qiú”助长横行xíng。

因yīn为wèi不切实shí际的de虚荣和贪便宜，所以yǐ有yǒu人rén想用300元买LV包，500元拍香奈儿手袋;因yīn为wèi大dà量农村市shì场的de品pǐn牌pái无知zhī，所以yǐ山寨啤酒、可乐、方fāng便面miàn遍地;因yīn为wèi很多duō暴发户一yī定dìng要yào喝拉菲，所以yǐ中zhōng国guó消xiāo费者zhě喝出chū了le全quán球全quán部产chǎn量的de十倍……

这zhè个gè社会huì还缺少shǎo成chéng熟、文明míng消xiāo费习惯。

有yǒu需xū求qiú就有yǒu，有yǒu商shāng机就有yǒu解jiě决jué方fāng，让不法分fēn子有yǒu机可乘。

是shì商shāng业yè问题，也yě是shì社会huì问题，折射的de是shì人rén性问题。

由于yú中zhōng国guó城市shì生shēng活压力和投资zī理财路径单一yī，楼市shì和股gǔ市shì成chéng普通tōng老百姓xìng首选，淘宝bǎo开kāi店diàn和网购gòu自然成chéng了le重要yào释放出chū口。

电diàn商shāng平píng台的de海hǎi量商shāng品pǐn与yǔ店diàn铺pù，历来lái整zhěng体管guǎn理相对欠缺，买货的de人rén可能néng变成chéng卖货的de，卖货的de人rén同时卖货，造货的de人rén也yě买货或卖货，增zēng多duō，渐渐演变成chéng劣币驱逐良币——这zhè很危险。

他们是shì共谋。

我们实shí在zài应yīng该热rè烈欢huān迎者zhě“马云yún”，因yīn为wèi他说的de是shì恳切的de话，和你nǐ一yī样yàng，利国guó利商shāng利货利人rén利己。

（二）京东1月yuè进口牛肉销xiāo量500吨

3月yuè13日，京东披露数据jù显示shì，2017年nián1月yuè，京东生shēng鲜的de进口牛肉就超chāo过guò500吨，来lái自澳大dà利亚、新西兰、加拿大dà、乌拉圭、巴西、阿ā根廷等děng国guó的de上shàng百种产chǎn品pǐn受到消xiāo费者zhě热rè捧。

随着国guó民消xiāo费能néng力的de提tí升，中zhōng国guó消xiāo费者zhě呈现xiàn出chū健康化huà、高端duān化huà的de食shí品pǐn消xiāo费升级jí趋势。根据jù京东生shēng鲜所披露的de数据jù显示shì，在zài2016年nián全quán年nián，进口牛肉的de搜索、销xiāo量均jūn呈现xiàn大dà幅增zēng长。在zài“双shuāng11”大dà促期qī间，更gèng同比bǐ增zēng长超chāo过guò5倍，占据jù整zhěng体牛肉产chǎn品pǐn销xiāo量超chāo过guò85%。

去年nián9月yuè，波士顿咨询公gōng司sī发布的de“中zhōng国guó生shēng鲜消xiāo费趋势报告”显示shì，预yù计2020年nián市shì场规guī模将jiāng达dá3470亿yì元。在zài网络购gòu物wù大dà潮下xià，线上shàng生shēng鲜单价比bǐ线下xià贵30%，高端duān生shēng鲜商shāng品pǐn迎热rè潮。

二、本周重点政策跟踪分fēn析

（一yī）电diàn商shāng法将jiāng出chū台：能néng否根治阿ā里lǐ难题？

困扰阿ā里lǐ的de问题并未解jiě决jué。

近日，全quán国guó人rén大dà代表、广东马可波罗luó陶瓷有yǒu限公gōng司sī董事长黄建jiàn平píng公gōng开kāi指责，再zài次将jiāng阿ā里lǐ的de问题推向风口浪尖。他说，自己只zhǐ授权quán了le两家jiā网店diàn，但dàn淘宝bǎo上shàng竟然冒出chū了le500多duō家jiā店diàn铺pù，且qiě严重扰乱了le马可波罗luó的de价格和服fú务wù体系，更gèng是shì对实shí体经jīng济的de釜底抽薪。

对此cǐ，阿ā里lǐ多duō方fāng回huí应yīng，3月yuè5日，淘宝bǎo回huí应yīng称chēng，“是shì我们的de责任，但dàn是shì管guǎn理好hǎo自己的de渠道是shì您自己的de责任。”阿ā里lǐ巴巴首席平píng台治理官郑俊芳称chēng，2014年nián以yǐ来lái，“马可波罗luó”品pǐn牌pái从未在zài阿ā里lǐ巴巴平píng台进行xíng过guò一yī次投诉。但dàn在zài过guò去半年nián，阿ā里lǐ主zhǔ动为wèi马可波罗luó删除了le疑似知zhī识产chǎn权quán侵权quán链接2353条。

马云yún也yě在zài微博上shàng呼吁，治理应yīng该像治理酒驾一yī样yàng。由于yú时值全quán国guó两会huì期qī间，不少shǎo委员和代表也yě认rèn为wèi应yīng该提tí高的de刑罚力度。

国guó家jiā工gōng商shāng管guǎn理总长张茅就对此cǐ事作出chū回huí应yīng，他赞成chéng马云yún的de说法，当前qián对于yú的de力度确实shí过guò低dī，但dàn他也yě强调diào第三sān方fāng交易平píng台需xū要yào负起首要yào责任。“目前qián大dà量网店diàn没有yǒu经jīng过guò工gōng商shāng登dēng记，电diàn子商shāng务wù法目前qián正在zài就这zhè个gè问题进行xíng讨论。在zài网购gòu中zhōng第三sān方fāng交易平píng台负首要yào责任，要yào明míng确内部监管guǎn，看好hǎo自己的de门mén，管guǎn好hǎo自己的de人rén。”

刘强东此cǐ前qián曾表示shì，打击网络非常简单，也yě很容易，只zhǐ需xū要yào一yī个gè程序员花上shàng一yī天tiān的de时间——“你nǐ能néng想象得到花80块钱就能néng买到一yī个gè古驰品pǐn牌pái的de手提tí包吗?”然而ér事实shí却证zhèng明míng，阿ā里lǐ近年nián来lái的de高投入rù仍难以yǐ杜绝现xiàn象。在zài过guò去一yī年nián里lǐ，阿ā里lǐ与yǔ部分fēn海hǎi外品pǐn牌pái商shāng以yǐ及行xíng业yè协会huì在zài问题上shàng的de矛盾凸显，这zhè导致zhì阿ā里lǐ的de声shēng誉严重受损sǔn。

对于yú阿ā里lǐ而ér言，问题是shì电diàn商shāng业yè务wù的de命门mén，也yě将jiāng直接影响其qí国guó际化huà前qián景。目前qián阿ā里lǐ旗下xià的de多duō条业yè务wù线正谋求qiú在zài海hǎi外区域取更gèng大dà的de营收shōu，包括电diàn商shāng、互联lián网金融以yǐ及云yún计算等děng都试图拥抱全quán球市shì场，而ér问题无疑会huì为wèi这zhè些业yè务wù的de出chū海hǎi蒙上shàng一yī层阴影。

“像治理酒驾一yī样yàng治理”

“只zhǐ要yào举报取证zhèng，我们就把这zhè些全quán部在zài网上shàng拿下xià来lái，但dàn是shì我们依然看到大dà批工gōng厂依旧在zài生shēng产chǎn。谁应yīng该把他们的de牌pái照拿掉?谁发的de营业yè执照?谁应yīng该去把这zhè些工gōng厂关掉?我们并没有yǒu执法权quán，所以yǐ是shì社会huì综合hé治理。”3月yuè7日，马云yún在zài微博上shàng发表长文致zhì信两会huì代表，建jiàn议参考酒驾醉驾治理问题。

尽管guǎn马云yún并不是shì两会huì代表，但dàn他在zài的de呼吁得到多duō位代表支持chí。全quán国guó政协委员徐洪刚、全quán国guó政协委员赵梅和全quán国guó政协委员、国guó家jiā学原yuán副长周文彰都认rèn同马云yún的de建jiàn议，要yào在zài加大dà监管guǎn力度的de同时，加大dà对行xíng为wèi的de和打击力度。

而ér另一yī个gè知zhī名的de全quán国guó人rén大dà代表、小xiǎo米科技创始shǐ人rén雷军也yě附议马云yún的de说法，他表示shì市shì面miàn上shàng卖的de小xiǎo米中zhōng，有yǒu30%-40%都是shì。

从法律的de层面miàn而ér言，马云yún的de说法不无道理—与yǔ美国guó、日本等děng发达dá国guó家jiā相关法律规guī定dìng比bǐ较jiào，国guó内对的de刑罚力度并不高。以yǐ美国guó为wèi例lì，联lián邦法律规guī定dìng，初犯fàn者zhě将jiāng面miàn临10年nián以yǐ上shàng的de监禁，重犯fàn者zhě将jiāng面miàn临20年nián以yǐ上shàng监禁和500万美元的de罚款，因yīn造成chéng死亡后hòu果guǒ的de个gè人rén将jiāng会huì被终生shēng监禁;而ér对于yú公gōng司sī就更gèng加严厉，高达dá1500万美元。

而ér根据jù阿ā里lǐ巴巴平píng台治理部披露的de数据jù显示shì，2016年nián阿ā里lǐ以yǐ加人rén工gōng复检方fāng式，共排查出chū4495个gè额远超chāo5万元起刑点的de制线索，其qí中zhōng执法受理了le1184条，但dàn能néng够依据jù现xiàn行xíng法律规guī定dìng进行xíng打击的de只zhǐ有yǒu469个gè。截至目前qián通tōng过guò息，能néng够确认rèn已yǐ经jīng有yǒu判决jué结jié果guǒ的de仅有yǒu33例lì。

因yīn此cǐ马云yún认rèn为wèi，只zhǐ有yǒu像治理醉驾一yī样yàng治理问题，现xiàn象才能néng得到真正的de改变。“设shè想假如rú一yī件七qī天tiān，一yī件入rù刑，那么我想今天tiān中zhōng国guó的de知zhī识产chǎn权quán保bǎo护现xiàn状zhuàng、食shí品pǐn药品pǐn安全quán现xiàn状zhuàng，我们国guó家jiā未来lái的de创新能néng力一yī定dìng会huì发生shēng天tiān翻地覆的de变化huà。”

去年nián部公gōng布的de数据jù称chēng，“醉驾入rù刑”自2011年nián5月yuè正式实shí施以yǐ来lái，在zài过guò去5年nián里lǐ国guó内酒后hòu驾驶问题得到显著改观。五年nián来lái，全quán国guó因yīn酒驾醉驾导致zhì的de交通tōng事故起数、死亡人rén数与yǔ法律实shí施前qián五年nián分fēn别bié下xià降18%和18.3%。

北京大dà学法学杨明míng教授建jiàn议，执法部门mén应yīng建jiàn立lì面miàn向多duō个gè执法部门mén和单位的de“制货份子”电diàn子名单，以yǐ避免由于yú法规guī、法条和执法部门mén间的de割裂，导致zhì制货份子逃避制裁。“列入rù名单的de制者zhě，可取消xiāo其qí行xíng业yè经jīng营资zī格并限制其qí银行xíng贷款、出chū境自由。如rú果guǒ发现xiàn累犯fàn，可以yǐ按照刑法对其qí进行xíng。”

效果guǒ未海hǎi外认rèn可

一yī直是shì电diàn商shāng行xíng业yè发展的de最zuì大dà“毒瘤”。国guó家jiā工gōng商shāng管guǎn理总长张茅透露，2016年nián网购gòu已yǐ经jīng占全quán国guó消xiāo费品pǐn零售总额的de12%，不过guò随之zhī而ér来lái的de是shì大dà量的de网购gòu投诉。他表示shì，2016年nián网购gòu投诉中zhōng1/5的de问题是shì“”，误导宣传chuán占15%，而ér侵权quán主zhǔ体中zhōng，互联lián网平píng台和商shāng家jiā比bǐ例lì最zuì高。

作为wèi国guó内电diàn商shāng行xíng业yè的de领lǐng头tóu羊，阿ā里lǐ的de问题最zuì容易被放大dà，尤其qí是shì自2014年nián赴美上shàng市shì后hòu，华尔ěr街的de投资zī者zhě以yǐ及美国guó监管guǎn部门mén就问题对其qí穷追zhuī不舍。

去年nián12月yuè20日，美国guó贸易代表办公gōng室(USTR)再zài次将jiāng阿ā里lǐ列入rù“恶名市shì场”名单，导致zhì其qí市shì值单日蒸发约yuē60亿yì美元。

这zhè是shì阿ā里lǐ时隔4年nián后hòu再zài次被列入rù“恶名市shì场”名单。此cǐ前qián美国guó协会huì(简称chēngAAFA)以yǐ阿ā里lǐ在zài其qí电diàn商shāng平píng台上shàng不力为wèi由，曾再zài次督促USTR将jiāng淘宝bǎo网重新列入rù“恶名市shì场”名单，USTR的de此cǐ次举动可以yǐ视作为wèi一yī次积极回huí应yīng。

“恶名市shì场”名单由美国guó贸易代表办公gōng室(USTR)发布，目的de是shì为wèi了le协助有yǒu关机构gòu加大dà力度打击侵犯fàn知zhī识产chǎn权quán的de行xíng为wèi。从2011年nián2月yuè首份恶名市shì场名单发布至今，百度、搜狗、等děng都曾被列入rù。

针对这zhè一yī事件，阿ā里lǐ的de具jù体回huí应yīng是shì设shè立lì一yī个gè品pǐn牌pái和行xíng业yè协会huì顾问委员会huì，以yǐ改善旗下xià在zài线购gòu物wù平píng台的de知zhī识产chǎn权quán问题。阿ā里lǐ方fāng面miàn向时代周报记者zhě提tí供的de数据jù称chēng，阿ā里lǐ组zǔ建jiàn了le一yī支2000人rén的de专业yè队伍，而ér且qiě每年nián投入rù的de金额超chāo过guò10亿yì元。2015年nián8月yuè至2016年nián8月yuè期qī间，阿ā里lǐ巴巴共撤下xià3.8亿yì个gè商shāng品pǐn页面miàn、关闭18万间违规guī店diàn铺pù和675家jiā运yùn营机构gòu。

但dàn这zhè仍不足zú以yǐ说服fú海hǎi外的de品pǐn牌pái商shāng和监管guǎn协会huì。去年nián4月yuè，阿ā里lǐ曾宣布加入rù全quán球最zuì大dà的de反组zǔ织“国guó际反假联lián盟”(The International AntiCounterfeiting Coalition，简称chēngIACC)，成chéng为wèi首个gè新设shè立lì的de“普通tōng会huì员”之zhī一yī。但dàn在zài短短一yī个gè月yuè后hòu，IACC却在zài宣布“迫于yú一yī系列知zhī名品pǐn牌pái的de不满和压力，将jiāng暂停阿ā里lǐ巴巴的de会huì员资zī格”，至今阿ā里lǐ的de会huì员资zī格仍未恢复。

中zhōng国guó电diàn子商shāng务wù研究中zhōng心主zhǔ任曹磊指出chū，随着阿ā里lǐ巴巴在zài全quán球电diàn商shāng市shì场份额的de扩大dà，越来lái越多duō包括美国guó在zài内的de海hǎi外消xiāo费者zhě通tōng过guò“速sù卖通tōng”平píng台购gòu买中zhōng国guó商shāng品pǐn，对美国guó本土经jīng销xiāo商shāng带dài来lái一yī定dìng压力，这zhè些传chuán统经jīng销xiāo商shāng纷fēn纷fēn诉诸各gè行xíng业yè协会huì;同时，国guó外消xiāo费者zhě对商shāng品pǐn品pǐn质zhì要yào求qiú高，美国guó当地消xiāo费者zhě对平píng台卖家jiā和商shāng品pǐn也yě有yǒu不少shǎo意见。

电diàn商shāng法出chū台终结jié争议

“据jù阿ā里lǐ统计，每卖出chū一yī件，就会huì让阿ā里lǐ失去5个gè以yǐ上shàng的de用户。”马云yún早已yǐ意识到问题的de严重性，但dàn恰恰是shì这zhè个gè问题让每一yī个gè电diàn商shāng平píng台都束手无策。

事实shí上shàng，马云yún在zài去年nián双shuāng11前qián接受采访时就特别bié谈到，阳光灿烂的de时候要yào修理屋顶dǐng。“今年nián阿ā里lǐ形势最zuì好hǎo，但dàn这zhè个gè时候如rú果guǒ不对自己进行xíng变革，不去考虑别bié人rén的de未来lái去变革，阿ā里lǐ走zǒu不到未来lái的de。”

虽然电diàn商shāng业yè务wù是shì阿ā里lǐ目前qián营收shōu中zhōng最zuì重要yào的de组zǔ成chéng部分fēn，但dàn未来lái云yún计算、文化huà娱乐以yǐ及互联lián网金融都将jiāng对营收shōu产chǎn生shēng巨大dà的de贡献，而ér这zhè些业yè务wù的de经jīng营范围早已yǐ不限于yú中zhōng国guó市shì场，马云yún更gèng希望未来lái能néng将jiāng业yè务wù版图扩张至全quán球范围。

但dàn这zhè一yī愿景实shí现xiàn的de前qián提tí是shì阿ā里lǐ彻底解jiě决jué问题。一yī方fāng面miàn是shì国guó际市shì场就问题对阿ā里lǐ各gè种围追zhuī堵截，严重影响其qí声shēng誉;另一yī方fāng面miàn是shì目前qián阿ā里lǐ的de各gè条业yè务wù线很大dà程度也yě是shì与yǔ电diàn商shāng业yè务wù协同而ér成chéng长，问题迟迟未得到解jiě决jué会huì摧毁阿ā里lǐ当下xià的de繁荣盛世。

据jù时代周报记者zhě了le解jiě，电diàn子商shāng务wù法已yǐ纳入rù今年nián立lì法日程，其qí中zhōng有yǒu关交易平píng台的de责任将jiāng被首次明míng确。从去年nián提tí交人rén大dà审议的de草来lái看，电diàn子商shāng务wù法的de内容将jiāng包括第三sān方fāng平píng台、电diàn子合hé同、电diàn子支付、快kuài递物wù流、数据jù信息、争议解jiě决jué、消xiāo费者zhě权quán益yì保bǎo护等děng章节。

值得注意的de是shì，该草不但dàn明míng确电diàn商shāng需xū办工gōng商shāng登dēng记并纳税，而ér且qiě还规guī定dìng了le第三sān方fāng平píng台在zài上shàng的de必要yào责任。一yī旦电diàn子商shāng务wù法的de正式出chū台，这zhè将jiāng在zài法律法规guī的de范围内明míng确多duō方fāng责任的de情况下xià终结jié电diàn商shāng平píng台的de争议。

海hǎi澜之zhī家jiā为wèi啥是shì百亿yì营收shōu俱乐部的de“常青树”

一yī、本周重点事件回huí顾与yǔ分fēn析

（一yī）

致zhì力打造类似于yú优yōu衣库和GAP的de全quán民阶层可以yǐ穿的de国guó民男装品pǐn牌pái——海hǎi澜之zhī家jiā股gǔ份有yǒu限公gōng司sī（以yǐ下xià简称chēng“海hǎi澜之zhī家jiā”），在zài本周末结jié束之zhī际，为wèi服fú装行xíng业yè来lái了le一yī份颇为wèi亮眼的de成chéng绩单，今天tiān（3月yuè10日）晚间，海hǎi澜之zhī家jiā正式发布2016年nián业yè绩报告，报告期qī内，公gōng司sī实shí现xiàn营业yè收shōu入rù169.99亿yì元，与yǔ上shàng年nián同期qī相比bǐ增zēng长7.39%，归属于yú上shàng市shì公gōng司sī股gǔ东的de净jìng利润31.22亿yì元，与yǔ上shàng年nián同期qī相比bǐ增zēng长5.74%。

海hǎi澜之zhī家jiā表示shì，公gōng司sī拟以yǐ2016年nián12月yuè31日总股gǔ本44.92亿yì股gǔ为wèi基数，向全quán体股gǔ东每10股gǔ派发现xiàn金红利4.90元（含税），共计派22.01亿yì元，剩余yú未分fēn配pèi利润结jié转至下xià一yī年nián度。本年nián度不进行xíng资zī本公gōng积金转增zēng股gǔ本。

天tiān风证zhèng券分fēn析师吴骁宇表示shì，海hǎi澜之zhī家jiā业yè绩快kuài速sù增zēng长的de动力是shì其qí独特且qiě难以yǐ复制的de运yùn营能néng力和上shàng下xià游管guǎn理模式。在zài整zhěng个gè产chǎn业yè链中zhōng，公gōng司sī主zhǔ要yào负责上shàng游供应yīng端duān的de?设shè计研发+品pǐn牌pái管guǎn理方fāng面miàn的de引yǐn导、把控及筛选以yǐ及下xià游端duān的de?统一yī运yùn营管guǎn理+营销xiāo渠道建jiàn设shè，而ér把设shè计、生shēng产chǎn、运yùn输等děng非核心环节外包以yǐ减少shǎo不必要yào的de生shēng产chǎn成chéng本。

在zài吴骁宇看来lái，海hǎi澜之zhī家jiā将jiāng经jīng营核心放在zài品pǐn牌pái塑造和上shàng下xià游整zhěng合hé管guǎn理上shàng，通tōng过guò剔除大dà部分fēn非核心业yè务wù有yǒu助于yú公gōng司sī降低dī中zhōng间成chéng本以yǐ提tí供消xiāo费者zhě性价比bǐ更gèng高的de产chǎn品pǐn，具jù体来lái看，一yī是shì通tōng过guò上shàng游采用合hé作型供应yīng链，降低dī生shēng产chǎn成chéng本以yǐ及转嫁存货风险（免去公gōng司sī及加盟店diàn的de库存风险溢价）的de同时与yǔ供应yīng商shāng利益yì捆绑有yǒu效供应yīng商shāng设shè计生shēng产chǎn能néng力，提tí振双shuāng方fāng整zhěng体收shōu益yì水shuǐ平píng；二是shì下xià游采用类直营的de零售模式，实shí现xiàn千店diàn一yī面miàn化huà管guǎn理，有yǒu助于yú维护品pǐn牌pái形象以yǐ及去除多duō层渠道产chǎn生shēng的de不必要yào的de成chéng本。

海hǎi澜之zhī家jiā采用了le合hé作型供应yīng链管guǎn理模式将jiāng生shēng产chǎn供应yīng商shāng、海hǎi澜之zhī家jiā和终端duān加盟商shāng结jié为wèi利益yì共担体。在zài生shēng产chǎn端duān公gōng司sī联lián合hé主zhǔ要yào生shēng产chǎn供应yīng商shāng与yǔ原yuán辅料供应yīng商shāng谈判以yǐ得高质zhì量低dī价格的de男装产chǎn品pǐn。这zhè种合hé作式供应yīng链主zhǔ要yào特点是shì公gōng司sī与yǔ供应yīng商shāng间的de合hé作开kāi发及赊销xiāo模式。在zài这zhè种模式下xià供应yīng商shāng参与yǔ服fú装的de设shè计与yǔ生shēng产chǎn，但dàn同时需xū要yào承担全quán部库存风险，因yīn此cǐ作为wèi回huí报加盟商shāng可以yǐ得更gèng高的de毛利率。

吴骁宇还谈到，海hǎi澜之zhī家jiā通tōng过guò分fēn析终端duān门mén店diàn零售数据jù取最zuì新的de消xiāo费趋势并且qiě制定dìng新一yī轮的de产chǎn品pǐn款式，供应yīng商shāng则根据jù公gōng司sī提tí供的de提tí自行xíng设shè计开kāi发并交由公gōng司sī筛选打分fēn，打分fēn合hé格的de样yàng稿再zài进行xíng加工gōng生shēng产chǎn并最zuì终送往终端duān门mén店diàn。这zhè种轮动式的de合hé作方fāng式使公gōng司sī每年nián可推出chū30批次的de新款休闲男装，因yīn此cǐ在zài消xiāo费趋势日新月yuè异的de市shì场环境下xià能néng够快kuài速sù作出chū反应yīng。

记者zhě在zài查阅yuè财报时也yě了le到，截止报告期qī末，海hǎi澜之zhī家jiā拥有yǒu门mén店diàn5243家jiā，其qí中zhōng“海hǎi澜之zhī家jiā”门mén店diàn4237家jiā，“爱居兔”门mén店diàn630家jiā，“海hǎi一yī家jiā”门mén店diàn376家jiā，门mén店diàn遍布全quán国guó31个gè省（自治区、直辖市shì），覆盖80%以yǐ上shàng的de县、市shì。

2016年nián度，海hǎi澜之zhī家jiā加快kuài推进品pǐn牌pái升级jí工gōng作，从品pǐn牌pái需xū求qiú出chū发，追zhuī求qiú热rè点资zī源与yǔ性价比bǐ的de最zuì佳组zǔ合hé，提tí升品pǐn牌pái的de美誉度、时尚shàng化huà和年nián轻化huà。新增zēng人rén气明míng星林更gèng新为wèi海hǎi澜之zhī家jiā品pǐn牌pái代言人rén，力邀素颜女神王丽坤为wèi爱居兔品pǐn牌pái代言人rén，演绎产chǎn品pǐn时尚shàng气质zhì，赢得更gèng高的de关注度；借助《最zuì强大dà脑》、《了le不起的de挑战》、《蒙面miàn唱将jiāng猜猜猜》、《火星情报2》等děng热rè门mén综艺节目的de关注与yǔ热rè点，强化huà节目与yǔ品pǐn牌pái的de联lián结jié，与yǔ消xiāo费者zhě进行xíng有yǒu效沟通tōng，实shí现xiàn节目关注向品pǐn牌pái认rèn知zhī的de转化huà；与yǔ国guó际IP资zī源展开kāi深shēn度合hé作，携手东方fāng梦工gōng厂、国guó内国guó外顶dǐng级jí艺术shù与yǔ设shè计资zī源，玩wán转中zhōng国guó风，联lián手新锐设shè计师周翔宇，打造合hé作系列，为wèi产chǎn品pǐn与yǔ品pǐn牌pái注入rù更gèng多duō的de主zhǔ题性与yǔ文化huà内涵，彰显国guó民品pǐn牌pái格调diào。

（二）廉价优yōu衣库迅销xiāo的de双shuāng刃剑

优yōu衣库近期qī市shì场表现xiàn不佳，迅销xiāo集团tuán计划大dà力发展姊妹品pǐn牌páiGU，期qī待以yǐ低dī廉的de价格赢得更gèng多duō消xiāo费者zhě。近日，GU宣布了le品pǐn牌pái最zuì新的de海hǎi外市shì场扩张动作，将jiāng于yú3月yuè31日和4月yuè1日在zài香港连开kāi两家jiā店diàn，正式进入rù香港市shì场。该品pǐn牌pái产chǎn品pǐn主zhǔ打低dī价，平píng均jūn定dìng价是shì优yōu衣库的de60%-70%，曾有yǒu过guò“低dī价版优yōu衣库”的de称chēng号。此cǐ前qián，优yōu衣库母公gōng司sī迅销xiāo集团tuán曾对外宣称chēng计划在zài未来lái十年nián，在zài包括中zhōng国guó在zài内的de海hǎi外市shì场开kāi出chū1000家jiāGU门mén店diàn。大dà力推广GU品pǐn牌pái的de背景是shì迅销xiāo集团tuán主zhǔ力品pǐn牌pái优yōu衣库近期qī因yīn为wèi“异常温暖的de冬季”而ér连续xù下xià滑的de业yè绩。迅销xiāo集团tuán财报显示shì，在zài刚刚过guò去的de2016财年nián，集团tuán净jìng利润同比bǐ暴跌56.3%。

然而ér，发力低dī端duān品pǐn牌pái并不一yī定dìng能néng挽救迅销xiāo集团tuán下xià滑的de业yè绩表现xiàn。业yè内人rén士分fēn析指出chū，迅销xiāo集团tuán布低dī价品pǐn牌pái很大dà程度上shàng是shì为wèi挽回huí消xiāo费者zhě，但dàn优yōu衣库本身价格并不算高，因yīn此cǐ二者zhě价差可能néng并不足zú以yǐ支撑消xiāo费者zhě细xì分fēn，反而ér可能néng互相抢占市shì场，对集团tuán造成chéng不利影响。

快kuài速sù推进海hǎi外计划

有yǒu“低dī价版优yōu衣库”之zhī称chēng的de迅销xiāo集团tuán另一yī大dà品pǐn牌páiGU公gōng布了le最zuì新海hǎi外扩张动作，将jiāng于yú3月yuè31日和4月yuè1日在zài香港尖沙咀和铜锣湾wān连开kāi两店diàn，正式进军香港市shì场。

据jù悉，GU诞生shēng于yú2006年nián，主zhǔ打低dī价产chǎn品pǐn，定dìng价约yuē为wèi优yōu衣库产chǎn品pǐn的de60%-70%。GU目前qián市shì场主zhǔ要yào集中zhōng于yú日本本土，至今在zài日本已yǐ开kāi出chū340家jiā门mén店diàn。此cǐ前qián，迅销xiāo集团tuán表示shì未来lái十年nián将jiāng新开kāi设shè1000家jiāGU门mén店diàn，并将jiāng以yǐ中zhōng国guó市shì场为wèi主zhǔ。值得注意的de是shì，截至2016年nián11月yuè30日，优yōu衣库海hǎi外门mén店diàn总数达dá到1009家jiā，而ér这zhè是shì优yōu衣库开kāi设shè海hǎi外门mén店diàn的de第16年nián。由此cǐ可见，GU的de门mén店diàn开kāi设shè计划可谓“激进”。

二、本周重点政策跟踪分fēn析

（一yī）再zài融资zī新规guī出chū台服fú饰企qǐ业yè赢并购gòu重组zǔ和多duō渠机会huì

2月yuè15日，对《非公gōng开kāi发行xíng股gǔ票piào实shí施细xì则》部分fēn条文进行xíng了le修订，2月yuè17日，发布了le《发行xíng监管guǎn问答—关于yú引yǐn导规guī范上shàng市shì公gōng司sī融资zī行xíng为wèi的de监管guǎn要yào求qiú》，2月yuè18日，公gōng布了le《中zhōng国guó新闻发言人rén邓舸就定dìng价等děng相关事项答记者zhě问》内容。以yǐ上shàng内容综称chēng为wèi再zài融资zī新规guī。

再zài融资zī新规guī的de出chū台，会huì对上shàng市shì企qǐ业yè目前qián的de再zài融资zī方fāng造成chéng多duō大dà冲击，对服fú装企qǐ业yè整zhěng个gè资zī本运yùn作产chǎn生shēng哪些影响，这zhè里lǐ做一yī具jù体分fēn析。

再zài融资zī新规guī要yào点

再zài融资zī新规guī的de主zhǔ要yào内容概括为wèi：

1、限制再zài融资zī规guī模：上shàng市shì公gōng司sī申请非公gōng开kāi发行xíng股gǔ票piào的de，拟发行xíng的de股gǔ份数量不得超chāo过guò本次发行xíng前qián总股gǔ本的de20%;

2、抑制再zài融资zī频率：上shàng市shì公gōng司sī申请增zēng发、配pèi股gǔ、非公gōng开kāi发行xíng股gǔ票piào的de，本次发行xíng董事会huì决jué议日距前qián次募集资zī金到位日原yuán则上shàng不少shǎo于yú18个gè月yuè，前qián次募集资zī金包括首发、增zēng发、配pèi股gǔ、非公gōng开kāi发行xíng股gǔ票piào。但dàn对于yú发行xíng可转债、优yōu先xiān股gǔ和创业yè板bǎn小xiǎo额快kuài速sù融资zī的de，不受此cǐ期qī限限制。

3.、约yuē束再zài融资zī定dìng价方fāng式：取消xiāo将jiāng董事会huì决jué议公gōng告日、股gǔ东大dà会huì决jué议公gōng告日作为wèi上shàng市shì公gōng司sī非公gōng开kāi发行xíng股gǔ票piào定dìng价基准日的de规guī定dìng，明míng确定dìng价基准日只zhǐ能néng为wèi非公gōng开kāi发行xíng股gǔ票piào发行xíng期qī的de首日。

4.、提tí高再zài融资zī企qǐ业yè资zī产chǎn状zhuàng况要yào求qiú：上shàng市shì公gōng司sī申请再zài融资zī时，除金融类企qǐ业yè外，原yuán则上shàng最zuì近一yī期qī末不得存在zài持chí有yǒu金额较jiào大dà、期qī限较jiào长的de交易性金融资zī产chǎn和可供的de金融资zī产chǎn、借予yǔ他人rén款项、委托理财等děng财务wù性投资zī的de情形。

另外，再zài融资zī新规guī实shí行xíng“新老划断”原yuán则，已yǐ经jīng受理的de再zài融资zī申请不受影响。在zài并购gòu重组zǔ配pèi套融资zī方fāng面miàn，适用以yǐ上shàng新规guī的de1、3点，即限制再zài融资zī规guī模和约yuē束再zài融资zī定dìng价方fāng式，融资zī频率则不受18个gè月yuè的de间隔限制。

再zài融资zī新规guī对服fú装企qǐ业yè直接影响不大dà

再zài融资zī新政实shí行xíng新老划断原yuán则，很明míng显对服fú装企qǐ业yè的de未来lái的de再zài融资zī计划约yuē束力较jiào强。有yǒu再zài融资zī打算的de，会huì根据jù再zài融资zī新规guī对融资zī计划作调diào整zhěng，放慢再zài融资zī的de进程甚至无法推进(有yǒu时间间隔限制)。对于yú已yǐ经jīng公gōng布再zài融资zī方fāng，但dàn还未受理的de，可能néng会huì有yǒu影响，具jù体要yào根据jù各gè企qǐ业yè再zài融资zī方fāng而ér定dìng。而ér对于yú已yǐ经jīng受理的de，则明míng确不受新政影响，可以yǐ按照原yuán方fāng继续xù推行xíng。

根据jù的de资zī料，梦洁股gǔ份、朗姿股gǔ份、罗luó莱生shēng活、、三sān夫户外、嘉欣丝绸和歌力思这zhè7家jiā服fú饰企qǐ业yè的de再zài融资zī项目不受再zài融资zī新规guī影响(资zī料还显示shì美邦服fú饰的de再zài融资zī方fāng已yǐ受理，但dàn美邦服fú饰已yǐ在zài2016年nián12月yuè23日主zhǔ动终止了le再zài融资zī方fāng)，理论上shàng只zhǐ要yào拿到批文，即可以yǐ按照原yuán方fāng推行xíng。

大dà家jiā居产chǎn业yè链延伸搅动家jiā居业yè格

一yī、本周重点事件回huí顾与yǔ分fēn析

（一yī）大dà家jiā居产chǎn业yè链延伸搅动家jiā居业yè格

近年nián来lái，受“一yī站式服fú务wù”、“全quán屋定dìng制”推广的de影响，众多duō家jiā居品pǐn牌pái大dà胆开kāi启“大dà家jiā居”战略模式。木门mén行xíng业yè大dà多duō涉足zú全quán屋定dìng制、板bǎn材cái行xíng业yè开kāi始shǐ涉足zú地板bǎn领lǐng域、地板bǎn行xíng业yè开kāi始shǐ涉足zú木门mén市shì场，越来lái越多duō的de家jiā居品pǐn牌pái由原yuán来lái的de单一yī品pǐn类入rù侵到邻居的de领lǐng地，布大dà家jiā居产chǎn业yè，也yě搅动了le家jiā居业yè格。

整zhěng合hé优yōu势资zī源行xíng业yè联lián动发展

我国guó建jiàn材cái行xíng业yè的de发展与yǔ房地产chǎn行xíng业yè的de发展无疑息息相关。我国guó商shāng品pǐn房兴起于yú20世纪80年nián代，真正迅猛发展是shì2000年nián以yǐ后hòu，房地产chǎn市shì场持chí续xù火爆，带dài动整zhěng个gè建jiàn材cái家jiā居行xíng业yè迎来lái发展的de黄金时期qī。

而ér我国guó家jiā居建jiàn材cái行xíng业yè的de起源和开kāi端duān，应yīng当是shì20世纪90年nián代。在zài此cǐ之zhī前qián，整zhěng个gè家jiā居相关产chǎn业yè没有yǒu形成chéng一yī定dìng规guī模，或者zhě说消xiāo费者zhě还没有yǒu真正形成chéng家jiā居的de概念。20世纪90年nián代中zhōng期qī，建jiàn材cái各gè细xì分fēn行xíng业yè开kāi始shǐ出chū现xiàn真正的de品pǐn牌pái化huà运yùn作。地板bǎn行xíng业yè如rú圣象等děng品pǐn牌pái，瓷砖行xíng业yè如rú马可波罗luó，橱柜行xíng业yè如rú欧派，开kāi始shǐ设shè立lì品pǐn牌pái专卖店diàn，并开kāi始shǐ建jiàn设shè现xiàn代化huà、规guī模化huà的de工gōng厂，产chǎn品pǐn也yě日益yì标准化huà。而ér衣柜、卫浴、木门mén等děng行xíng业yè等děng则稍晚一yī步，到90年nián代末期qī才开kāi始shǐ品pǐn牌pái化huà运yùn作。

在zài2000年nián至2010年nián10年nián期qī间，围绕房地产chǎn行xíng业yè的de下xià游建jiàn材cái家jiā居行xíng业yè呈现xiàn爆发式增zēng长，各gè细xì分fēn领lǐng域都开kāi始shǐ出chū现xiàn一yī批有yǒu知zhī名度与yǔ影响力的de品pǐn牌pái并成chéng为wèi行xíng业yè领lǐng导者zhě。2010年nián至今，受房地产chǎn市shì场疲软、互联lián网冲击等děng多duō重影响，整zhěng个gè家jiā居建jiàn材cái行xíng业yè发生shēng着深shēn刻的de变化huà。提tí前qián透支的de消xiāo费，让很多duō品pǐn牌pái出chū现xiàn举步维艰甚至倒闭的de情况。经jīng过guò十几年nián的de快kuài速sù发展，很多duō品pǐn牌pái在zài单一yī品pǐn种上shàng的de优yōu势与yǔ其qí他品pǐn牌pái逐步拉开kāi，开kāi始shǐ出chū现xiàn大dà规guī模的de优yōu胜劣汰的de现xiàn象。由于yú产chǎn品pǐn品pǐn类单一yī，无法让渠道取得更gèng多duō的de生shēng存空间，各gè个gè细xì分fēn行xíng业yè开kāi始shǐ考虑资zī源整zhěng合hé，利用各gè自渠道资zī源优yōu势快kuài速sù发展关联lián行xíng业yè，各gè行xíng业yè的de领lǐng军企qǐ业yè更gèng积极地走zǒu在zài前qián面miàn，整zhěng个gè行xíng业yè开kāi始shǐ朝着大dà家jiā居的de方fāng向不断前qián行xíng。

拓宽渠道领lǐng域优yōu化huà产chǎn业yè结jié构gòu

从传chuán统产chǎn业yè来lái看，板bǎn材cái作为wèi装修前qián端duān产chǎn品pǐn，一yī直占据jù较jiào重要yào的de地位，依靠板bǎn材cái原yuán有yǒu的de强势经jīng销xiāo渠道、良好hǎo的de客户引yǐn导机会huì等děng优yōu势，能néng够累积广泛的de装修资zī源与yǔ信息，打下xià良好hǎo的de客户基础。同时，板bǎn材cái行xíng业yè经jīng过guò多duō年nián的de发展，已yǐ相对成chéng熟，在zài生shēng产chǎn与yǔ上shàng均jūn积累了le很多duō可供参考借鉴的de经jīng验yàn。而ér一yī些企qǐ业yè发展木门mén、橱柜等děng产chǎn业yè都是shì在zài之zhī前qián的de传chuán统产chǎn业yè做大dà做强后hòu，近几年nián开kāi始shǐ布大dà家jiā居产chǎn业yè，欧派、大dà自然等děng企qǐ业yè更gèng将jiāng公gōng司sī名称chēng由原yuán来lái的de单一yī产chǎn品pǐn冠名进而ér注册成chéng大dà家jiā居集团tuán。很多duō企qǐ业yè最zuì开kāi始shǐ根本就没有yǒu考虑到往大dà家jiā居方fāng向走zǒu，导致zhì在zài企qǐ业yè壮大dà、品pǐn牌pái影响力到达dá一yī定dìng高度后hòu，新涉足zú的de行xíng业yè名称chēng已yǐ被其qí他企qǐ业yè抢先xiān注册。这zhè种现xiàn象在zài家jiā居建jiàn材cái行xíng业yè非常普遍，也yě切实shí地表明míng了le行xíng业yè在zài一yī定dìng环境下xià战略眼光的de限性。

从地域板bǎn块来lái看，在zài整zhěng个gè家jiā居建jiàn材cái行xíng业yè，珠三sān角一yī带dài，尤其qí是shì广东一yī直都处于yú龙头tóu地位。近10年nián，江浙、福建jiàn等děng地的de家jiā居建jiàn材cái产chǎn业yè快kuài速sù崛起，加上shàng行xíng业yè竞争愈加激烈，给广东的de龙头tóu地位带dài来lái严峻的de挑战，也yě加快kuài了le广东各gè品pǐn牌pái开kāi始shǐ走zǒu向产chǎn业yè整zhěng合hé、布大dà家jiā居的de步伐。这zhè也yě导致zhì家jiā居建jiàn材cái产chǎn业yè的de其qí他行xíng业yè一yī些企qǐ业yè受到严重的de冲击，两极分fēn化huà开kāi始shǐ凸显。长三sān角区域家jiā居建jiàn材cái行xíng业yè在zài品pǐn牌pái高度以yǐ及密集度上shàng要yào略低dī于yú珠三sān角区域，但dàn是shì其qí后hòu发优yōu势已yǐ逐渐体现xiàn出chū来lái。2012年nián以yǐ后hòu，“泛南浔”板bǎn块陆续xù出chū现xiàn整zhěng木家jiā居的de形式，主zhǔ要yào走zǒu中zhōng高端duān定dìng制路线。到2015年nián，“泛南浔”板bǎn块规guī模性企qǐ业yè涉足zú大dà家jiā居产chǎn业yè的de数量占到了le一yī半以yǐ上shàng。由于yú“整zhěng木家jiā居”概念的de提tí出chū，原yuán有yǒu的de地板bǎn这zhè个gè传chuán统行xíng业yè得到新生shēng;但dàn反观这zhè个gè现xiàn象也yě能néng发现xiàn生shēng产chǎn设shè计环节以yǐ及工gōng艺的de不顺畅，定dìng制化huà产chǎn品pǐn受产chǎn能néng影响较jiào大dà，无法做大dà做强，只zhǐ能néng做精做细xì，品pǐn牌pái影响力受限，很难全quán面miàn开kāi花等děng问题。

近几年nián来lái，各gè家jiā居建jiàn材cái行xíng业yè品pǐn牌pái纷fēn纷fēn加入rù电diàn子商shāng务wù领lǐng域，依靠电diàn商shāng平píng台成chéng立lì各gè自的de电diàn商shāng部门mén，而ér由于yú技术shù、流通tōng、售后hòu、资zī金等děng各gè方fāng面miàn的de不足zú，电diàn子商shāng务wù在zài家jiā居建jiàn材cái产chǎn业yè的de火热rè程度有yǒu所降温，进入rù2014年nián，开kāi始shǐ出chū现xiàn互联lián网家jiā装模式，由于yú平píng台资zī源整zhěng合hé到位，并且qiě得到各gè参加整zhěng合hé的de企qǐ业yè的de大dà力支持chí配pèi合hé，利用各gè家jiā品pǐn牌pái的de优yōu势，打通tōng了le从厂家jiā到消xiāo费者zhě之zhī间的de各gè个gè环节，尤其qí是shì通tōng过guò其qí线下xià加盟商shāng以yǐ及各gè品pǐn牌pái网点的de配pèi合hé解jiě决jué了le落luò地的de执行xíng与yǔ服fú务wù，这zhè是shì之zhī前qián家jiā居建jiàn材cái产chǎn业yè的de电diàn子商shāng务wù始shǐ终没有yǒu彻底解jiě决jué的de问题。

在zài现xiàn有yǒu市shì场环境下xià，各gè品pǐn牌pái期qī望借整zhěng合hé更gèng多duō适合hé自身企qǐ业yè的de新增zēng项目来lái提tí升市shì场竞争力以yǐ及渠道盈利能néng力，逐渐达dá成chéng大dà家jiā居的de远大dà目标。从目前qián情况看，各gè企qǐ业yè通tōng过guò新增zēng项目，让现xiàn有yǒu渠道在zài投入rù最zuì小xiǎo化huà的de前qián提tí下xià增zēng加了le新的de盈利点，有yǒu效地稳定dìng了le现xiàn有yǒu渠道的de生shēng存并为wèi之zhī带dài来lái新的de发展前qián景;企qǐ业yè本身的de结jié构gòu也yě更gèng加优yōu化huà，使之zhī市shì场竞争力提tí升，增zēng加了le开kāi发新渠道的de筹码，通tōng过guò新增zēng项目行xíng业yè从业yè者zhě的de加入rù，找到了le新增zēng项目的de渠道，也yě为wèi传chuán统主zhǔ打项目的de拓展带dài来lái了le更gèng多duō的de资zī源;通tōng过guò多duō项目整zhěng合hé，以yǐ大dà家jiā居的de形象展示shì，提tí升企qǐ业yè的de自身形象与yǔ实shí力，同时通tōng过guò项目整zhěng合hé促使企qǐ业yè往更gèng高的de平píng台发展。

如rú今，越来lái越多duō的de建jiàn材cái家jiā居企qǐ业yè开kāi始shǐ通tōng过guò跨界、联lián盟、产chǎn品pǐn链延伸向“大dà家jiā居”靠拢。与yǔ此cǐ同时，家jiā居企qǐ业yè在zài消xiāo费需xū求qiú多duō元化huà和个gè性化huà盛行xíng的de今天tiān，坐等děng赚钱已yǐ成chéng为wèi不可能néng。物wù竞天tiān择，适者zhě生shēng存，在zài“大dà家jiā居”趋势下xià，家jiā居建jiàn材cái业yè格或将jiāng重塑。家jiā居品pǐn牌pái唯wéi有yǒu使出chū浑身解jiě数，方fāng能néng应yīng对目前qián的de行xíng业yè发展趋势。

（二）七qī天tiān无理由退货？家jiā居建jiàn材cái商shāng家jiā真的de做到了le吗？

“315”日即将jiāng火热rè上shàng线，那么近几年nián中zhōng国guó在zài消xiāo费上shàng的de工gōng作又是shì如rú何?近日，记者zhě对于yú家jiā具jù、家jiā装、全quán屋定dìng制、家jiā装主zhǔ材cái四个gè品pǐn类的de16个gè品pǐn牌pái进行xíng了le服fú务wù调diào查。结jié果guǒ发现xiàn，已yǐ实shí施了le三sān年nián的de“7天tiān无理由退换货 ”条款，多duō数家jiā居建jiàn材cái商shāng家jiā都数阳奉阴违。

“送货到家jiā、上shàng门mén安装”成chéng服fú务wù标配pèi

网购gòu最zuì焦心的de无疑是shì等děng快kuài递的de时候。针对物wù流发货时间的de调diào查中zhōng，记者zhě发现xiàn家jiā居建jiàn材cái的de产chǎn品pǐn发货都比bǐ较jiào慢。建jiàn材cái类的de最zuì快kuài，一yī般有yǒu3-15个gè工gōng作日左右，家jiā具jù类的de比bǐ较jiào慢，大dà概需xū要yào一yī月yuè左右;而ér定dìng制类的de更gèng慢，平píng均jūn是shì一yī个gè半月yuè。定dìng制产chǎn品pǐn需xū要yào测量、设shè计再zài生shēng产chǎn，所以yǐ时间比bǐ较jiào长;而ér家jiā具jù产chǎn品pǐn很多duō没有yǒu备bèi货，需xū要yào下xià单后hòu再zài生shēng产chǎn，等děng待时间基本和线下xià店diàn面miàn差不多duō。

家jiā居产chǎn品pǐn由于yú体积大dà、零件多duō，送装“最zuì后hòu一yī公gōng里lǐ”甚至“最zuì后hòu一yī个gè楼梯或螺丝钉”也yě成chéng为wèi网购gòu最zuì大dà痛点。然而ér经jīng过guò近几年nián电diàn商shāng物wù流配pèi送、安装服fú务wù的de不断升级jí，“免费配pèi送、上shàng门mén安装”打通tōng了le家jiā居电diàn商shāng的de关键节点，成chéng为wèi服fú务wù标配pèi。在zài本次调diào查中zhōng，不少shǎo企qǐ业yè均jūn表示shì安装服fú务wù已yǐ经jīng是shì业yè内普及的de服fú务wù，贝尔ěr地板bǎn更gèng是shì提tí出chū到货后hòu5天tiān内就能néng预yù约yuē安装。家jiā装类中zhōng，对于yú产chǎn品pǐn的de落luò实shí，四家jiā品pǐn牌pái也yě全quán部声shēng称chēng自己拥有yǒu独立lì并经jīng过guò培训xùn的de施工gōng队伍来lái保bǎo证zhèng施工gōng的de标准化huà和品pǐn质zhì的de一yī致zhì性。

“7天tiān无理由退换货 ”多duō数阳奉阴违?

2014年nián新消xiāo法开kāi始shǐ实shí施，其qí中zhōng有yǒu一yī条“7天tiān无理由退换货”条款，被很多duō网购gòu族看成chéng是shì给了le颗“网购gòu后hòu悔药”。如rú今，新消xiāo法实shí施至今3年nián，家jiā居行xíng业yè的de执行xíng情况究竟如rú何呢?在zài记者zhě的de调diào查中zhōng，非定dìng制的de家jiā具jù和家jiā装主zhǔ材cái品pǐn类的de网店diàn页面miàn中zhōng基本都标注了le“7天tiān无理由退换货”的de服fú务wù。但dàn与yǔ客服fú的de实shí际交谈中zhōng，两家jiā家jiā具jù品pǐn牌pái以yǐ大dà件商shāng品pǐn为wèi由拒绝了le退换，家jiā装主zhǔ材cái类中zhōng一yī家jiā地板bǎn品pǐn牌pái也yě以yǐ“我们地板bǎn很少shǎo会huì有yǒu质zhì量问题”为wèi由含糊过guò去。

一yī对一yī服fú务wù的de定dìng制家jiā具jù无法退还是shì符合hé规guī定dìng的de，但dàn对于yú成chéng品pǐn家jiā具jù来lái说，退换依然困难的de原yuán因yīn就在zài于yú很多duō有yǒu不成chéng文的de规guī定dìng：例lì如rú退货产chǎn品pǐn不能néng影响二次，而ér家jiā居建jiàn材cái类产chǎn品pǐn属于yú体验yàn消xiāo费，在zài没有yǒu使用的de情况下xià其qí实shí很难发现xiàn问题;其qí次，床、沙发等děng大dà件物wù品pǐn由于yú移动困难，消xiāo费者zhě购gòu买时品pǐn牌pái基本上shàng都提tí供了le免费到家jiā安装的de服fú务wù。但dàn如rú果guǒ需xū要yào退换，消xiāo费者zhě不仅要yào自己担负运yùn费还要yào自己拆成chéng零件，打包配pèi送。对手残党们来lái说，一yī个gè不小xiǎo心说不定dìng就影响到二次了le。

业yè务wù能néng力、服fú务wù态度参差不一yī

对于yú网购gòu来lái说，客服fú对顾客咨询的de态度和专业yè能néng力很大dà程度上shàng决jué定dìng了le消xiāo费者zhě的de品pǐn牌pái认rèn知zhī和购gòu买欲望。在zài记者zhě的de调diào查中zhōng，客服fú对于yú产chǎn品pǐn介绍的de详细xì与yǔ否也yě是shì影响分fēn数的de重要yào一yī项。在zài针对产chǎn品pǐn材cái质zhì、售后hòu质zhì保bǎo等děng问题的de咨询中zhōng，我们发现xiàn九牧和东鹏瓷砖的de客服fú对顾客常见问题都有yǒu分fēn类，只zhǐ要yào回huí复1、2、3、4等děng数字就会huì弹出chū产chǎn品pǐn、售后hòu等děng的de相关政策，清qīng晰详细xì，得了le满分fēn好hǎo评。而ér当记者zhě询问线验yàn店diàn时，林氏木业yè的de客服fú热rè情推荐了le距离消xiāo费者zhě最zuì近的de实shí体店diàn地址、和时间，极大dà提tí高了le品pǐn牌pái的de好hǎo感度。

而ér在zài全quán屋定dìng制和家jiā装的de调diào查中zhōng，客服fú关于yú产chǎn品pǐn价位、施工gōng工gōng人rén和质zhì保bǎo等děng基础问题可以yǐ解jiě决jué，但dàn更gèng进一yī步的de咨询往往需xū要yào先xiān留下xià方fāng式，到店diàn洽谈。尤其qí是shì在zài家jiā装品pǐn牌pái，甚至连网页上shàng很多duō产chǎn品pǐn介绍也yě只zhǐ是shì装修效果guǒ图，详细xì信息也yě只zhǐ能néng和设shè计师才能néng交流出chū来lái，消xiāo费者zhě能néng在zài客服fú和网页提tí前qián得的de信息是shì非常少shǎo的de。由此cǐ看出chū，家jiā装电diàn商shāng更gèng多duō是shì为wèi了le给线下xià引yǐn流。据jù阿ā里lǐ方fāng面miàn的de数据jù表明míng，家jiā装行xíng业yè将jiāng超chāo越女装成chéng为wèi电diàn商shāng第一yī大dà类目，但dàn工gōng具jù式的de渠道利用能néng否带dài来lái如rú此cǐ之zhī大dà的de体量仍需xū行xíng业yè的de深shēn度思考。

二、本周重点政策跟踪分fēn析

（一yī）如rú何才能néng破解jiě智zhì能néng家jiā居“外热rè内冷lěng”的de尴尬？

前qián瞻产chǎn业yè研究日前qián发布的de《中zhōng国guó智zhì能néng家jiā居设shè备bèi行xíng业yè市shì场前qián瞻与yǔ投资zī策略规guī划报告》数据jù显示shì，2016年nián，我国guó智zhì能néng家jiā居市shì场规guī模达dá605.7亿yì元，同比bǐ增zēng长率50.15%。预yù计未来lái几年nián内智zhì能néng家jiā居将jiāng迎来lái爆发，到2018年nián，智zhì能néng家jiā居市shì场规guī模将jiāng达dá1396亿yì元。在zài2020年nián前qián，中zhōng国guó有yǒu望成chéng为wèi亚洲zhōu最zuì大dà的de智zhì能néng家jiā居市shì场。随着大dà数据jù、人rén工gōng智zhì能néng等děng技术shù突飞猛进，智zhì能néng家jiā居在zài生shēng活中zhōng扮演越来lái越重要yào的de角色。尽管guǎn前qián景向好hǎo，但dàn叫好hǎo不叫座的de面miàn一yī时难解jiě，破题关键在zài于yú回huí归用户本质zhì，深shēn耕产chǎn品pǐn和服fú务wù。

胡晓红：智zhì能néng家jiā居遭遇外热rè内冷lěng尴尬

智zhì能néng家jiā居在zài国guó内市shì场屡屡碰壁，陷入rù冰bīng火两重天tiān的de尴尬境地。据jù市shì场研究公gōng司sīStatista公gōng布的de数据jù显示shì，2016年nián，美国guó以yǐ97.125亿yì美元成chéng为wèi全quán球智zhì能néng家jiā居市shì场容量最zuì大dà的de国guó家jiā，中zhōng国guó则为wèi5.2亿yì美元，位列第四;从智zhì能néng家jiā居普及率的de增zēng长情况来lái看，美国guó以yǐ5.8%位居第一yī，而ér这zhè一yī数据jù在zài中zhōng国guó仅为wèi0.1%，差距之zhī大dà令人rén震zhèn惊。尽管guǎn全quán球范围内，智zhì能néng家jiā居场景仍属于yú孵化huà阶段，未被广泛应yīng用，但dàn相较jiào于yú国guó内而ér言，智zhì能néng家jiā居在zài部分fēn发达dá国guó家jiā更gèng受欢huān迎，是shì不争事实shí。

作为wèi中zhōng国guó舒智zhì家jiā居“爱诺爱家jiā”品pǐn牌pái创始shǐ人rén，胡晓红对中zhōng国guó智zhì能néng家jiā居市shì场的de理解jiě具jù有yǒu极好hǎo的de参考性。胡小xiǎo红，中zhōng国guó智zhì能néng家jiā居行xíng业yè专家jiā，致zhì力于yú倡导引yǐn领lǐng高端duān人rén士的de舒智zhì生shēng活方fāng式。爱诺爱家jiā在zài提tí供舒智zhì生shēng活体验yàn的de同时，提tí供休闲生shēng活体验yàn，将jiāng两种生shēng活追zhuī求qiú在zài门mén店diàn和家jiā庭中zhōng得到极致zhì融合hé、快kuài乐体验yàn。

胡晓红表示shì，造成chéng智zhì能néng家jiā居“外热rè内冷lěng”的de原yuán因yīn，一yī方fāng面miàn由于yú目前qián智zhì能néng家jiā居生shēng态体系尚shàng未完全quán建jiàn立lì，场景碎片化huà、兼容差和操作复杂等děng硬伤仍未完全quán解jiě决jué，消xiāo费者zhě难以yǐ深shēn切体会huì到智zhì能néng家jiā居的de智zhì慧与yǔ便捷，对智zhì能néng家jiā居的de“高冷lěng”印象有yǒu待改观;另一yī方fāng面miàn，智zhì能néng家jiā居领lǐng域缺乏配pèi套法规guī和统一yī标准，行xíng业yè内鱼龙混杂，产chǎn品pǐn良莠不齐，消xiāo费者zhě普遍体验yàn不佳，口碑难以yǐ提tí升，自然难以yǐ带dài动消xiāo费者zhě的de买单之zhī举。此cǐ外，产chǎn品pǐn价格和消xiāo费习惯也yě是shì阻碍智zhì能néng家jiā居普及的de主zhǔ要yào因yīn素。

巨头tóu企qǐ业yè纷fēn纷fēn进入rù智zhì能néng家jiā居“战场”

尽管guǎn如rú此cǐ，国guó内智zhì能néng家jiā居市shì场仍被十分fēn看好hǎo，这zhè从相关厂商shāng的de拥抱态度和金融机构gòu的de投资zī热rè情中zhōng都能néng略窥一yī二。首先xiān，我国guó整zhěng体经jīng济形势稳中zhōng有yǒu进，中zhōng产chǎn阶级jí崛起，消xiāo费不断升级jí;其qí次，中zhōng国guó成chéng为wèi全quán球最zuì大dà的de互联lián网市shì场，业yè与yǔ互联lián网融合hé发展逐步深shēn入rù，这zhè两大dà因yīn素使得国guó内智zhì能néng家jiā居市shì场具jù备bèi了le迅速sù爆发的de潜力。

BAT牵头tóu在zài前qián，小xiǎo米、魅族紧随其qí后hòu，海hǎi尔ěr、美的de、格力、海hǎi信等děng家jiā电diàn大dà咖相继入rù，广电diàn、电diàn信、移动等děng运yùn营商shāng也yě意欲分fēn粥。上shàng个gè月yuè，国guó内实shí力房企qǐ融创150.41亿yì投资zī乐视成chéng为wèi热rè议话题，有yǒu观点指或为wèi其qí智zhì能néng家jiā居战略铺pù路。本月yuè，百度全quán资zī智zhì能néng家jiā居控制和硬件初创公gōng司sī渡鸦科技，进一yī步谋人rén工gōng智zhì能néng商shāng业yè化huà。市shì场总体呈现xiàn既专攻又互补、既竞争又合hé作的de混战格。

业yè内人rén士认rèn为wèi，随着智zhì能néng功能néng的de完善，移动终端duān与yǔ家jiā居设shè备bèi的de互联lián更gèng加紧密，而ér人rén工gōng智zhì能néng技术shù日益yì成chéng熟，不仅提tí升了le家jiā居智zhì能néng化huà程度，也yě让产chǎn品pǐn更gèng加迎合hé用户实shí际需xū求qiú。国guó内已yǐ具jù备bèi较jiào好hǎo的de智zhì能néng家jiā居发展条件，将jiāng有yǒu越来lái越多duō的de消xiāo费者zhě青睐使用智zhì能néng家jiā居，而ér智zhì能néng家jiā居也yě将jiāng为wèi用户生shēng活带dài来lái质zhì上shàng的de改变。

当消xiāo费升级jí，中zhōng国guó的de玩wán具jù应yīng以yǐ何种姿态面miàn对成chéng年nián人rén？

一yī、本周重点事件回huí顾跟踪分fēn析

（一yī）当消xiāo费升级jí，中zhōng国guó的de玩wán具jù应yīng以yǐ何种姿态面miàn对成chéng年nián人rén？

尽管guǎn《乐高蝙蝠侠》大dà电diàn影在zài国guó内票piào房折戟，但dàn是shì就全quán球范围来lái讲，乐高从几年nián前qián开kāi始shǐ涉足zú影视行xíng业yè，通tōng过guò多duō部影视作品pǐn提tí升实shí体玩wán具jù销xiāo量，再zài次证zhèng明míng将jiāng影视化huà赋予yǔ玩wán具jù故事化huà这zhè一yī路径对玩wán具jù公gōng司sī而ér言是shì绝对正确的de。

虽然第一yī个gè这zhè样yàng做的de并不是shì乐高，但dàn它却是shì最zuì近几年nián来lái做得最zuì出chū色的de玩wán具jù品pǐn牌pái之zhī一yī。把玩wán具jù卖给成chéng年nián人rén，影视化huà或许是shì一yī条必要yào途径，然而ér只zhǐ做到影视化huà却是shì远远不够。根据jù时代的de变化huà、用户的de成chéng长进行xíng玩wán具jù深shēn化huà设shè计，则是shì对玩wán具jù公gōng司sī更gèng高的de要yào求qiú。

影视公gōng司sī和玩wán具jù公gōng司sī合hé二为wèi一yī，赋予yǔ玩wán具jù故事化huà

提tí到影视作品pǐn带dài红玩wán具jù产chǎn业yè的de著名例lì子，就不能néng不说《星球大dà战》。在zài2016年nián《星球大dà战7》上shàng映之zhī前qián，星战系列的de周边biān产chǎn品pǐn累计收shōu益yì已yǐ经jīng超chāo过guò了le270亿yì美元，而ér电diàn影票piào房仅占总收shōu益yì的de1/3。得星战周边biān玩wán具jù产chǎn品pǐn授权quán的de公gōng司sī，不仅包括主zhǔ打中zhōng低dī端duān的de星战最zuì大dà玩wán具jù品pǐn牌pái孩之zhī宝bǎo，走zǒu中zhōng高端duān路线的deSIDESHOW、万代、寿屋，还包括1999年nián才得授权quán的de乐高。而ér就在zài几年nián内，乐高《星球大dà战》积木的de销xiāo量，已yǐ经jīng接近乐高几十年nián来lái积木总销xiāo量的de1/6。

不过guò，跟随影视公gōng司sī的de影片计划制定dìng玩wán具jù计划，显然不如rú做自有yǒu玩wán具jùIP的de电diàn影更gèng有yǒu保bǎo障。于yú是shì，乐高绑定dìng了le华纳拍乐高大dà电diàn影系列，孩之zhī宝bǎo绑定dìng了le派拉蒙拍《变形金刚》，美泰和索尼合hé作的de芭比bǐ真人rén电diàn影正在zài拍摄。由专业yè的de编剧为wèi这zhè些玩wán具jù写一yī个gè好hǎo故事，配pèi以yǐ好hǎo莱坞一yī线电diàn影公gōng司sī的de工gōng业yè化huà电diàn影，我们才能néng看到史上shàng最zuì搞笑的de小xiǎo丑和颠覆传chuán统的de蝙蝠侠，写实shí风格的de汽车人rén在zài荧幕上shàng也yě震zhèn撼到多duō年nián前qián曾守在zài电diàn视前qián看动画片的de小xiǎo朋友们。

二、本周重点政策跟踪分fēn析

（一yī）玩wán具jù行xíng业yè或将jiāng成chéng为wèi热rè门mén行xíng业yè?

2015年nián12月yuè27日全quán国guó人rén大dà常委会huì表决jué通tōng过guò了le人rén口与yǔ计划生shēng育法修正，全quán面miàn二孩定dìng于yú2016年nián1月yuè1日起正式实shí施。“全quán面miàn二孩”的de正式实shí施的de同时，80、90后hòu婚育高峰期qī也yě来lái临，玩wán具jù市shì场消xiāo费潜力将jiāng持chí续xù释放。根据jù相关报告：智zhì研咨询发布的de《2016-2022年nián中zhōng国guó玩wán具jù市shì场运yùn行xíng态势及投资zī战略研究报告》预yù测，2018 年nián我国guó玩wán具jù市shì场零售额规guī模将jiāng达dá到136.57 亿yì美元，2013—2018 年nián的de年nián均jūn复合hé增zēng长率达dá16%，市shì场前qián景广阔。

随着电diàn商shāng对实shí体经jīng济的de影响进一yī步加大dà，玩wán具jù业yè也yě在zài经jīng历着从产chǎn品pǐn研发、市shì场营销xiāo、渠道到终端duān消xiāo费的de转型升级jí，玩wán具jù行xíng业yè或将jiāng成chéng为wèi热rè门mén行xíng业yè。想加盟玩wán具jù行xíng业yè，但dàn是shì苦于yú不知zhī从哪里lǐ下xià手?不要yào紧，北京智zhì慧盒子玩wán具jù将jiāng是shì你nǐ发家jiā致zhì富的de一yī个gè平píng台。

北京智zhì慧盒子打造专属微信平píng台，在zài互联lián网的de推动下xià，强力吸粉，实shí现xiàn粉丝裂变，创造巨大dà品pǐn牌pái价值。还与yǔ强势媒体合hé作，360度广告覆盖，提tí升品pǐn牌pái知zhī名度，塑造良好hǎo的de品pǐn牌pái形象。因yīn此cǐ，智zhì慧盒子推出chū O O实shí体店diàn铺pù网店diàn微店diàn的de平píng台战略，开kāi一yī店diàn有yǒu三sān店diàn，以yǐ实shí体店diàn铺pù为wèi主zhǔ体，每个gè门mén店diàn店diàn主zhǔ都是shì网店diàn和微店diàn的de拥有yǒu者zhě，也yě是shì在zài线网店diàn和微店diàn的de外送商shāng与yǔ售后hòu服fú务wù商shāng，由总部提tí供网店diàn、微店diàn的de技术shù与yǔ在zài线推广工gōng作，门mén店diàn店diàn主zhǔ通tōng过guò服fú务wù好hǎo客户扩大dà店diàn铺pù的de粉丝群，通tōng过guò在zài线线下xià店diàn的de运yùn营，最zuì大dà化huà熟人rén圈，增zēng加店diàn主zhǔ的de收shōu益yì。

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