小杨哥带货风波：五粮液自动退单引争议 工会车间开直播 劳模现

小杨哥带货风波：五粮液自动退单引争议 工会车间开直播 劳模现场来带货， 

小杨哥带货风波：五粮液自动退单引争议

【#多方回应小杨哥带货五粮液自动退单#，#律师称五粮液自动退单小杨哥需担责#】处于风口浪尖中的疯狂小杨哥，再次陷入五粮液“自动退单”问题。

一位消费者告诉记者，“9月7日晚，我在小杨哥直播间抢到了1690元的五粮液、730元的剑南春，这是我第一次抢到‘福利’，本来还觉得自己运气很好，结果半夜就收到被自动退单的短信，退款原因是平台系统检测判定‘订单涉嫌违反平台规则’。”

当晚，小杨哥泪洒直播间回应风波并带货，据平台电商罗盘截图显示，该场直播成交金额达到1.53亿元，销售额最高的产品为茅台、五粮液、剑南春等，成交额较平日翻倍。

对于“自动退单”问题，小杨哥直播间客服、五粮液所属店铺客服均回应消费者称，退单是平台行为，无法补偿。平台客服则回应记者称：“可能是平台发现该商品存在异常情况，为了保护您的权益，平台会帮您取消订单。”截至发稿，平台方面未向记者给出回应。

近两日内，还有数十位用户发帖称在小杨哥直播间购买同款产品被退单，有网友质疑强制退单低价产品，“相当于免费刷单，还不用雇人”。

对于退单行为，河南泽槿律师事务所主任付建认为，基于诚实信用原则，以及《消费者权益保护法》的相关规定，无论是平台方还是主播，对于消费者已经成功下单的产品进行退单，至少要履行提前告知义务，并提供充分理由，否则将涉嫌侵害消费者的知情权、公平交易权。

付建律师说道，“若平台系统错误地自动退单，平台应承担技术失误的责任，对受影响的消费者进行合理补偿。对于销售店铺，退单属于单方面违约，若退单与商品质量问题有关，销售店铺需承担商品质量保证责任，对消费者进行赔偿。而作为直播带货的主播，小杨哥有责任确保其推广的商品信息真实、准确，不误导消费者，若因推广信息不实导致消费者受损，小杨哥需承担相应的推广责任。”（九派财经）

发布于：上海


工会车间开直播 劳模现场来带货

本报讯（记者高超 通讯员李荣祥）“大家看，我身后就是石碾小米加工车间，石碾一分钟转24圈，保留了小米的原香原味儿……”4月11日，全国农业劳模李智勇化身主播，在生产车间直播卖小米，为“藁城宫米”打call，“云”上化解企业销售难题。

半天时间，直播间浏览量达3.6万次，成交1500单，销售额达4.5万元。

“我买过简装的苦荞小米，很好吃。”“熬出来有一层厚厚的小米油，真不错。”“又买了8单，送给亲戚朋友。”……开播23天来，“藁城宫米”已在直播平台上小米销售量中排名第一，顾客复购率排名第八。

藁城区总工会党组书记、常务副主席李燕说，藁城区南营镇马庄村是全国最大的小米加工集散地，现有小米加工企业90余家，而且“藁城宫米”于2020年获得中国国家地理标志证明商标，质优价廉。为助力小米生产企业发展，藁城区总工会去年为企业创新工作室拨付专项经费3万元，创新工作室成员历经半年时间研制出石碾小米新产品，但受疫情影响，销售业务员无法外出推广产品，企业陷入销售困境。

直播带货作为一种新销售渠道，如何找准定位、体现特色，藁城区总工会化身“智囊团”，把直播间设在车间，让广大网友真实看到生产过程，并由全国农业劳模化身主播，提升公信力、影响力，“云”助力“藁城宫米”销售。

“石碾小米独特的生产工艺使生产过程中不会产生高温，从而保证小米营养成分不流失，让你吃出小时候的味道……”直播中，李智勇一边展示“藁城宫米”，一边穿插介绍其原料标准、生产工艺等，与网友互动连连，粉丝不断增加。李智勇作为致力于研究小米种植与生产的全国农业劳模，熟知“藁城宫米”的品质、特点，卖起货来也是侃侃而谈，专业范儿十足。

“通过劳模直播带货的形式，‘藁城宫米’线上销量稳步提升，消费者从辐射河北省周边城市，已经覆盖到全国各地，打开了‘藁城宫米’的知名度，拓宽了销售渠道。”河北惜康农业科技有限公司有关负责人说，公司已经把销售业务员召回公司，培训成为主播，开通线上销售渠道。

李燕表示，区总工会还会继续探索以“工会+劳模+直播+带货”的形式为地方品牌代言，为解决企业受疫情影响产品滞销问题发挥工会作用。

投诉电话：0311-87017171　0311-87015356传真：0311-88613045Email：hbgrb@126.com

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