2024-11-18 08:43:42|已浏览:1次
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近日,一个以低价折扣为主打的网上购物App“闪电降价,疯狂在微博、今日头条、腾讯视频、UC等主流平台打广告。北京商报记者注意到,该平台商品最低可达到市价的1折,部分消费者购买后在论坛上发帖称担心是“山寨品”。对此,闪电降价客服自称“商品都有正式授权”,但记者采访到平台上的主流品牌如耐克、阿迪达斯的相关负责人,知“未经耐克官方授权”、“与阿迪达斯品牌没有关系”。此外,记者从上海市网上受访受理(投诉)中心等平台看到多条“闪电降价”的投诉。业内资深人士透露称,高仿鞋的之所以艰难,也在于品牌方不愿开放鉴定功能,担心不法商家窃取相关技术,令山寨品更逼真,更难鉴定。
01
联名耐克鞋低至1折售
2月12日,北京商报记者接到了来自张先生的投诉称,一个名为“闪电降价”的电商平台近期频繁在微博、今日头条、腾讯视频、UC和抖音等热门社交或媒体平台推广折扣商品,于是尝试在该平台上购物,买了一双市价数千元的联名款耐克鞋Undefeated x Nike Air Max 97,平台上显示的“新客专享价”仅为499元。据了解,Undefeated x Nike Air Max 97系列于2017年9月发售,发售价为180美元,约1135人民币。目前,该鞋款的代购市场价为4000元人民币,以此计算,闪电降价平台售价相当于市场价的1折左右。
闪电降价平台上Undefeated x Nike Air Max 97
耐克鞋售价仅为529
某电商平台上Undefeated x Nike Air Max 97耐克鞋
代购价为3899
不过,张先生表示,收到货后发现,该鞋做工较粗糙,“散发一股刺鼻的气味,与耐克门店内的鞋有所不同”。随后,张先生根据网络上盛行的“鞋标对比辨别法”教程发现,该款鞋的鞋标字母距离偏大,不确定该鞋是否为正品。随后,张先生在闪电降价苹果App的评论中看到,其中一位网友在评论称,“闪电,别被他们自己刷的好评骗过”。此外,记者还发现,评论中有部分文字内容极为相似的评论,如,从12月6日到12月23日之间,有8条五星好评文字几乎完全一样。目前,该App共有16875条评论。对此,记者尝试在新浪微博、百度贴吧等平台搜索“闪电降价”关键词,看到部分提及质量问题的留言。其中一位名为吴琦的网友留言称“闪电都是这样的东西吗?卖出去就不管了,啊百分百”;还有网友留言称,“我上个月也买了一双鞋,到了一看就是假的,连低仿都不如,举报什么的并没什么用”。
随后,北京商报记者尝试在闪电降价平台注册账号,立即得18.2的“闪电股”,在平台内“我的财富”模块下显示已有2元人民币,当记者邀请他人注册闪电降价账号后,又得了2元现金奖励。在“闪电股”的介绍中称,这些股票可随着消费而增加等级和邀请好友进行增长。
02
自称授权被“打脸”
对于张先生的鞋款“是否是正品”疑问,记者从闪电降价客服人员处得知,“平台所售商品都是正品”。当记者询问上述鞋子是否是耐克官方授权时,客服人员给予了肯定的答复。
张先生还提到,自己所购的耐克鞋,快递显示发货地为福建,并非闪电降价官网所示的公司所在地上海。记者注意到,闪电降价的PC端官网上描述称,“闪电降价将坚持只卖正品、只卖好货、只卖实惠……”。此外,北京商报记者浏览闪电降价App所售商品的过程中看到,一款COACH(蔻驰)经典C标的双肩背包,显示原价2299元,平台售价为779元,约为3.4折。但页面上将品牌标注为MK(MICHAEL KORS)。
不过,耐克公司相关负责人向北京商报记者证实,“闪电降价平台上所的耐克品牌产品未经耐克官方授权”,并建议,消费者应该通过耐克官方渠道购买产品。目前,耐克官方渠道包括耐克自营和授权的实体店铺,以及Nike.com、耐克天猫旗舰店、Jordan天猫旗舰店、独门鞋会(SNKRS)应用及其他耐克自营和授权合作伙伴的电商渠道。这些官方渠道会清晰地注明由耐克自营,或由耐克出具书面授权经营。在闪电降价平台上的另一运动品牌阿迪达斯也对北京商报记者表示,该平台并未取得阿迪达斯的官方授权,与阿迪达斯没有任何关系。
在闪电降价官网的最下面“我们”的项目下写到,“目前累积入驻国际国内知名品牌超过3600家”,并显示出“品牌入驻”,但记者始终未能打通该。由此可见,闪电降价更接近以供货商家入驻形式经营,不过平台页面的明显位置未给出这一介绍。
一位鞋服行业内资深人士向北京商报记者透露,“现阶段高仿市场利润很大,市面上除了品牌自营、朋友代购以外的大量货品都在福建等地生产,非官方渠道的假鞋比例高达80%以上”。他称,以一双进价为300元的高仿鞋为例,商家可加价500元,以800元来,净利润高达400元左右,是进价的133%。“部分商品普通消费者很难辨认,甚至官方也很难鉴定真伪”,他说。
03
鞋履缘何鉴定无门
北京商报记者查询发现,闪电降价母公司为上海欢尚电子商务公司。记者在上海市网上受理(投诉)中心官网看到一条“上海欢尚电子商务购物App闪电降价首开欺骗消费者”的投诉信,收信日期显示为2017年11月27日。信中提到,“闪电降价这个骗子APP里面几乎绝大多数的品牌都没有授权的,基本都是伪造产品,但是都有正品保证,商家和平台都说保证正品。”
此外,记者看到,中国电子商务研究中心曾于2017年8月30日发布了一条名为“用户质疑闪电降价商品真假 已解决”的公告,内容显示,接到用户单先生投诉,称闪电降价疑似售价。单先生在投诉中表示,“在闪电降价购买的商品不是正品,面料不对,而且做工非常粗糙。客服也以搪塞的方式解决问题。且平台没有得到相关授权。”
对于消费者遇到疑似但困难的问题,天津世川律师事务所律师苏昊告诉记者,如果消费者买到,可以和卖家进行协商,许多商家都明白的后果,直接协商有时可省去很多麻烦。如果无法解决,可向消协或工商等有关部门投诉,实在无法解决时可向法或仲裁机构起诉或者仲裁。建议消费者保存好相关证据。同时,《消费者权益保护法》第五十五条的规定显示,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加其受到的损失,增加的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加的金额不足五百元的,为五百元。
一位在鞋服行业从业多年的权威人士表示,现阶段消费者难主要是由于大多数品牌方没有开放官方鉴定渠道。他称,品牌方大多数是拥有鉴别能力的,但由于知识产权较为复杂,鉴别技术保密级别高,如果开放鉴定部门可能会导致不法商家窃取技术,运用在山寨商品上,这样会造成山寨商品更为逼真,最后使品牌官方都无法鉴定商品的真伪,从而扰乱市场。
北商研究特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示,消费者在电商平台购物,无法看到商品的真实状态,加之平台的大肆宣传,消费者很容易被平台方诱导。虽然闪电降价多次被投诉,但未见到公开的,“往往商家即使被,平台的收益也可能远超过,所以平台才能屹立不倒,但若累积大量不良口碑,会导致平台走向衰落。”
对于鞋履商品的鉴定,赖阳认为,平台方并非不愿开放鉴定,而是鉴定难度较大。如一些生产商得品牌的官方授权,在管理不严情况下,也可能私自超订单量生产,并将多余产品以私自渠道。当生产商违反与品牌方的协议而失去授权后,该商家仍可能继续以品牌的名义生产并,这部分产品的品质可能与正品差异不大,品牌方对这类违规产品的鉴定难度加大。
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