深圳一女士在惠州美甲店被“劝”到东莞“整了个容”？结果… 丽

深圳一女士在惠州美甲店被“劝”到东莞“整了个容”？结果… 丽晶酒店及度假村打造绮丽之境“美食实验室”中国市场首秀， 

深圳一女士在惠州美甲店被“劝”到东莞“整了个容”？结果…

近日，刘女士（化名）

致电东莞日报

民生热线22111000报料

32岁的她家住深圳

却在惠州“美匠美甲店园洲分店”

被“劝”到东莞的一家美容院“整了个容”

前后共花费16959.87元

目前，她对这次整容导致的下巴淤青和本次消费中未提供消费明细、从业者资质等问题存疑，已先后拨打12315消费者投诉电话（接到投诉后，交给市卫健局相关部门跟进，目前接件单位表示，“正在积极处理中，由于事件的复杂性，需要延期处理”），并向东莞市第一人民法院提交民事起诉状（法院目前要求其对起诉状进行补正，建议其通过广东法院诉讼-服务网电脑端提交起诉材料），刘女士的诉求：“要求美容院退回全部费用”。

针对该消费者投诉事件，律师提醒，消费者要明确区分美容机构提供的美容计划属于“生活美容”还是“医疗美容”，建议消费者保存每次就医资料，签订医疗美容协议书，以便一旦出现医疗纠纷，可以作为处理纠纷法律文件依据。

刘女士提供的下巴淤青自拍照

报料人：

本来只做个眉毛，结果做了个“面部整容”

下巴淤青、消费存疑

9月9日，报料人刘女士向记者提供了一份提交给东莞市第一人民法院的电子版“民事起诉状”，该起诉状的“事实与理由”部分为刘女士整理个人经历，对其经历进行了介绍和说明，内容原文转述如下：

9月1日在惠州美匠美甲店园洲分店做眉毛，指定项目498元的纹眉项目（收款是东莞石碣美园美容院）。自称店长的凯丽找我聊天说她们院有“女神卡”的项目可以免费送纹眉及一套护肤品，金额3980元可以继续用于美容院抵扣，然后接受她们美容院的项目有涉及隆鼻手术，金额9000元，她们院的姐妹都在东莞熙娅医疗美容院有限公司做的，效果都很好，在长达一个小时的沟通中我同意了做隆鼻的项目。

9月2日凯丽一直邀请我过去东莞熙娅医疗美容院有限公司做啥隆鼻，我一直在害怕试图拒绝，她每一次都说让我放心，是有资质的医院，院长亲自给我做。下班后她打车来我们公司门口接我去东莞熙娅医疗美容有限公司。到了医院，第一个面诊我的是揭敏院长（他们那里都叫院长）跟我报价19800元一个项目（苹果肌、法令纹、下巴、嘴巴、鼻子、太阳穴这些需要分别按项目收费），如果单做苹果肌，抵扣之前充值的3980元后还需要支付15280元。

我觉得太贵不打算做，只考虑原先的隆鼻项目，这时胡丽玲女士（胡院）进来跟我聊，说我不适合隆鼻，需要做幼态脸，聊了两个多小时，我觉得太贵又不好意思走，就陪她们聊天，她们不停强调给我使用的复配胶原蛋白有专利权，是一种新型的注射药物比玻尿酸好太多了，绝对不是玻尿酸，价格一个项目19800元没法少，我处于疲劳状态随后打算走，凯丽说她给她们院长申请优惠到12800元，可以保持五六年，我在一次次被诱导消费和接受一些新美容知识后已经处于疲劳状态，于是同意了。

晚上十点半开始做，做之前护士在催我做尿检的时候没有等尿检结果，且没有做皮试，病房没有什么资料设备，让我觉得特别敷衍，谈价格的时候说她们的胶原价格特别昂贵，但他们居然赠送了我全脸注射，我倍感怀疑，觉得受到了欺骗于是想不注射，李磊医生（李院）这时说不可以不做了，我已经配了药了，不做也得做，我们都等着下班。这种浮躁的状态让我确信我被骗了。

做完以后我询问他们需要开具发票和费用清单，他们说今天太晚了明天提供给我。第二天在我再三要求下收到了一张12980元的发票（发票内容为：医疗服务），没有明细项及费用清单，于是我继续找他们沟通要求提供明细费用清单及3980元的发票，他们拒绝提供，要求我携带身份证到医院复印病例本。

9月3日我的下巴出现严重淤青，我将图片发送他们后未收到回复。

目前，刘女士对东莞熙娅医疗美容有限公司存在的质疑有：

1、未提供费用明细清单；2、未提供价目表及收费标准；3、费用明细，清单与实际使用材料是否一致（沟通使用具备专利权的复配胶原蛋白，实际材料是什么？4、未提供相关专利证书；5、收费标准是否高于市场价格标准（对我报价19800一个项目，朋友圈宣传4980元整脸）；6、面诊我的医师胡丽玲女士、捷敏女士是否具备相应的资质，相关从业资质是否有进行备案；7、主治医师李磊是否具备相应执业医师资格；（注射前未做皮试）；8、未经沟通注射全脸后，下巴出现淤青目前仍未消退；9、注射药物安全性检测等。

对东莞市石碣美园美容院存在的质疑有：1、收取3980元未提供发票及费用明细清单；2、捷敏女士从业美容服务是否具体医疗美容服务资质；3、赠送的产品均未提供包装盒，需经安全性检测等。

刘女士的最终诉求是“要求美容院退回全部费用”。

东莞石碣美园美容院：

“两家美容院是同一个老板，

并没有合作关系”

9月10日，记者在抖音平台搜索“东莞石碣美园美容院”，发现有网友名为“会心一笑”发布抖音视频称：“脑热一下子就把大几千的钱花出去了，纹了个寂寞。”（如下图）

同日，记者致电由刘女士提供的东莞石碣美园美容院电话，自称该美容院的负责人吴女士通过电话回应了记者相关问题。

对于刘女士提出的收取3980元未提供发票及费用明细清单的问题，其回应：“门店和医院消费是有标准的，两家美容院是同一个老板，并没有合作关系。在门店消费，门店会提供发票，医院消费的，医院会提供发票。3980元的发票是在门店付费，店长会发给她，其余费用明细清单需要患者来医院开具，不能现场开具，也对刘女士进行了邀约，来医院开具明细。”

对于记者提出医生资质的问题，其回应：“刘女士的主治医师具有医疗资格”。

对于刘女士提出下巴出现淤青目前仍未消退的问题，吴女士回应：“淤青是正常现象”。

对于刘女士提出赠送的产品均未提供包装盒，需经安全性检测等质疑，吴女士回应：“等一下会让店长发给她，所有能到门店的产品一定有质检报告和检测。”

9月10日17点13分，刘女士向记者提供微信截图显示，东莞市石碣美园美容院店长凯丽为其开具了项目名称为“*生活服务*纹绣眉毛+产品”，金额为3980元的发票。

对于刘女士提出收费标准是否高于市场价格标准（“对我报价19800一个项目，朋友圈宣传4980元整脸”的说法）（如图），吴女士回应：“刘女士所做项目均为抗衰，并非整形手术，4980元是一个部位，刘女士做的项目和微信署名‘ 东莞熙娅医疗美容~丹丹’所发朋友圈内容有所不同，朋友圈发的和刘女士做的项目是不同的。”

东莞熙娅医疗美容院有限公司：

发稿前多次致电，未能接通

9月10日，记者通过“天眼查企业工商咨询”小程序，搜索“东莞熙娅医疗美容有限公司”，搜索结果显示，东莞熙娅医疗美容有限公司(曾用名:东莞美后医疗美容有限公司)，成立于2021年，位于广东省东莞市，是一家以从事卫生为主的企业，企业注册资本100万元人民币，股东为吴永芳和胡丽玲。

同日，记者多次尝试致电由刘女士提供的东莞熙娅医疗美容院有限公司电话，均未接通。

记者随后，先后登录“中国医美”行业信息公示平台，及中华人民共和国国家卫生健康委员会网站，通过“全国医疗机构查询”搜索，输入“东莞熙娅医疗美容有限公司”以及曾用名“东莞美后医疗美容有限公司”进行查询，搜索结果均显示：“未查询到符合条件的医疗机构”。

律师：

要分清“生活美容”和“医疗美容”

建议签订医疗美容协议书

广东省律师协会仲裁法律专业委员会副主任、北京德恒（东莞）律师事务所民商事诉讼与仲裁专业委员会副主任苏崎，就该消费者投诉事件给出如下几点法律意见：

首先，建议消费者自身要清楚美容机构提供的美容计划属于生活美容还是医疗美容。根据原卫生部颁发的《医疗美容服务管理办法》的规定，“医疗美容”，是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。同时，根据商务部颁布的《美容美发业管理暂行办法》的规定，“生活美容”，“是指运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。”由于医疗美容从法律法规定义、方法及手段、学科组成、从业人员资格、经营场所、行政管理、许可资质等方面与生活美容均存在明显的区别。如果消费者即将进行的是医疗美容，应当根据上述办法对医疗美容机构进行审查，包括该机构是否符合医疗美容的条件，负责实施医疗美容项目的主诊医师是否具备医疗美容相应医师资格。

其次，建议保存每次的就医资料：一定要向医疗美容机构索取并保留下每次的就医资料，如收据、挂号单、书面就医记录、就诊的病历记录等，一旦发生纠纷，这是消费者索赔的基本证据。

最后，建议签订医疗美容协议书。该协议书是双方发生纠纷时解决纠纷的依据，内容应包括治疗方式、过程、治疗中可能出现的情况、是否需要手术、术后短期反应或可能出现的并发症，出现何种情况属于医疗美容机构的责任，违约责任的约定等，这是消费者和医疗美容机构协商所形成的书面文件，以便一旦出现医疗纠纷时，可以作为处理纠纷法律文件依据。

来源 | 全媒体记者 冯静 刘瀚擎 图片：受访者供图、网络截图

编辑 | 汪慧君

发布于：广东


丽晶酒店及度假村打造绮丽之境“美食实验室”中国市场首秀

于重庆丽晶酒店以艺术与美食的碰撞演绎“对比之美”，感官之华

2023年11月28日，中国上海 ——基于对当下消费趋势的敏锐洞察，洲际酒店集团旗下奢华品牌丽晶酒店及度假村近年来不断焕新，以崭新形象缔造现代奢华的旅居体验。作为丽晶酒店焕新的品牌特色之一，美食实验室中国市场首站以“绮丽之境”为主题，集结来自重庆、上海、北京三城丽晶酒店的明星主厨们，于重庆丽晶酒店为宾客打造一场沉浸式的美食艺术盛宴。

从左至右依次：重庆丽晶酒店中餐行政总厨姚展豪、北京丽晶酒店行政主厨连保国、重庆丽晶酒店行政副总厨潘宥辰、上海海鸥丽晶酒店行政主厨Luke Armstrong、上海海鸥丽晶酒店甜品主厨姜悦、重庆丽晶酒店中餐副厨师长邓建超

洲际酒店集团大中华区首席营销官胡迎春女士表示：“‘美食实验室’作为丽晶酒店创新精神的体现，借助这一充满新思且超越想象的艺术巧思为用餐体验赋予更多现代感和沉浸感，同时亦是创意人才展示宴饮艺术的重要平台。‘美食实验室’延续着品牌新生的绮丽之旅，为宾客呈现一场富有仪式感和艺术感的多层次感官享受。”

绮丽之境 以灵感碰撞为宾客实现感官之华

作为品牌焕新与跨领域合作的创新之举，丽晶酒店为宾客搭建味蕾与艺术交融的“美食实验室”，以快闪式、可交互的多感官用餐体验，呈献一场身临其境的美食艺术体验。中国首站以“绮丽之境”为主题，汲取重庆当地人文特色为灵感，由来自各丽晶酒店屡获殊荣的6位星厨们，联手跨越数字、漆艺、乐器、花艺艺术的4位艺术家，共同演绎“入”、“静”、“融”、“享”、“华”五个篇章，在270°的巨幕与灯光声效中，沉浸式地为宾客带来对比之美，感官之华。

美食实验室中国市场首站以“绮丽之境”为主题，为宾客实现感官之华

第一篇章：“入”，宾客们在丽晶体验顾问的带领下，进入以数字艺术为基调的艺术空间。代表重庆丽晶酒店的“青狮白象”插画故事生动地跃然于眼前，宾客们置身于竹林静谧之境， 探索藏匿在林间的珍馐丑食，享受大自然的美味。

第二篇章： “静”，拈花感悟静谧，带领宾客探索静谧之境；再而进入自然四季的循环，万物定格在重庆的秋天，感受生命的悄然绽放，在漫天飞舞的山茶花花瓣的萦绕下，将山城秋季的熟美定格在盘中。这凝缩时光的珍稀，与信守时令的宾客们如约而至。

第三篇章：“融”，艺术家撷取山野之间，以时间的沉淀为自然胎体披上漆艺的华彩外衣，星厨们让自然鲜活的食材在匠心融合之下，赋予颜色和口感交融的外衣。在光影音乐交错中，为宾客呈上一道跨越时间和空间的华美之味。

第四篇章： “享”，正如铜火淬炼般，匠人用穿越千年的技艺，在敲打和碰撞中呈现一场热烈的主题。而厨匠的巧妙烹调则打造着一场激动人心且华丽的燚宴，频频点燃现场的气氛。这场盛宴不仅为宾客带来感官上的冲击，也将拉开感官之华的帷幕。

第五篇章： “华”，美食与艺术的奇妙相遇始于一座城，再借由数字艺术的载体，为宾客创造下一个梦境。在海鸥的引领下，宾客即将从重庆启程，奔赴下一站上海海鸥丽晶酒店，完成一座城启发一座城的使命，亦为首站美食实验室画下完美句号，迎来全新华章的开启。

“入”、“静”、“融”、“享”、“华”五个篇章带领宾客探索宴饮艺术

这不仅仅是一场美食盛宴，更是丽晶酒店秉承创新精神，为宾客打造至臻体验的理想印证，未来，“美食实验室”还将在更多热门目的地陆续上演。

私享静谧 怡然自在的住享体验

除“美食实验室”之外，丽晶酒店亦秉承独具特色的品牌印记，从“私享之境”、“丽晶体验顾问”到“晶喜礼遇”，为宾客打造远离尘嚣的避世之所。

“私享之境”通过雅致且舒适的空间布局，以及个性化的尊宠体验，使得宾客收获一段静谧的时光。在重庆丽晶酒店，为宾客提供独有的私享之境菜单，其包含一系列定制化服务，包括美酒美食、音乐、书籍以及沐浴菜单等。无论是倚靠在临窗沙发欣赏嘉陵江的如画景致，或是在超大浴缸中静享安逸时刻，亦是品读一本关于重庆的书籍，宾客都将感受到惬意的栖居体验。

经验丰富的“丽晶体验顾问”悉心为每位宾客打造一站式个性化体验，下榻期间所需均可由指定的“丽晶体验顾问”细致呵护，宾客在轻松宜人的气氛中尽享旅行的从容顺畅。

“晶喜礼遇”更为宾客带来心旷神怡的尊宠款待，在重庆丽晶酒店，无需额外支付费用即可享用迷你酒吧、精选饮品、当地特色迎宾小食，以及每日三件洗衣熨烫服务等。

此外，每家丽晶酒店都充分融入目的地故事，将意象或颇有渊源的吉祥物为设计灵感，精心打磨出繁复绮丽的定制插画，譬如重庆丽晶酒店的定制插画源自青狮白象锁大江的典故，象征着庇护山城盛世的祥瑞之物。除此之外，每家丽晶酒店均以具有设计感的建筑结构，引领宾客发现更多动人的如画景致。在重庆丽晶酒店户外酒吧——两江吧，宾客可沉浸于独特的亭台楼阁和写意水景的设计之中，饱览嘉陵江及渝中半岛的璀璨夜景。

重庆丽晶酒店如画景致——两江吧

目前，丽晶酒店及度假村在全球共有9家开业酒店，分布于重庆、上海、黑山港、富国岛、香港等全球热门目的地。此外，11家筹建中酒店坐落于吉隆坡、雅加达、京都、三亚等世界各大门户城市与度假胜地重塑奢华典范。同时，品牌在大中华区已开业 5 家酒店，筹建 4 家酒店，上海海鸥丽晶酒店即将迎来试运营， 延续着品牌的绮丽故事。

关于丽晶酒店及度假村

自1970年创立以来，丽晶酒店及度假村致力于打造非凡生活体验，将传世奢华遗承至今，为环球宾客开启隽永典雅、极致舒适、真诚服务的灵感之旅。无论是文化纷呈的摩登都市还是碧波荡漾的千帆之港，丽晶酒店及度假村正于各热门目的地诠释极致奢华定义。目前，丽晶酒店及度假村于全球拥有九家开业酒店，其中包括香港、重庆、上海、富国岛等城市，未来五年，丽晶酒店及度假村还将陆续于圣塔莫尼卡海滩、巴厘岛、雅加达、吉隆坡、三亚、深圳、上海和京都等地筹开十家酒店。 欲了解更多信息并预订，请访问www.regenthotels.com

关于洲际酒店集团

洲际酒店集团 [伦敦证券交易所：IHG，纽约证券交易所：IHG（ADRs）] 是全球领先的国际酒店集团，秉持“以善为本，以诚待客”的企业使命。

洲际酒店集团旗下现有19个品牌，并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一，全新升级的——IHG?优悦会。洲际酒店集团旗下逾6000家酒店遍及世界100多个国家和地区，另有逾1900家在建酒店。

洲际酒店集团品牌家族包括：

●奢华精品：六善酒店、度假村及水疗，丽晶酒店及度假村，洲际酒店及度假村，金普顿酒店及餐厅，洲至奢选，英迪格酒店

●高端：voco酒店，华邑酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，逸衡酒店

●品质：假日酒店及度假村，智选假日酒店，Garner hotels，avid hotels

●长住：Atwell Suites，Staybridge Suites，Holiday Inn Club Vacations，Candlewood Suites

●独家合作伙伴：Iberostar Beachfront Resorts

洲际酒店集团有限公司是集团控股公司，成立于英国，分别在英格兰及威尔士注册。洲际酒店集团在全球拥有约34.5万名员工，分别在各地的酒店及集团办公室工作。

关于重庆丽晶酒店

重庆丽晶酒店位于江北嘴中央商务区，202间舒适宽敞客房可眺望嘉陵江与渝中半岛美丽景致。酒店拥有3间餐厅，2间酒吧及宴会会议设施，其中丽晶宴会厅可270度尽揽绝美江景。衬着山水之城的美景，打造城市中的度假绿洲。

关于参与此次美食实验室的6位星厨们

她们分别来自重庆丽晶酒店、上海海鸥丽晶酒店，及北京丽晶酒店：

重庆丽晶酒店行政副总厨潘宥辰

拥有超过25年餐饮从业经历，在西餐及日式料理领域都拥有丰富的经验及独到创新的烹调理念。专注于厨艺创作、菜品研究及出品呈现，他带领罗宾斯牛排馆团队连续三年蝉联（2021-2023年度）黑珍珠一钻餐厅。

上海海鸥丽晶酒店行政主厨Luke Armstrong

来自澳大利亚，烹饪足迹遍布世界多个米其林餐厅，如伦敦、新加坡、东京等多地，精选上乘的时令食材与不同区域风味相结合，是他的料理原则。他不断钻研提升烹饪技法，将世界各地的食材匠心组合，于菜品中融入其对于美食创新的独到理念，为食客呈现耳目一新的味觉体验。

北京丽晶酒店行政主厨连保国

拥有游历国际的工作经验，在各种国际赛事及餐厅奖项评选中亦是屡获殊荣，包含：为迪卡博意大利餐厅斩获的由奢华餐厅大奖颁发的“最佳品尝菜单”荣誉；北京-纽约米其林三星晚宴-厨师Curtis Duffy等。

上海海鸥丽晶酒店甜品主厨姜悦

多年于米其林餐厅及奢华酒店磨练沉淀，拥有扎实的基础。善于解构甜点并进行艺术创新，她对于食材的把控与敬意，能恰到好处地展现每一种食材的特性，在保持质感与味道相互平衡的同时，运用大胆细腻的手法焕发甜点底蕴。

重庆丽晶酒店中餐行政总厨姚展豪

拥有超过15年的深耕传统粤菜烹饪经验，熟悉粤菜的特点和技巧，对传统粤菜有着深厚的研究和理解，同时也专注于粤菜和融合菜的研究和创新，能够灵活运用不同的烹饪技巧，将粤菜、川菜和融合菜相结合，打造出独特的菜品风格。他曾与团队合力荣获《2023年米其林指南入选餐厅》。

重庆丽晶酒店中餐副厨师长邓建超

入行21年，擅长川菜，对川菜的味型以及食材的搭配有独到的见解。对于他而言，严格遵守传统川菜的菜系法则只会局限菜品的发展，应该去传承老一辈厨师做菜的理念和对于食材的感知，保留和传承川菜文化。他同时也是重庆名厨协会会员，先后获得国家高级烹饪技师，中国金牌大奖，世界烹饪大赛特金奖等行业认可。

发布于：河南