入驻抖音本地生活、小红书，葡萄酒正发力C端寻增量 直播电商消

入驻抖音本地生活、小红书，葡萄酒正发力C端寻增量 直播电商消费调查！小红书、蘑菇街被点名， 

入驻抖音本地生活、小红书，葡萄酒正发力C端寻增量

文 | 严青青

面临库存高企、价格倒挂，C端作为行业破题点，成为酒企纷纷发力的方向。

而在听取降声一片的葡萄酒行业，也在向C端靠拢。入驻抖音本地生活，布局小红书，加强与消费者对话的路上，葡萄酒能否在新渠道寻求新增量？

小红书+抖音，多渠道试水

2023年，葡萄酒行业整体表现不佳。从数据维度看，2023年1-11月，全国规模以上葡萄酒生产企业完成酿酒总产量12.12万千升，累计完成销售收入51.89亿元，与上年同期相比下降7.64%；亏损企业累计亏损额2.87亿元，比上年同期增长11.95%。

寻找增量，成为酒商共同的目的。而从渠道发力，围绕C端作文章，让酒商看到了机会。

小红书电商起步晚，注重笔记种草，但其种草带来的购买力却不小。《小红书平台酒类行业报告（2023年12月）》显示，小红书酒类销售额在“双12”大促开启后便迅速进入高峰期。12月，小红书酒类预估销售额环比上涨1.27%，预估销量则环比提升36.54%，继续保持高水平增长。

在寻找更多C端机会的葡萄酒，瞄准小红书作为增长点似乎是一个不错的选择。笔者检索小红书葡萄酒，诸如玛莎诺亚酒馆、安娜王妃旗舰店等，不少款产品显示3000+人购买，而24小时内有900人加购。

有布局小红书的精品葡萄酒店铺酒商表示，运营小红书半年时间，业绩整体上过得去，但肯定和传统电商渠道没法比。不过多渠道试水，是酒商在逆势之下寻求机会的尝试。

而抖音本地生活，也是葡萄酒商寻增量的渠道之一。艾媒咨询预估，到2025年，中国本地生活服务规模将超2.5万亿元。2023年初，抓住本地生活的机遇，抖音本地生活GMV目标定为1500亿元，约等于美团 2021年到店酒旅成交额的一半。

机遇之下，商家入驻平台获流、拓客、赚钱。此前，糖酒快讯采访山西长治经营星星之火国际贸易有限公司总经理牛浩，其表示已将目光转向抖音“本地生活”两年。与之类似的不少葡萄酒商都以本地生活为媒介，依靠平台的社交属性，借力短视频抓取流量，让流量成为增量。

在葡萄酒逆势之下，以新渠道突围，成为酒商寻增量的努力方向。但流量是否稳定，增量是否持续，都是未知数。

发力内容，营造声势

小红书平台有2.6亿月活跃用户、2600万月活创作者，抖音的月活跃用户超过7亿。流量创造机会，而内容成为流量聚集的关键点。

但流量的分散性很强。部分葡萄酒商表示，布局小红书对优质内容的倾斜性很强。因此，某篇笔记爆火，引导至产品便能带来超强曝光，从而推动销量的提升。而一定程度上内容直接与流量和销量挂钩。但流量并不持续，平台的流量倾斜也只是集中在单篇内容上。

围绕内容进行深化，是葡萄酒商针对不同渠道的共同选择，也是把握流量稳定性的关键。尤其对葡萄酒行业而言，作为非标准性非常强的产品，本身品牌流量就比较分散。如何聚焦流量，便是内容发力方向。

打造KOL，针对大众消费群体，进行场景化塑造，是酒企围绕抖音端的常见操作。牛浩表示，“长治牛哥好酒”作为葡萄酒头部讲师，在带领许多下沉市场门店将公域转向私域的同时，他的统一货盘、统一价格打响知名度的方式，已经在下沉市场产生一定范围内影响。而这就是通过打造KOL建立信任感，集中流量引导，以知识带货。

还有葡萄酒商表示，他们针对“抖音本地生活”的内容输出，主要围绕鉴别葡萄酒真假方法，以此与消费者建立信任度，将流量聚集，然后引导线上或线下门店等。

小红书平台的笔记种草内容，既有针对大众消费者，也有针对懂酒的专业玩家。比如品酒师乔伊，以高级品酒师身份开店，通过葡萄酒知识分享，搜罗有趣好酒建立专业人设。

从笔记内容看，品酒师乔伊的内容以氛围感照片、喝法，以及饮酒感受输出，吸引粉丝关注并下单。以澳洲冰荔枝小甜白笔记为例，点赞量达9000多，流量倾斜之下，其产品截至1.27日，已售1.1万+，24小时内有300+人加购。而他的其他笔记则只有8个点赞对应25个销售额，也体现了流量不稳定背后，增量的波动性。

葡萄酒基于本身的特殊属性，很难在消费者心中实现强品牌意识，只能依靠酒商主动运营，通过内容打造、树立KOL，从口感和体验上为消费者做出宣传与背书。这就让平台上成功的葡萄酒KOL除了会获得即时流量，也将在爱好者心中形成长效收益。

“醉鹅娘”就是其中的典型代表。她把每个产品用更具象化更易懂的语言进行表述，并树立起专业、爱酒的人设。在“弱品牌、强产品”的葡萄酒领域中，人设讨喜、产品描述让人清晰易懂，很容易在短时间内刺激消费。当消费者在多次优质内容的引导下实现复购，对KOL的逐步信任将帮助商家打破葡萄酒行业弱品牌带来的消费困境。

而这些商家们奔波于不同的平台获流拓客，除了看到抖音本地生活、小红书等内容平台上的机会，更是在行情还未回暖时，葡萄酒商努力不停歇的体现。

正如一位葡萄酒商对糖酒快讯提到：“只要红酒这个类目不在中国人的餐桌上消失，我们从业者就依然有机会，总要直起身来坚持才行。”

发布于：四川


直播电商消费调查！小红书、蘑菇街被点名

原标题 直播电商消费调查！小红书、蘑菇街被点名

近日，环太湖消费维权联盟四城市（无锡、常州、镇江、苏州）消费者组织联合发布《环太湖地区直播电商消费调查分析报告》。报告显示，部分平台的商家仍存在以“返现”诱导消费者刷好评的现象。

调查方式

线上问卷调查：收集10704份有效调查问卷

线下体验式调查：10家直播电商平台（抖音、淘宝、京东、快手、西瓜视频、蘑菇街、拼多多、小红书、抖音火山版、苏宁易购），分别采购40个有效样本。

调查结果

直播电商整体满意度不高，仍有四成左右的消费者认为直播电商平台服务一般，直播电商行业现状一般，直播购物满意度一般。其中，商品质量低下和人气数据造假最令消费者担心。

01

虚假宣传、虚造人气等问题较为突出

问卷调查结果显示，有55.23%的消费者认为直播电商平台的主要问题是存在虚假交易等问题；49.24%的消费者认为直播电商平台的主要问题是存在虚假弹幕、刷好评等行为。

35.47%的消费者认为主播带货过程中的主要问题是存在虚假宣传；26.52%认为存在虚造人气的问题；23.18%的消费者认为主播素质不高、整体上鱼龙混杂；11.77%的消费者认为某些主播会利用自身人气非法牟利。

02

直播售后差，消费者吐槽遭遇信息泄露

问卷调查结果显示，在直播购物过程中，44.42%的消费者遭遇过个人信息泄露；34.94%的消费者遭遇过发货速度慢的问题；31.77%的消费者遭遇过售后服务不好的问题。

03

低价诱导、好评返现等乱象屡禁不止

体验调查中，部分主播故意使用低价诱导消费者进行交易，如西瓜平台上一个名为“小胖胖皮草”的直播间内的主播，在直播带货过程中，故意强调羊毛衫市场价格通常都要几大百元，而在她的直播间只需几十元即可得到。

体察人员在购自小红书样本中的商品包装盒内发现印有“好评返现”等字样的纸片。

04

主播带货存在商品质量不足、缺斤短两

体察结果显示，有9个样本没有明确的品牌名称，部分样本实物号称是“订制款”，没有品牌标识，其他样本实物虽印有品牌Logo，但这些品牌基本都无法查到。还有4个样本外包装不完整，有明显破损。

在6份生鲜水果样本中，“赵小飞小店1”的圣女果存在缺斤少两的情况。原本圣女果宣传规格是“1箱5斤”，但实际测量的一箱圣女果净值约为2.3千克，比宣传的“2.5千克”要少。

05

强制绑定银行卡，退货运费未补全

线下体验调查结果显示，近半数左右的商家不支持退货运费险，40%的商家提供退货运费险。在提供退货运费险的16个商家中，有11个商家能够支付全额退货运费；剩余5个商家只支付部分退货运费；在所有平台中只有蘑菇街的退货补贴需要强制绑定银行卡，否则无法收到运费退款。

消费提醒

切勿盲目相信“直播测评”

首先谨慎选择网络平台和购物渠道，慎在无第三方担保软件的平台下单，减少发生卖家毁约不发货或延迟发货等情况；

其次 详细了解产品质量和价格等信息，消费者不要相信“全网最低价”等绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导，切勿盲目跟风购买，防范低价劣质、高价假冒等陷阱；

再次 切勿盲目相信“直播测评”，直播过程中不少主播会通过现场试吃、试用等方式来展示产品测评过程和结果，引导消费者购买，但部分测评人员的专业性和权威性有待验证，建议消费者更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品；

最后 妥善保存消费凭证。必要时拍照或录屏保留证据，对于不清楚的信息要及时在直播中询问主播或店铺客服，保留好交易凭证。