2024-09-22 08:14:11 人气:10
OPPO、vivo 的实体店那么多,售后怎么样?,
OPPO和vivo的线验店确实很多,再加上一些小个体户,那就更多了,这也是为什么走在大街上,几乎遍地都是OPPO和vivo的专店,从这也可以知道它的热度有多高,遍布全国各地,成为目前线下最畅销的国产,而且和华为并列成为目前国产三大热门。
OPPO和vivo的体验店除了一线城市,二三线城市也很多,当然小城镇也有,覆盖率可以说是非常广,而且线下本身就是一种很好的宣传方式,更接地气,非常亲民。其实OPPO和vivo线上也联合京东,苏宁和天猫紧密合作,当它们成功的还是价格管控上,线上现在统一价,这一点确实值得其它学习,而且现货购,不需要预约,也不用抢购,更不会因为缺货而提高价格,所以OPPO和vivo赢得了消费者的热捧。
现在消费者对于购,最注重的就是体验了,进店先体验在购,不仅是对功能使用做一个了解,可以看到产品的品质和工艺技术,这一点是线上不可能有的,也是为什么线下能够回暖的原因。说到服务,那绝对是最好的,看消费者在体验vivo X9,很开心,那是因为服务人员采用一对一的形式,不懂的可以随时向工作人员请教。
当然线下并不仅仅只是,还提供了很多服务,像贴膜,保养、清洗、小包装到相片打印甚至雨伞服务,不是vivo用户也可以免费贴膜,当然这样的服务态就是售后也很难做到,可见vivo的心很大,让消费者也不好意思拿着不是vivo的去贴膜,增加了用户粘性。最重要的一点,线下售后要比线上更好更快,效率更高,当然大部分使用两三年都不会有问题,有时候消费者进水,碎屏等,在线下可以优先处理,由此可见vivo和OPPO的线下服务确实非常不错。
口碑是逐渐传递的,如今说到OPPO和vivo,大家印象都比较深刻,除了明星代言,跨界赞助综艺节目,线下推广之外,重要的还是品质能够经得起消费者检验,这是vivo和OPPO成为目前热门的重要原因。
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