2024-09-20 07:39:51 人气:13
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今天下午13时19分,DG的官方微博发布了一个D和G两人的道歉视频,而且很贴心地配上了中文字幕。
当我收到这个道歉视频信息时,我正在为DG的另一篇文章收尾。
而DG方面目前依然还是不舍得低个头,弯个腰。就是不知道这个“骨气”能坚持多久,不要拖到无可挽回之时再道歉,那就为时晚矣……
结果没想到文章还没编辑完,DG这么快就道歉了……
DG辱华事件是从20日开始,到今天(23日)下午DG道歉,这四天以来都发生了什么,能够让一个高傲的奢侈品牌创始人低了一下头?(尽管这并不是真心实意的,而且也仅仅只是低了一下头……)
下面就回顾一下DG事件始末……
“起筷吃饭”视频引争议
是文化歧视还是艺术效果
11月20日,杜嘉班纳(DolceGabbana)在微博上放出的上海大秀广告“起筷吃饭”系列。视频内容大致是模特演示如何用筷子吃意大利的食物。这个题材本身并没问题。
但是在视频的表现手法上,一个是模特拿筷子时略有夸张的表情动作,一个是旁白以译制片的说话方式捧意大利的食物(也就意味着贬低中国的食物),引起了争议,被网友质疑歧视中国传统文化。
当然,客观地来说,对于没拿过筷子的外国人,在初次使用筷子时,的确有不少人动作甚至比视频中的还夸张。而至于模特的行为和旁白的说话方式,也可以有多种解读。
其实以这个视频的视角,按理应该给意大利人看才对。我们看这个视频的感觉,大概就跟外国人看我们的进口译制片一样吧……
不过作为在中国举办的大秀广告,给中国人看,这个视频有所争议也是在所难免的。然而,即使如此,这个视频也仅仅是有争议而已。
关于视频中的模特
对于视频中的模特,最早传言是韩裔,最后才确认是华人,下图是该模特所属公司的声明。由于该广告视频也仅是有争议,所以DG辱华事件与该模特可以说没什么关系。
DG创始人辱华言论
ins视频引质疑,DG创始人祸从口出
DG在微博上的视频引起争议后,很快就撤下了该视频。但是其同步发布在instagram上的该视频却并未撤下。
21日,有网友在Instagram上质疑该视频,引来了DG设计师(同时也是该品牌的两位创始人之一)Stefano Gabbana的回复。刚开始,双方仅仅是讨论视频的内容,然后话题延伸到对歧视的认定,最后Stefano Gabbana就开始出言侮辱中国和中国人。(视频截图及翻译来自@观察者网)
然而,很多人没想到的是,曝光DG创始人辱华言论的网友并不是华人,而是一位在伦敦的亚裔女生,也有网友称是越南裔(未证实)。
妹子表示虽然自己不是中国人,但是因为觉得“DG爱中国”这系列的内容歧视了妹子和中国,所以要把帖子公开。
不知道DG创始人在发表那番辱华言论的时候,是否知道对方并非华人。
不过,出了亚洲,亚裔就成了一个共同的群体了,就像之前曝光的耶鲁大学招生歧视,整个亚裔都是被歧视的对象……
21日当晚或22日凌晨,ins删除了该妹子以及其朋友发布和转发的相关帖子,删帖理由是引发敌对的言论不符合社区规定。
之后妹子投诉ins,截止到23日早晨,妹子的帖子大部分恢复(是不是完全恢复不确定)。
至于ins的行为,是正常操作呢,还是被公关了呢,这个就不好说了……
DG官方微博发表声明
是真的被盗号呢还是真的被盗号
21日13时52分,DG的官方微博发表声明,表示DG的官方ins账号以及DG创始人Stefano Gabbana的ins账号被盗。还在辱华言论的聊天截图上打上了大大的红色“Not Me”。
然而账号被盗的说法,明显是官方的托词而已,因为两个账号同时被盗的概率有多大?而且该账号也不是一上来就发表侮辱性言论,而是先为自己的广告进行解释,试问这是盗号者会有的行为?
那句“通过法律途径解决”被网友质疑就是ins删除曝光者帖子的缘由。
而声明既然是不承认该行为,那么那句“道歉”自然就是慷莫须有的盗号者之慨了。
至于那个刺眼的“Not Me”很快就成为众人讽刺DG盗号说法的标识。很快,同款衣服上架电商平台……(我觉得这个牌子以后会火……毕竟这种情境还是挺常见的……)
人去楼空,大秀改期
模特罢演,明星拒绝出席大秀,DG被迫改期
DG事件发酵后,21日,原定出席DG上海大秀的模特纷纷罢演,大咖明星均发声明表示不会出席。(下图为章子怡针对该事件发的微博。)
21日下午,DG只好发表了一个大秀临时改期的声明。
21日当晚,迪丽热巴和王俊凯工作室发表声明与DG解约。
有网友疑问单方面解约是否面临的问题。通常来说,此类合约会包含保护性条款,也就是当一方的行为损害到另一方的利益时,利益被损害的一方可以无条件解除合约,甚至可以索赔。
而如果合约中没有此条款的话,那么单方面解约的后果,可能就需要靠双方协商或通过法律途径来裁定了。
以其人之道还治其人之身
网友发布用刀叉吃中国食物的视频
21日,有网友针对DG的“起筷吃饭”系列视频,做了一个刀叉吃中国食物的视频进行反击。
当然,视频中同样少不了那怪异夸张的动作和旁白……
DG官方再发声明
全文无道歉博取国际同情
在发布大秀临时改期的声明后,DG又在ins上再发了一篇英文声明。
大意如下:
我们本来想在上海举办一场面向中国的致敬活动,来讲诉我们品牌的历史和创意。
这不是一场简单的时尚秀,而是一场我们为了中国以及全世界喜欢DG的人所特制的一场大秀。
今天发生的事情,不仅对我们来说是不幸的,对那些为了这场大秀日夜工作的人来说也同样是不幸的。
我们真心感谢所有的朋友和客人。
然而只有ins上的英文声明,DG并没有在国内的社交媒体上补充一份中文声明,看来这份声明大概本来就不是给中国人看的。
全文通读下来,也就是DG在声明上表达了这场DG大秀的意义,并因为大秀取消为自己和相关的工作人员感到不幸。
然而全文没有道歉二字,也没反思到底是谁的问题导致这场大秀的取消。只描述了事件的结果,却对过程只字不提。
也就是这份声明,更像是DG在博取国际同情,为自己拉取国际舆论的支持,而全然无视了自己的所作所为对中国消费者带来的伤害。
对比中英文两版的声明就会发现,DG那厚此薄彼的行为。
这大概就是DG创始人Stefano Gabbana所说的“没有你们我照样过得很好”吧……
电商下架DG产品
DG在中国的第三方电商渠道被切断
21日晚,国内8家电商平台(包括天猫、京东、苏宁易购,网易考拉等)均已下架了所有与DG品牌相关的产品。也就是,除DG中国官网外,该品牌已经基本无法在国内的电商平台上买到了。
有记者采访了下架DG产品的淘宝卖家,卖家表示,DG辱华事件发展的速度很快,很多卖家还不知道发生了什么事,就有不少人要求店铺下架DG商品。作为中国人,卖家支持下架DG商品;但作为普通的商,他们也很无奈,毕竟DG品牌方的辱华行为不是他们能够左右的,他们也是被DG坑了。
有微博网友对此评论:
当然,消费者对卖家表示自己的想法并没有什么问题,就是要注意不要有过激的言辞行为,毕竟绝大多数的卖家都是中国人,在这个事件上,他们也是受害者。
也有网友反应,有少数之前买过DG商品的买家,现在纷纷向卖家要求退货。
对于这种行为有其合理性的一面,也有其不合理的一面。
不合理的一面则是买卖是商业契约,就是自愿买卖,自担风险,而且此事件是品牌方的责任,与卖家无关,要求退货则略有浑水摸鱼之嫌。
而合理的一面则是通常品牌方如果有损害品牌的行为,那么经销商往往可以要求品牌方给予退货,但是具体能不能退,哪些能退(比如全都能退还是未售出的商品才能退)还需要看经销商与品牌方之间的合同或约定。
所以在这个事上,作为消费者可以与卖家协商,而卖家再向品牌方协商,看是否有合理的解决办法。(虽然此类很多属于代购类型的,此类卖家缺少对品牌方的话语权)
“Not Me”
华人在DG的意大利米兰总店门口
22日(意大利米兰当地时间为21日晚),有不少华人聚集到DG的意大利米兰总店门口进行无声,而标语则是NOT ME。
DG总店外的玻璃上,也被贴上了DG首次回应声称被盗号时所使用的“Not Me”图片。
很遗憾你们是这样的人
DG创始人兼设计师Stefano Gabbana再回应
之前在账号被盗声明后,Stefano Gabbana也有在ins发了一则声明,表示对中国人民和中国文化的热爱之情……(我……)
22日凌晨,Stefano Gabbana在ins上对此次事件再次发表回应。
翻译一下原文,大意是:如果DG是种族歧视者,就不会花大把的时间在中国和日本,也不会请中国的模特在大秀上走秀或是做广告。DG的商店有中国的,也有中国人在DG担任职员。DG里不止有中国人,还有全球各地不同的人和不同的文化,我自己就是一个自豪的阿尔巴尼亚人。我和这些人一起工作,从来没见过他们之间有种族歧视。对于那些只看那一面,而不看这一面的人,我只能表示遗憾。
DG创始人的发言,大致是说DG是一个包容全球文化的品牌,是不会有种族歧视的行为。但是,如果细细品读原文的话,字里行间却透露出另一层意思。
如果DG是种族歧视者,就不会花大把的时间在中国和日本
首先,DG进入中国和日本的市场竟然不是为了企业扩大市场规模,赚取更多利润,而是为了文化平等不歧视?这是何等高尚的节操……你们自己信吗?
为什么强调中国和日本呢(日本:???)?其他亚洲国家怎么了?
难道DG没有花时间在其他亚洲国家?
如果DG没有进入其他亚洲国家的市场,那么为了文化平等不歧视,为什么不进入呢?
如果DG同样进入了其他亚洲国家的市场,为什么要单独强调中国和日本?这是在歧视其他亚洲国家还是在歧视中国和日本?
也不会请中国的模特在大秀上走秀或是做广告
面向哪个国家的市场,为了让品牌更加本地化,就请当地的明星来做宣传,这不是常见的商业方式吗?难道这不是一个商业行为,而是为了文化平等不歧视的公益行为?
DG商店有中国,DG公司有中国职员
(staf还是staff?不确定这是缩写还是误写。)
DG商店有中国难道不是为了招待中国消费者?DG公司有中国职员难道不是中国职员的能力?这难道又是文化平等不歧视的公益行为?
之前耶鲁大学的招生歧视,难道耶鲁大学里就没有亚裔?
我和这些人一起工作,从来没见过他们之间有种族歧视
是啊,他们之间没有种族歧视,只有你有。
对于那些只看那一面,而不看这一面的人,我只能表示遗憾
这句话源于一个学术性的问题,就是有一个杯子,里面有半杯的水,你会说这个杯子是半空的,还是半满的?
这个问题指的是同样一件事情,不同人有不同的视角。
而DG创始人使用这句话的言外之意大概是,“你们只看到我们侮辱你们的那一面,却没看到我们没侮辱你们的那一面,很遗憾你们是这样的人。”
真是一个好观点,“即使我侮辱了你们,你们也应该主动地找各种理由替我洗白,不然就是你们中国人偏激、抱有偏见,思想狭隘。”
原来这就是DG辱华事件发酵至今,DG创始人的结论。
门店冷清
客流量减少,店员表示无影响
事件发酵至今日,有记者和网友前往多地的DG店面进行实地访查。
22日,据中新经纬报道,北京SKP分店里除了店员几乎看不到人影,门口仅有一名保安;银泰分店则大门紧锁。
而一位网友在法国巴黎拍摄的视频,也可以看到DG在巴黎的门店也同样冷清。
据新京报的报道,在记者实地探访北京SKP商场的DG门店时,遇上了一个来退货的顾客,顾客表示,“感觉穿了就不爱国,穿街上都有压力”,“你是对中国人有歧视的,你还赚中国人的钱,我傻啊。”(这位女士的觉悟还是很高的……)
据头条新闻报道,事件开始后,DG杭州大厦门店的一位导购曾向在该店预存消费金的客户表示,最近新款上架,希望顾客来试一试。但这位顾客表示鉴于目前DG辱华造成的影响,她希望退回预存款项:“不好意思,全国都在,钱能退回来吗?都不敢穿了。”
DG的柜姐后续回应称,除非DG撤柜,不然一般是不能退的,当前的事件只是临时的风波。
另外,据界面新闻报道,记者22日中午到访北京SKP商场,发现DG门店内仍有顾客浏览商品,店员表示生意未受影响。而店铺外则多了一位特别的安保人员。记者认为DG辱华事件带来的后续影响主要还是体现在线上。
这个观点并没有什么问题,因为DG辱华事件目前主要也是在网上发酵,对于那些没上网或不经常上网的消费者来说,很有可能还不知道这次的事件。而这一类消费者群体往往都是在线下门店购物的。
所以对于DG线下门店来说在这一块没受到影响是正常的,但是从整体来说,线下门店依然还是受到了比较严重的波及。
就像是法国巴黎的那个商场工作人员所说,“连看的都没有,包括问价都没有。”
对于奢侈品,不看不问价就买的人会有几个呢?
而随着事件持续发酵,从网上传到网下也是迟早的事,那么对DG门店带来的不利影响也会越来越大。
劣迹斑斑
盘点DG黑历史
DG的黑历史并不少,这里只盘点一些与华人有光的。
2012年1月,香港海港城DG门店禁止香港民众在门前拍照。(见图,来源)
2012年11月,DG的一款女装上衣被指侮辱女性。(见图)
2017年4月,DG在中国拍摄#DG爱中国#宣传照,被指故意丑化中国。(有争议,具体可搜索对应新闻)
自取其辱
官媒对DG事件的回应
21日下午,在知乎关于DG辱华言论的问题下,共青团中央的知乎账号做出了回答。
据环球时报报道,在22日举行的外交部例行记者会上,有意大利记者向外交部发言人询问“DG(杜嘉班纳)事件”。
外交部发言人耿爽对此回应称,此事本质上不是外交问题,中方也不希望其上升到外交问题。同时发言人还给记者提出建议,“与其来问外交部发言人,不如去问一问中国的普通民众,看他们如何看待这个问题。”(外交部的这个回答太妙了。)
22日晚,新华社发表微评《没有尊重,必犯众怒》
DG微博道歉
2次声明2次回应终于肯道歉
23日13时19分,DG的官方微博发布了一个D和G两人的道歉视频,而且这次很贴心地配上了中文字幕。
而且最后的“对不起”三个字还是用中文说的。当然,我们并不会嘲讽他们那蹩脚的发音。
这个道歉视频,至少表面上很算有诚意,只不过……看看网友们怎么说……
网友的意见主要是,ins上的广告视频没上,而DG的道歉视频也没有同步在ins和推特上发布。至于道歉穿正装的话,有没有懂的意大利风俗的网友,来科普一下以意大利当地的风俗来说,如果是正式道歉的场合,是否有着装的要求。
DG全网致歉
DG在国外多平台发布了中英文版致歉
据新浪财经和梨视频报道,23日下午,在微博发布致歉视频大概3小时后,DG也在推特、YouTube、instagram和Facebook发布了中英文版致歉声明和视频。同时ins上“起筷吃饭”的争议视频也被删除。
同时DG创始人兼设计师Stefano Gabbana本人也在其个人社交账户上发表致歉声明。
看来DG中方的团队是很好地把致歉网友们的意见反馈上去了……
当然,一种根深蒂固的偏见,往往是不可能在几天之内因为外力而改变的,这个道歉在很大程度上来说,只是商业上妥协。
再看看这回网友怎么说,难道还能挑出刺来吗?
总结
尊重是和平共处的基础
不管是为人处世还是商业经营,尊重是最基本原则。
尊重是所有文化共通的。只不过何为尊重,不同的文化有不同的风俗习惯价值取向。比如这次的DG辱华事件,筷子的广告视频客观来说只能算有争议,可以从多个角度来解读。
但是DG创始人之一兼设计师Stefano Gabbana后续的言论,难道会有一种社会文化会认为该言论是属于尊重他人?
而且创始人不同于企业普通员工,普通员工如果出现侮辱消费者的言论,企业很容易撇清关系。而如果是创始人出现这种言论,那差别就大了。因为创始人是品牌(或企业)的当然形象代言人,创始人的言行观点,都会被社会看成是品牌(或企业)的言行观点。
所以,如果创始人和品牌之间是强,那么谨言慎行必不可少。
即使是道歉视频,依然很多网友觉得DG避重就轻,没有直接就Stefano Gabbana的辱华言论进行道歉,而是拐弯抹角地就争议视频以文化差异的理由来道歉。
环球时报总编辑认为,对于DG事件,像这种跳梁小丑,逞口舌之快,我们不应上升到辱华的高度,毕竟随着中国进一步地改革开放,不同文化之间的摩擦会更加频繁,对这种事情,我们应该宠辱不惊云淡风轻。
这话是不错,这次的事件整体上并没有上升到官方层面,即使是明星的表态,更多也是考虑到那些普通粉丝的反应。
DG创始人的言论,的确不是刻意为之,但是正是这种无意,显示出了某些跨国企业的管理层们,一边赚着中国消费者的钱,一边打从心底上看不起中国消费者。
曝光此次事件的妹子,在得知DG取消上海大秀之后发了一篇帖子,其中有这么一句话,“我们所有人都应该得到时尚品牌更好的对待,而不是因为我们的钱包才来假惺惺地取悦我们”。(图片及翻译来源:@观察者网)
虽然DG最终为了商业利益,被迫全网道歉,这也许并不会让其创始人能发自心底尊重中国消费者,但至少能让其在行为上不敢不尊重消费者。
而其更大的作用则在于以儆效尤,为那些一边赚着消费者的钱,一边侮辱消费者的人提个醒,而这也是给那些一边被人侮辱,一边还被人赚钱的消费者提个醒。
”顾客是上帝“,这个西方的思想在中国同样适用。
在商言商商趋利,只要中国有足够的消费市场,那么这次的事件并不会影响外来品牌继续进入或驻扎中国,但至少能提醒那些跨国品牌不要把鼻孔朝着天。
我觉得外交部发言耿爽的那段发言真是耿直爽快,“与其来问外交部发言人,不如去问一问中国的普通民众,看他们如何看待这个问题。”
这次的事件,和五星酒店毛巾门事件有一定的相似,其实只要涉事方在第一时间道歉,期间不要节外生枝神操作,基本三天过后,就能云淡风轻,奈何no zuo no die。
在此次事件期间,DG已经变成了DOG,按鲁迅的打狗论,这是狗自己失足落水的,那么自然也就没必要再打。
既然DG已全网道歉,那么后续会如何,板凳瓜子矿泉水。
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