代运营“1个月卖半年销量”，看大人集团是怎么做的？ 新电商重

代运营“1个月卖半年销量”，看大人集团是怎么做的？ 新电商重构代运营市场 火蝠成为新领军力量丨亿邦智库， 

代运营“1个月卖半年销量”，看大人集团是怎么做的？

众所周知，大人集团拥有王牌业务“SaaS+供应链”服务，基于实力雄厚的SaaS能力，我们还具有强大的代运营能力。在助力各行业商家数字化同时，针对不擅长数字化运营的商家，也提供一站式代运营服务。

因一部分商家来自下城市场的三四五线城市，对数字化还未完全适应，需要更专业的人才来帮助解决。虽说“授人以鱼不如授人以渔”，但当专业人才“拓荒开源”后商家再接手，商家省心，何乐而不为。

此次分享成绩不错的运营案例，希望对还未摸到运营门道的商家提供一些思路。

非常有代表性的案例，是这家名叫“集集百货”的小店。大人集团代运营团队接到委托后便正式启动，正值春日消费爆发期，参与各平台节日活动之外，运营小伙伴通过几招帮助商家“1月卖出半年销售额”，线上GMV达到 90 万；订单量持续上涨至9万多单。

能拿到如此好成绩，不得不归功于大人集团做到了这三点。

多端开店

打通大平台流量

据运营人员介绍，从与集集百货确定合作后，第一时间开通了多端小程序，在多个平台开通线上门店。

首先，充分准备，前置化运营动作

微信和支付宝平台，种子用户先从大人集团自营旗舰店引流，帮助集集百货门店冷启动。且运营团队通过对自营旗舰店的运营，同时对各平台的用户特征有了更深入的了解，并测试出了不同品类合适的价格区间、福利力度等等。

当疫情政策调整后，积蓄了三年的购物欲爆发，此时运营团队已经提前试错、有了充分的前置化运营准备。

其次，借势营销节点，充分利用资源撬动流量

今年春天，是疫情之后第一个全民自由的春天，也是用户消费情绪最高涨的季节。大人集团运营小伙伴将这个春天作为营销节点，打响营销第一仗。

因此在春季期间，大人集团大展拳脚。比如在支付宝中，集集百货不只是开通小程序，与支付宝生态中各个宣传口联结，首页“有点喜欢”、消费劵、搜索入口、关键词触达、支付完成页等多处公域流量资源位，各种产品或卡劵曝光引入小程序店铺。

店铺装修、专题页、现金劵、满减劵、爆品折扣等等方方面面都结合在一起的“立体化”的营销。

其他平台同理，将平台营销工具最大化运用，撬动平台大流量。在集集百货运营策略上，不论是运营节奏、还是营销策略，都充分抓住了这个春天的消费机遇。

公私域结合

提高销量

此次集集百货的代运营动作，也很好地利用了公私域结合的打法。

如前面提到的，运营团队早测试出了合适的价格、品类。以大额券为主的高转化福利力度，多处公域流量资源位展示集集百货福利。

同时，集集百货的私域也发力，通过社群发劵将流量转化。在转化环节，同样是基于之前的运营经验，以社群作为中间承接环节：通过大额福利券裂变拉新、通过社群运营，营造购买氛围提升转化率。

据运营人员分享，由于产品、价格、福利券设置合理，他们的线索转化率非常高，购买链路也流畅。无论是微信还是抖音等平台，社群内的用户很直接地领券，然后跳转到小程序买买买。

内容赋能

打通用户心智

从集集百货的运营动作，我们可以发现，其实营销的玩法并非具备突破性和创新性，但即便如此，集集百货也通过一些常规营销动作，在每一个营销环节取得不错的效果，最终取得实现活动业绩的突破性增长。

这其实就是集集百货营销的第三个亮点——内容势能，打通用户心智。

对于用户而言，完成一次消费动作是需要很多次营销触达的。需要解决兴趣激发、需求匹配、渠道信任、产品信任等等问题。

短视频、直播提供了一个非常好的内容输出口，受众通过内容被吸引，通过内容影响受众的心智。从抖音等短视频带货、直播带货的模式上看，有趣有料的内容可以更容易地获得用户心智上的信任，运营动作也更容易取得好的转化效果。

可以看出，这个代运营案例并非像大品牌那样采用非常高明的营销事件、爆点宣传，靠的是运营团队对各平台的了解，对人群的精准把握、对平台工具的熟练组合使用、对选品的丰富经验等等，才取得好成绩。当然，对物流、售后和客诉等方面全面监控，也是重要因素，我们也会继续保持。

（来源：看头条网）


新电商重构代运营市场 火蝠成为新领军力量丨亿邦智库

来源：信阳日报

代运营一直是电商服务商的核心组成，也是众多品牌电商的幕后操盘手。过去二十年，每一波电商浪潮都孕育了优秀的代运营服务商，催生了一批上市公司。当下，直播电商爆发式增长，跨境出海四小龙打破平台格局，电商代运营开启了新一轮机遇，市场新星已经隐约可见。2023年，火蝠电商全平台服务GMV突破200亿元，其中在抖音平台GMV增速超170%，服务头部大品牌客户数量大幅增长。

01

“小超人”的大时代红利捕捉能力

火蝠电商成立于2014年，从两个人两台电脑起家，十年间紧跟电商每一波浪潮，积极布局，升级服务能力，已成长为国内知名电商代运营服务商。

公司创始人钟雨清初期为多个知名品牌运营操盘手，创业初期操盘众多运营案例，通过派代网，亿邦动力等电商媒体发表技术类文章，积累大量电商商家粉丝，其中部分粉丝陆续转化为火蝠的第一批创业初期种子客户。

依靠新品新店的爆款打造能力，火蝠电商在华中地区服饰和母婴赛道陆续打响知名度，2016年成功吸引了湖北知名制药企业马应龙。作为一个传统药企，马应龙彼时正在拓展纸尿裤、湿纸巾等母婴类产品线，具有强大的供应链，但在线上亟需专业电商团队助力，火蝠团队随即成为最优合作伙伴。

服务马应龙也是火蝠电商的一次重要升级，标志着其业务模式从爆款打造流量运营升级为品牌整店服务，服务内容从关键词投流等扩展到了行业调研、产品定价、渠道打法、人群策略运营等服务。团队组建上，火蝠电商新成立了品牌部，升级了产品运营、推广、视觉以及品牌新品人群策略、营销策略团队。

这一阶段，火蝠电商在阿里生态开始崭露头角，成为生态内重点服务商。在平台红利加持下，火蝠电商迎来了一波发展小高潮，服务品类从服饰、母婴扩展到食品、3C电器、美妆、个护等，服务客户迅速超过三万家。

2018年，拼多多实施品牌化战略，洞察到新平台机会，高速成长中的火蝠电商主动出击，成立独立团队，帮助有供应链优势的快消品客户，策划单品玩法、投放策略，大力发展拼多多。一年多时间，拼多多迅速上升为火蝠电商第二大战略平台。

抖音是火蝠电商抓住的第三波平台机会。2022年，洞察到新兴趣电商平台的高速增长，火蝠电商成立了抖音“先锋军”项目组，业务涵盖抖音全案运营、千川投流、抖店代运营、短视频运营、直播运营、信息流代运营在内六大板块，如今抖音电商业务已在公司服务营收比重达23%。

由于在货架电商时代沉淀了扎实的代运营经验，火蝠电商成为抖音平台倚重的合作伙伴。据了解，作为很少拥有抖音平台广告投放权的代运营服务商，火蝠可以帮助其合作品牌获得更多平台流量政策扶持。2024年，抖音已成为火蝠电商战略拓展重点市场。

经过十年历练，火蝠电商已成长为一个拥有850多人团队的区域头部代运营服务商，在食品、服装、个护、3C电器、美妆等多个类目建立起头部竞争优势，服务头部品牌超85个，包括两面针、绿源、云米、伊利、蔓迪、金龙鱼、六个核桃等知名品牌。与此同时，火蝠电商还积极布局服务产业带商家和跨境电商出海，业务全面开花，进入爆发增长阶段。

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“向上生长”春笋效应：

服务品牌全生态价值增长

火蝠电商从服务中小商家开始，通过在一波波电商机会中实战操练，积累经验，沉淀团队能力，已成长为全链路代运营服务商，价值覆盖品牌全生态。

中小商家的核心诉求是销售增长。火蝠电商以出色的爆款打造流量运营能力见长，过去十年培养了一批专业操盘手、投流高手。专业的人才储备和服务上万家店铺的实操经验，让火蝠电商在服务中小商家时具有优势。

近几年，火蝠电商服务的品牌客户正在快速增长。从收入结构看，来自品牌客户的贡献已占其营收的一半。相较中小商家，品牌客户诉求较为多样。新锐品牌需求侧重于快速扩张、积累用户、提高品牌影响力。知名大品牌则越来越看重专业化、精细化、高效的代运营服务支持。

围绕服务品牌全生态价值增长，火蝠电商成立了品牌策略中心，业务从代运营拓展到了品牌管理、广告营销、公关策略、新品开品、投放策略等服务。

· 品牌管理包括品牌战略规划、品牌形象设计、经销商价格管控等。

· 广告营销主要提供线上线下投放广告、广告创意与制作、效果评估与优化等。

· 品牌公关服务包括品牌舆情及危机处理、品牌活动等。

· 新品开品策略：通过站内外数据洞察行业人群热点趋势，结合研发能力匹配出高契合属性卖点，给品牌提供详细参数的开品建议。并同步应用视觉传达上提炼出跟行业区隔的卖点内容，让产品具备社交属性更加贴合新消费群体。

· 投放策略：测算品牌人群资产存量趋势，根据营销目的换算出所需补充资产量，通过品牌人群流转率拿到准确预算方案。投放人群数据化监控购物路径，实时跟目标人群对比寻找差异，不断矫正人群标签得到最优投放模型，让推广数据成果最大化。

从单纯提供代运营服务向品牌营销等增值服务拓展，是火蝠电商面向未来的长期战略布局。一方面，随着与品牌客户深度合作，越来越多的品牌需求找到了火蝠；另一方面，随着不断积累行业经验、海量数据和流量资源，火蝠电商对年轻消费者购买偏好和需求的洞察越来越精准，可以为品牌提供更高效且精准的营销及策划服务。

品牌营销服务是个传统大市场。以头部上市公司蓝色光标为例，2022年其来自广告营销、数字营销、品牌公关及活动管理的收入超100亿元。火蝠电商在抖音等电商平台资源、数字化投放效果、新消费人群洞察等方面都较有优势。未来，逐节增长，舒展业务范围的火蝠，计划以品牌营销增值服务打开生态价值想象空间。

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火蝠竞争力：

服务产品化、产品技术化、业务全案化

穿越货架电商，来到直播电商新阶段，火蝠在服务上万家中腰部客户和几十家品牌客户中，练就了自己独特的竞争优势。

首先是出色的精细化运营能力，通过标准化形成服务产品。火蝠有一套成熟的标准化服务机制，针对每个店铺、每个运营节点，都有明确的量化交付指标。例如，针对新合作品牌，会以15天为时间节点，设定视觉优化、创意素材、投放量等阶段性指标，监控并及时优化效果。针对重点商品运营，火蝠会分析店内商品层级及布局、市场主要竞品，制定商品起量策略、优势维护策略、竞品打法策略、开品分析以及日常优化策略。据了解，火蝠有专门的客户满意度中心，管控每一个运营交付结果和质量。

第二是产品技术化。火蝠电商有超40人IT团队，自主研发了多个智能软件为客户降本增效，包括蜂鸟速驾、蜂鸟智推、淘品宝、抽奖转盘等。其中，蜂鸟速驾是火蝠的核心技术产品，依托自创LA极限算法，可以帮助用户最大限度降低PPC提升ROI。2021年，使用蜂鸟速驾的用户共消耗了2.4亿元投放费用，平均ROI达3.6以上。

据了解，火蝠的蜂鸟速驾可以实现24小时全自动智能化广告投放，自动识别平台流量投放波峰和波谷，错峰投放，降低投放综合成本。该软件除了服务火蝠代运营品牌，还实现了单独外售，形成了软件收入，2023年软件销售收入占火蝠总营收的约30%。此外，火蝠还自主研发了OA系统、素材库、培训系统，实现了服务SOP流程上云。

第三是业务全案化。火蝠电商具有全链路品牌咨询和运营服务能力，包括品牌市场洞察分析、品牌定位、新品开发、电商和直播代运营、品牌舆情监督等。例如，针对品牌管理，火蝠提供品牌人群画像及市场趋势分析、品牌定位分析、品牌核心slogan及主视觉设计、内容营销方案与渠道拓展、包装设计及电商渠道视觉设计拍摄等服务。具体到代运营服务，火蝠提供店铺与商品诊断、选品、投流、私域运营、平台采销对接等全案服务。

以两面针为例，2019年合作后，火蝠对其客户画像、产品、店铺做了全面的洞察分析，发现其原有产品以强调缓解牙齿疼痛、防止出血为主，主要购买者年龄偏大，与主流电商市场消费人群并不匹配。通过对牙膏消费市场深入调研，火蝠电商建议两面针研发面向年轻消费者具有美白、口气清新功能的新品。

根据火蝠电商品牌策略，两面针研发了新产品茶香牙膏。新品上线后，火蝠为其圈定特定Z世代年轻人群，利用抖音、小红书等工具投放种草，并在天猫双十一期间成功转化。通过一套组合拳，两面针的消费者资产同比增长161%，GMV增幅达164%。品牌年龄标签从原来的小镇中年人群转变为Z世代青年，其新品花间笑产品中18-29岁人群占比提升至40.87%。

第四，火蝠电商沉淀了丰富的生态资源，有合作社群资源几十个，淘宝客资源数量超350个，合作MCN机构超100家，在抖音平台建联达人超5.8万人。火蝠的生态资源覆盖度广，流量精准，是品牌新品推广、营销投放的优质渠道。

此外，火蝠电商还拿到了各个主流电商平台一级准入资质，连续五年被天猫官方评选为“五星级”运营服务商，连续六年被淘宝官方评选为“淘拍档以及星耀”运营服务商，获得了抖音电商品牌服务商认证和产业带服务商双认证，是抖音巨量千川一级代理商。随着各大电商平台提高准入门槛，资质将为火蝠电商这样的先行者带来平台制度红利。

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新蓝海关键词：

直播电商、产业带与跨境出海

据了解，火蝠电商为产业带商家提供从入驻到长期经营的全方位服务，包括培训、短视频、直播、广告投放、抖店运营等。针对跨境电商，火蝠专门组建了TikTok团队，扩展了TikTok Shop、TikTok直播、TikTok达人营销以及TikTok短视频等出海业务，不但可以服务产业带商家转型跨境电商，还可以帮助国内外合作品牌实现“从数据分析到营销落地”的全链路运营。

跨境电商代运营再次成为蓝海市场。在国内消费低迷、产能过剩大背景下，利用当前中国重塑国际经济秩序历史进程的机会，全面走向全球化，是所有中国品牌、产业带商家的机遇，也是以火蝠为代表代运营服务商的新机会。

总体看，随着传统电商进入存量时代，抖音等新兴电商平台爆发，产业带商家加速转型电商和出海，国货品牌全球化扩张，整个中国代运营市场正迎来一波新的增长和洗牌，以火蝠为代表，具有敏锐市场洞察、专业化团队、技术支持、精细化运营服务和品牌孵化等全链路服务能力的代运营服务商，正在抓住新机会，突围升级。

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亿邦智库观察

电商代运营市场因直播电商、产业带与跨境出海重新成为蓝海市场，但极其考验代运营企业的红利洞察和姿态调整能力。火蝠电商从服务中小客户增长起家，接地气、拔节生长，快速抓住了电商发展浪潮中的每一波机会，形成了“服务产品化、产品技术化、业务全案化”竞争力框架，面向“直播电商、产业带与跨境出海”构成的巨大市场空间，成为越来越多品牌信赖的合作伙伴。

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