2024-11-18 08:29:29 人气:2
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来源标题:闪电降价 疑售山寨耐克牵出鉴定潜规则
市场上的山寨名牌鞋履层出不穷,部分品牌打起商标官司,也有监管机构查抄不法商户,然而在多如牛毛的电商渠道上,山寨名牌鞋越发难以禁止。北京商报记者近日注意到,在微博、今日头条、腾讯视频等颇受年轻人关注的平台上,一个主打低价折扣的网购App“闪电降价”疯狂打广告,该平台上的名牌鞋最低以市价1折。不过,部分消费者在论坛上发帖称担心买到“山寨品”。在追查求证中,闪电降价客服自称“商品都有正式授权”,但记者采访平台的品牌如耐克、阿迪达斯相关负责人,知“未经耐克官方授权”、“与阿迪达斯品牌没有关系”。业内人士透露,高仿鞋之所以艰难,也在于品牌方不愿开放鉴定功能,担心不法商家窃取相关技术,令山寨品更逼真,更难鉴定。
联名耐克鞋1折
近日,北京商报记者接到了来自张先生的投诉称,一个名为“闪电降价”的电商平台近期频繁在微博、今日头条、腾讯视频、UC和抖音等热门社交或媒体平台推广折扣商品,于是尝试在该平台上购物,买了一双市价数千元的联名款耐克鞋Undefeated×Nike Air Max 97,平台上显示的“新客专享价”仅为499元。据了解,Undefeated×Nike Air Max 97系列于2017年9月发售,发售价为180美元,约为1135元人民币。目前,该鞋款的代购市场价为4000元人民币,以此计算,闪电降价平台的价格相当于市场价的1折左右。
不过,张先生表示,收到货后发现,该鞋做工较粗糙,“散发一股刺鼻的气味,与耐克门店内的鞋有所不同”。随后,张先生根据网络上盛行的“鞋标对比辨别法”教程发现,该款鞋的鞋标字母距离偏大,不确定该鞋是否为正品。随后,张先生在闪电降价App的评论中看到,其中一位称,“闪电,别被他们自己刷的好评骗了”。此外,北京商报记者还发现,评论中有部分文字内容极为相似的评论,如,从12月6日-23日之间,有8条五星好评文字几乎完全一样。目前,该App共有16875条评论。对此,记者尝试在新浪微博、百度贴吧等平台搜索“闪电降价”关键词,看到部分提及质量问题的留言。其中一位名为吴琦的网友留言称,“闪电都是这样的东西吗?卖出去就不管了,啊百分百”;还有网友留言称,“我上个月也买了一双鞋,到了一看就是假的,连低仿都不如,举报什么的并没什么用”。
随后,北京商报记者尝试在闪电降价平台注册账号,立即得18.2股的“闪电股”,在平台内“我的财富”模块下显示已有2元人民币,当记者邀请他人注册闪电降价账号后,又得了2元现金奖励。在“闪电股”的介绍中称,这些股票可随着消费而增加等级和邀请好友进行增长。
自称授权被品牌“打脸”
对于张先生的鞋款“是否是正品”的疑问,北京商报记者从闪电降价客服人员处得知,“平台所售商品都是正品”。当记者询问上述鞋子是否是耐克官方授权时,客服人员给予了肯定的答复。
张先生还提到,自己所购的耐克鞋,快递显示发货地为福建,并非闪电降价官网所示的公司所在地上海。北京商报记者注意到,闪电降价的PC端官网上描述称,“闪电降价将坚持只卖正品、只卖好货、只卖实惠……”此外,记者浏览闪电降价App所售商品的过程中看到,一款COACH(蔻驰)经典C标的双肩背包,显示原价2299元,平台售价为779元,约为3.4折。但页面上将品牌标注为MK(MICHAEL KORS)。
不过,耐克公司相关负责人向北京商报记者证实,“闪电降价平台上所的耐克品牌产品未经耐克官方授权”,并建议消费者应该通过耐克官方渠道购买产品。目前,耐克官方渠道包括耐克自营和授权的实体店铺,以及Nike.com、耐克天猫旗舰店、Jordan天猫旗舰店、独门鞋会(SNKRS)应用及其他耐克自营和授权合作伙伴的电商渠道。这些官方渠道会清晰地注明由耐克自营,或由耐克出具书面授权经营。在闪电降价平台上的另一运动品牌阿迪达斯也对记者表示,该平台并未取得阿迪达斯的官方授权,与阿迪达斯没有任何关系。
在闪电降价官网的最下面“我们”的项目下写到,“目前累计入驻国际国内知名品牌超过3600家”,并显示出“品牌入驻”,但北京商报记者始终未能打通该。由此可见,闪电降价更接近以供货商家入驻形式经营,不过平台页面的明显位置未给出这一介绍。
一位鞋服行业资深人士向北京商报记者透露,“现阶段高仿市场利润很大,市面上除了品牌自营、朋友代购以外的大量货品都在福建等地生产,非官方渠道的假鞋比例高达80%以上”。他称,以一双进价为300元的高仿鞋为例,商家可加价500元,以800元来,净利润高达400元左右,是进价的133%。“部分商品普通消费者很难辨认,甚至官方也很难鉴定真伪”,他说。
实际上,北京商报记者发现,不少消费者在闪电降价平台出现了退货难的现象。其中,中国电子商务研究中心曾于2017年8月17日发布了一条名为“‘闪电降价’疑似 退货退款难 回复:可退货”的公告, 公告内容显示,“马女士在闪电降价购买了一个商品,此商品已经在相关鉴定论坛鉴定为,但此网站要求出具工商证明方可退款,然而工商部门并没有此项业务”。 但闪电降价表示此用户误信论坛真假鉴定不足为信,平台都有正规品牌授权,且闷包商品、特价产品,本身页面也注明是不退换货的。
值得注意的是,闪电降价的官方微博已于2016年11月停止更新,且北京商报记者发现,每条以往微博的评论功能都处于关闭状态,消费者无法在微博中留言或评论推荐商品的好坏。
鞋履缘何鉴定无门
北京商报记者查询发现,闪电降价母公司为上海欢尚电子商务公司。记者在上海市网上受理(投诉)中心官网看到一条“上海欢尚电子商务购物App闪电降价公开欺骗消费者”的投诉信,收信日期显示为2017年11月27日。信中提到,“闪电降价这个骗子App里面几乎绝大多数的品牌都没有授权,基本都是伪造产品,但是都有正品保证,商家和平台都说保证正品”。
此外,北京商报记者看到,中国电子商务研究中心曾于2017年8月30日发布了一条名为“用户质疑闪电降价商品真假 已解决”的公告,内容显示,接到用户单先生投诉,称闪电降价疑似。单先生在投诉中表示,“在闪电降价购买的商品不是正品,面料不对,而且做工非常粗糙。客服也以搪塞的方式解决问题。且平台没有得到相关授权”。
对于消费者遇到疑似但困难的问题,天津世川律师事务所律师苏昊告诉北京商报记者,如果消费者买到,可以和卖家进行协商,许多商家都明白的后果,直接协商有时可省去很多麻烦。如果无法解决,可向消协或工商等有关部门投诉,实在无法解决时可向法或仲裁机构起诉或者仲裁。建议消费者保存好相关证据。同时,《消费者权益保护法》第五十五条的规定显示,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加其受到的损失,增加的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加的金额不足500元的,为500元。
一位在鞋服行业从业多年的权威人士表示,现阶段消费者难主要是由于大多数品牌方没有开放官方鉴定渠道。他称,品牌方大多数是拥有鉴别能力的,但由于知识产权较为复杂,鉴别技术保密级别高,开放鉴定部门可能会导致不法商家窃取技术,运用在山寨商品上,这样会造成山寨商品更为逼真,最后使品牌官方都无法鉴定商品的真伪,从而扰乱市场。
北商研究特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示,消费者在电商平台购物,无法看到商品的真实状态,加之平台的大肆宣传,消费者很容易被平台方诱导。虽然闪电降价多次被投诉,但未见到公开的,“往往商家即使被,平台的收益也可能远超过,所以平台才能屹立不倒,但若累积大量不良口碑,会导致平台走向衰落”。
对于鞋履商品的鉴定,赖阳认为,平台并非不愿开放鉴定,而是鉴定难度较大。如一些生产商得品牌的官方授权,在管理不严情况下,也可能私自超订单量生产,并将多余产品以私自渠道。当生产商违反与品牌方的协议而失去授权后,该商家仍可能继续以品牌的名义生产并,这部分产品的品质可能与正品差异不大,品牌方对这类违规产品的鉴定难度加大。
山寨商品难杜绝
“即使解决了高仿现象,品牌侵权行为也很难杜绝”,一位从事多年高仿鞋行业的代购人员李先生对北京商报记者说道。李先生称,闪电降价这个App自己也有所耳闻,但是没有将货品在这个平台,因为流量没有大平台高,收益较小。他表示,现阶段的高仿现象很难杜绝,原因在于高仿行业有着巨大的市场和利益驱动。
对此,北京工商大学商业经济研究所所长洪涛也表示,企业自身的鉴定机构无法满足整个社会的鉴定需求,这需要企业承担的成本太高,所以要有第三方鉴定机构来提供社会化服务。这就需要与品牌方进行合作联合,单靠企业的力量远远不够。反之,仅靠第三方鉴定机构的力量也不行,因为第三方鉴定机构的专业性远不如企业本身。
此外,现阶段还需要一个完整的治理体系,要靠、行业协会、第三方检测中心与平台方的共同努力。洪涛认为,目前存在一个误区,就是企业或平台希望消费者自己,实际上消费者只能起到辅助作用,普通消费者很少有精力与时间对一个商品进行。“现在的消费者可能连退换货都觉得很麻烦,更不要说了。”
业内人士认为,不仅是服装行业,许多行业都受到了的困扰,但一味治理或治理不得当,可能会导致整个产业受到影响。洪涛也表示,在方面我国可能还没有尽到完整的责任,世界各国都在促进本国企业发展,而我国注重监管而忽视发展,不过监管的目的就是为了产业发展,所以治理不仅仅靠,还是要大家一起努力。
另一方面,还需要通过大数据以及尖端科技实现网络的实效监管。业内人士透露,阿里巴巴是通过网络技术实现了97%的过滤,剩下的3%是消费者投诉举报。据此前发布的《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》披露,2017年全年,阿里巴巴累计向全国推送超过5万元起的涉假线索1910条,数1328个,涉金额约43亿元。此外,阿里巴巴特战队与全国23省执法联合进行线下;并与上海、天津、江苏等12个省(直辖市)的签署战略合作协议,持续深入开展合作。
不过,消费升级转型过程中,消费者的观念也要逐步提升,目前很多消费者都想购买名牌,又不愿意花高价。洪涛表示,现阶段的营商环境,商家还是以低价竞争为主要手段,这就会导致产品出现,劣币驱除良币,所以现阶段要改变这种环境,才能有效治理现象。
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