上海部分语种导游供不应求！旅行社加码招募 部分岗位日薪或达千

上海部分语种导游供不应求！旅行社加码招募 部分岗位日薪或达千元 上海爷叔出国发条朋友圈流量费1.6万元？官方：告知过价格，熔断后其多次自行恢复漫游， 

上海部分语种导游供不应求！旅行社加码招募 部分岗位日薪或达千元

越来越多的外国游客到中国游览参观，带动了外语导游需求大幅增加，其中一些英语之外的外语导游更是稀缺。

在上海豫园，西班牙语导游吴颖路正带领来自阿根廷的一家六口进行游览参观，对于来自地球另一端的游客而言，中式园林的美让他们沉浸其中，他们紧跟导游，倾听讲解，拍照打卡。

随着入境游便利化措施不断出台，这个暑期，像吴颖路这样的西语导游在旅游市场供不应求。

不只是西语导游，近半年来，入境游市场的持续回暖，使得多个语种的导游短缺态势越发明显。一些曾经转行的导游开始重返带团一线。郑玉灿是一名在上海有过七年工作经验的法语导游，今年上半年开始，她的工作从翻译重新变回导游。

上海：旅行社加码外语导游招募 亟需年轻人加入行业

国家移民管理局的统计数据显示，今年上半年，全国各口岸入境外国人1463.5万人次，同比增长152.7%。外语导游人才的缺口，对行业产生了哪些影响？

记者了解到，导游收入的多少主要由带团的日薪乘以带团的天数所决定，旅行社的签约导游会有少量的基础工资，此外，在接待过程中偶尔会获得一定的小费和服务费。在采访中，一些导游和旅行社负责人向记者介绍，上海的外语导游日薪较为稳定，近期随着客流量上涨，月收入也有了一定的提升。

上海某旅游集团总经理助理周恒永：我们集团英语导游的日薪水平约为500元至700元，小语种导游的收入相对高一些，约为每天800元至1000元。

目前，多家旅行社都看好未来入境游市场的巨大潜力，纷纷加大业务调整和布局。以记者走访的上海一家旅游企业为例，公司全部的专职导游共计100人左右，其中外语导游约占三分之一。为应对当前外语导游短缺情况、适应新的市场变化，公司一方面与当地旅游行业协会下属的导游服务中心合作，借用有经验的导游，以解燃眉之急；另一方面，还和一些旅游专科学校加强沟通交流，招募、培养一些更年轻、技能更强的多语种导游。

（文章来源：央视财经）


上海爷叔出国发条朋友圈流量费1.6万元？官方：告知过价格，熔断后其多次自行恢复漫游

出国旅游发条朋友圈

流量费1.6万元？

近日

一位上海市民向媒体反映

在出国旅游时遭遇天价流量费

引发广泛关注

上海市民王先生向媒体投诉称，自家68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天，老人开始行程前发了条朋友圈，随即收到电信公司短信提醒，话费已超500元。而等老人回国后发现，账单竟然高达1万6千元！老人本想通过律师解决，但最终结果却不尽如人意，协商的8个月里又产生了滞纳金，利滚利下共欠费2万6……

记者8月16日晚

从上海市通信管理局了解到

他们已经在第一时间启动调查处理程序

详情如下

用户王某某的两个手机号码，分别于2019年2月20日、2023年9月6日开通国际及港澳台数据漫游业务，上述两个号码于2023年12月17日—23日间漫游至尼泊尔，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便分别向两个手机号码下发落地短信，告知漫游资费情况。此后，12月17日—23日，中国电信每日均通过短信方式，分别向两个手机号码发送漫游费用提醒，后台系统显示短信均成功送达。

上海市通信管理局表示，《中华人民共和国电信条例》第二十三条规定：“电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。”尼泊尔为数据漫游资费高结算区域，因此，中国电信综合自身运营成本，设计了对应的数据漫游资费标准。

同时，根据中国电信的规定，系统对当日（北京时间0点—24点）漫游资费超过500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，用户可以根据短信相关提示内容，自行决定是否需要恢复当日数据漫游功能。

上海市通信管理局调查后了解到，12月18日—23日，用户王某某所产生的的漫游资费均达到熔断标准，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信。但用户本人分别于12月18日、20日、21日和22日熔断后，自主恢复数据漫游功能。（详见下图）

上海市通信管理局表示，近年来就如何提醒用户做好国际漫游所产生的的流量费用控制，他们已指导上海信息通信行业，形成了一整套系统做法。

一是做好国际漫游落地提醒，在用户抵达国际漫游地后，运营企业统一向用户发送国际漫游落地短信，告知资费、服务热线等信息。

二是自动启动数据漫游费用优惠，如漫游地可提供数据漫游日包业务，运营企业可将数据漫游资费超过日包额度的用户，自动调整至日包业务。但若漫游地无日包业务，则目前无法提供此项优惠。

三是数据漫游功能熔断机制，对于无数据漫游日包业务的漫游地，运营企业设置有数据漫游资费熔断机制，对当日数据漫游费用超过限额（根据各企业规则而定，最高500元）的用户进行熔断，暂停其数据漫游功能，并下发提醒短信。用户可自主复开数据漫游功能。如不复开，相关功能将于次日恢复。

四是高额费用提醒机制。运营企业对于账期内存在高额费用的用户将下发高额费用提醒短信，阈值及发送频率由各企业自行设置（最高阈值为“当月套餐资费*2+100元”）。

上海市通信管理局表示，他们近年来未收到关于“国际漫游天价费用”之类的投诉，该用户反映的情况，为极个别案例。

用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次提出申诉，经调查，上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。但鉴于用户实际，上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信，向用户提出对账单做8折处理的解决方案，用户未接受。

随后，用户于2月2日提出调解申请，上海市电信用户申诉受理中心于2月8日进行了电话调解，用户坚持全额减免12月的漫游费用（两个号码合计16000余元），双方未能达成一致。

4月17日，用户再次提出申诉，表示愿意承担6000元费用，经上海市电信用户申诉受理中心协调，上海电信表示可为用户减免当时的违约金3744.7元，并将12月账期费用作7折调整处理，减免费用4866元，合计共减免8610.7元，但双方仍未就此达成一致。

近期，上海市通信管理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月5日就同一问题提出的申诉，目前正在依法依规办理中。

上海市通信管理局表示，下一步，他们将指导行业从以下三个方面着手，持续完善国际漫游资费提醒机制：一是优化国际漫游资费公示服务，让用户更加全面准确地了解相关信息；二是进一步提升服务水平，全方位优化用户提醒、风险控制等能力；三是结合“随申无碍”“五心服务”等品牌，针对老年用户的特定需求，探索推出更多更好的适应性服务。

发布于：上海