2024-10-17 07:57:14 人气:3
天猫是不是“有毒”商品 ——的鞋子半年了,还有一股很大气味,
天猫是不是“有毒”商品
——的鞋子半年了,还有一股很大气味
半年前,笔者在天猫上购了二双鞋子,收到货后,打开一股刺鼻的气味。当时很生气,没有找天猫店家,直接找天猫平台投诉。希望天猫平台能出面,管管这种有很大气味劣质商品的行为。
第二天,售后显示“订单处理中,运费险已出单”,但点击显示“系统异常,请稍后重试”。连退货都退不了。当时想着,放放可能气味会消失,丢在一边没有处理。
半年后,想着拿出来穿穿,还是一股很大气味,特意用水泡了一晚,也没有一点效果。这次,特意到天猫的人工服务。天猫售后人员让我找商家。我回复说,商品有气味是算有毒商品吧,你们天猫对商家有毒商品怎么不管一管?
工作人员回复说,天猫对假冒伪劣商品是零容忍,发现一起处理一起。还说,我认为商品有毒,得我自己送专业检测公司检测。我当时问他,是不是商品害死人了,才算有毒?说来说去,就是让我找商家处理。当天下午,还特意打给我,让我找商家处理。后来不得不商家,但商家回复说,商品过了售后期,不予受理。
是不是马云退了,天猫就没有魂了?以前,看到天猫,就会想起马云,我们也是相信马云,才更加相信天猫的。以前,网购首选择天猫。但近年来,多次在天猫购物,收到商品后,不是很满意,是时候卸载天猫APP了。
商品有一股很大气味,算不算有毒商品呢?难道要害死人了,才算有毒商品?平台有没有责任与义务去送检消费者怀疑有毒的商品?
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