“歌诗达号邮轮”铁床碰伤9岁女童没医生诊查，下船期间更无人过

“歌诗达号邮轮”铁床碰伤9岁女童没医生诊查，下船期间更无人过问………， 

　　“歌gē诗达dá号邮yóu轮”铁床碰伤9岁女nǚ童没医生诊zhěn查，下船期间更无人过问wèn………

　　2018年8月1日成chéng都dōu乘客kè67岁的de裴爷yé爷yé带9岁外wài孙sūn女nǚ馨馨在上shàng海乘坐歌gē诗达dá赛琳娜号国际邮yóu轮到日本下关和鹿儿岛旅游，不bù慎被bèi邮yóu轮房fáng间铁制床碰伤当即痛哭不bù已、行走困难、卧床不bù起。

　　最使人愤怒的de是女nǚ童受伤后几次通知船方接待人员，竟推来推去长达dá半个小时之久，而且请求医生查看病情，竟被bèi要求先交纳800元左右的de出诊zhěn费，导致医生不bù给诊zhěn查（有录音录像）。

　　不bù仅如此，下船期间歌gē诗达dá号邮yóu轮也yě没有任何人员来房fáng间询问wèn是否需要帮助，爷yé爷yé只好拖着行李箱，搀扶着孙sūn女nǚ一步一步痛苦的de走下歌gē诗达dá………

　　由于无法赶上shàng回成chéng都dōu的de火车，爷yé爷yé背着孙sūn女nǚ来到上shàng海复旦大学附属儿科进行检查诊zhěn断为：外wài伤致左膝xī肿胀，左小腿两处chù青qīng紫zǐ损伤。医生要求避免剧烈活动，制动，卧床休息………。

　　由于歌gē诗达dá号邮yóu轮至今都dōu不bù予承认是歌gē诗达dá邮yóu轮铁床设置问wèn题造zào成chéng的de，而且态度恶劣、服务冷漠，至今年老的de爷yé爷yé和9岁外wài孙sūn女nǚ馨馨留下了le严重的de精神创伤和心里阴影。

　　歌gē诗达dá号邮yóu轮是一艘拥有工作人员960多人的de豪华气派pài的de意大利邮yóu轮，各种设施也yě比较齐全，歌gē诗达dá宣称为“享受快乐的de人间天堂”。

　　2018年8月1日爷yé爷yé和孙sūn女nǚ馨馨从日本返回中国上shàng海。爷yé爷yé和外wài孙sūn女nǚ住在2220号有两张单人标准床的de内舱房fáng。晚上shàng9点多，爷yé爷yé和外wài孙sūn女nǚ在舱房fáng桌子上shàng填写完邮yóu轮发给每位游客kè的de“客kè户满意度问wèn卷调查”表，外wài孙sūn女nǚ穿着睡裙准备上shàng床睡觉，朝床铺走去正zhèng爬上shàng床时，突然 “唉呀、唉呀……”的de叫喊起来，紧接着不bù停的de哭叫“疼呀、疼死我了le。。。。。。。”，爷yé爷yé听到叫喊声转头一看，只见外wài孙sūn女nǚ正zhèng爬在床边上shàng不bù停的de哭喊着就快步走上shàng前，只见豆大的de汗珠和眼泪lèi在外wài孙sūn女nǚ脸上shàng流淌。爷yé爷yé赶紧扶她时，她喊叫的de更厉害了le，她右手朝后挥了le挥不bù让爷yé爷yé动她，爷yé爷yé见她痛的de说不bù出话来，着急的de不bù停地问wèn她怎么了le，过一会她才断断续续哭着说“腿、腿……”。当爷yé爷yé轻轻把她的de睡裙腿部掀开，才发现她左腿青qīng紫zǐ充血了le两大块，左膝xī盖也yě是一片红肿………

　　到底是怎么回事呢？爷yé爷yé仔细查看发现床上shàng的de席门斯床垫滑向一边，下面露出近10公分的de黑色铁床架，而且边沿棱角锋利，外wài孙sūn女nǚ上shàng床时是被bèi铁制床架的de沿边磕踫刮伤后，因伤痛致使外wài孙sūn女nǚ左腿无法站立，膝xī盖也yě被bèi倾斜的de身体狠狠摔倒在铁床沿上shàng。

　　见状爷yé爷yé急忙慢慢的de小心抱起馨馨，把她轻轻放到床上shàng，馨馨爬在床上shàng缓了le一会擦了le擦汗和眼泪lèi，爷yé爷yé才小心翼翼地帮她轻轻翻过身躺下。

　　爷yé爷yé急忙拔打邮yóu轮上shàng的de服务3333，简单讲述了le事故的de经过。可是过了le20分钟左右也yě没有人来房fáng间。爷yé爷yé很是气愤不bù得不bù上shàng到邮yóu轮上shàng三层的de行政接待部，又再次请求他们来人。过了le拾多分钟后一位苏经理lǐ和一位女nǚ工作人员以及邮yóu轮上shàng的de安全人员菲律lǜ宾籍房fáng屋经理lǐ助理lǐ等才陆续来到房fáng间（以上shàng全过程都dōu有录像）。

　　大家查看了le舱房fáng床铺现场，也yě勘查了le席梦思床垫和黑色铁制床架，也yě都dōu用手触摸并进行了le观察chá，也yě拍了le照片。

　　爷yé爷yé当时向在场的de人诉说了le前后经过，大家一起对这次事故进行了le分析和研判。

　　第dì一、歌gē诗达dá邮yóu轮的de客kè房fáng设施存在严重的de安全隐患，这种市面上shàng非常普通的de铁制床架不bù应该出现在豪华的de歌gē诗达dá邮yóu轮上shàng，也yě不bù应该让客kè户使用。

　　第dì二、使用的de铁制床架没有经过安全防护处chù理lǐ，这是造zào成chéng客kè户容易磕碰刮伤的de主要原因。

　　第dì三、普通的de席梦思床垫直接铺垫在铁架床上shàng，因为没有考虑和设置固定装置，致使稍稍触碰就会滑动，也yě很容易造zào成chéng客kè户磕碰刮伤被bèi伤害。

　　第dì四、铁架床的de四边角钢的de边沿棱角锋利，没有进行打磨处chù理lǐ和采用软材料包装处chù理lǐ，稍不bù注意触碰，很容易被bèi锋利的de棱角刮伤和碰伤。

　　综上shàng原因，爷yé爷yé说我外wài孙sūn女nǚ所受到的de磕碰刮伤是歌gē诗达dá邮yóu轮方面的de原因造zào成chéng的de，歌gē诗达dá邮yóu轮应该承担责任。（以上shàng均有录音和录像和照片）。

　　这一夜爷yé孙sūn俩碾转反则久久无法安睡。

　　从8月1日晚上shàng10点后直到8月2日上shàng午10点下船的de12个小时内，歌gē诗达dá邮yóu轮上shàng竟然再没有一个人过问wèn爷yé爷yé和馨馨是否需要帮助，也yě没有一个工作人员关注过只有9岁而且所交的de邮yóu轮旅行费用和成chéng人一样的de女nǚ童受伤情况，这样的de服务态度和宣传chuán豪华气派pài的de歌gē诗达dá“热‘橙’的de意式服务理lǐ念”判若两样、截然不bù同，对此爷yé孙sūn俩拾分伤心。愉悦的de旅行变成chéng了le“伤痛”，热‘橙’的de服务成chéng为“痛心”。

　　8月2号和3号爷yé爷yé遵照医生的de嘱咐，让外wài孙sūn女nǚ卧床休息并用毛巾进行冷敷，8月4号又去了le，医生建议还要继续卧床休息，由此造zào成chéng了le爷yé爷yé和外wài孙sūn女nǚ退掉了le火车票，不bù得不bù在上shàng海治疗休息，为此多滞留了le7天，造zào成chéng了le爷yé爷yé和外wài孙sūn女nǚ严重的de精神和经济损失，至今阴影不bù散…………

　　9岁女nǚ童和裴爷yé爷yé投诉

　　：15308031671

　　18113030277