云投诉价值3万衣服在洗衣店洗掉色 商家：衣服还能穿 赔偿50

云投诉价值3万衣服在洗衣店洗掉色 商家：衣服还能穿 赔偿5000元洗衣卡 【推广】干洗店在进化！ UCC加盟店年初集中开业，有你家门口的吗？， 

云投诉价值3万衣服在洗衣店洗掉色 商家：衣服还能穿 赔偿5000元洗衣卡

封面新闻记者 杨博 摄影报道

日常生活中，很多人为了让衣服得到专业的护理，都会送去洗衣店清洗。近日，成都市民李女士向封面新闻反映，去年11月前她将价值3万的衣服，送去成都市锦江区通盈街某洗衣店干洗。但是取衣服的时候，黑色的衣服被洗成了深灰色，这让李女士感到非常不满意，“完全就是变了一件衣服。”

1月8日下午，封面新闻记者来到了该洗衣店进行了走访，面对消费者的投诉和反映，洗衣店相关负责人进行了回应。

遭

遇

价值3万元的新衣服被洗掉色 洗衣店修复一个月不能还原

去年11月9日，李女士购买了一件价值3万元的衣服，当月25日送去洗衣店清洗。27日取衣服的时候，李女士发现黑色的衣服被洗成了深灰色，“当时差点没认出来是自己的衣服。”对此，她非常不满意，拿着衣服向洗衣店讨要说法。

“洗衣店表示可以对衣服进行修复。”李女士说，经过1个月的时间，修复了3次，都不能将衣服恢复成以前的样子。

之后商家就赔偿问题和李女士进行了沟通，洗衣店负责人表示衣服还能穿，给出的解决方案是赔偿5000元洗衣卡。对于商家的这种态度，李女士感到非常不满意，她认为洗衣店把衣服的面料洗坏了，衣服变得很难看，而对方却以衣服还能穿这种话来糊弄。“现在衣服还在洗衣店没拿回来。”

回

应

商家赔偿5000元洗衣卡

1月8日下午2点半，记者来到了锦江区通盈街的这家洗衣店干洗，店内提供洗衣和皮革护理服务，价格从20元到1000元不等，价格表下有一排字写着，“高档服装建议您保值清洗。”

洗衣店店长介绍，李女士的衣服送来清洗后，颜色有些发白，后来做了修复处理，但是效果并不好，双方就赔偿问题产生了争执。与店长交涉中，李女士表达了自己衣服被洗坏了，希望能得到其他的解决方案。而店长则表示，赔偿问题他没有权限，会有专门的负责人负责。

洗衣前

洗衣后

下午3点半，记者拨打了李女士提供的洗衣店相关负责人电话，对方表示衣服洗坏了，该承担的责任会承担，可以修复衣服，并提供5000元洗衣卡作为经济补偿，但是李女士不接受。对于李女士要求按衣服的全款或原价基础上打9折进行赔偿，负责人回应说，如果衣服确实不能穿了该怎么赔就怎么赔，但是现在这个衣服没有丧失穿着价值，不能满足李女士的要求。目前，事情还在进一步协商中。

律师

建议

清洗名贵衣物前选择保值清洗方式并支付相应费用

李女士面对现在的情况，该如何维权呢？北京国枫(成都)律师事务所律师刘元涛说，李女士可向经营者主张退还洗衣费并赔偿衣物损失费用，若双方签订有保值清洗协议的，可根据保值清洗协议内容予以具体解决。若未签订保值清洗协议的，双方可协商解决。

与经营者协商无果的，李女士可以通过在经营场所公共区域公示的投诉电话对经营者行为进行投诉；若未予以公示投诉电话的，可选择向洗染行业协会或消费者协会申诉，也可向人民法院提起诉讼维护自己的权利。

刘律师还建议，消费者在送洗衣物时，如果是名牌衣物或文物古藏衣物饰品时，也应当主动提出衣物的珍贵性，要求选择保值清洗方式并支付相应费用。

来源：封面新闻

发布于：北京


【推广】干洗店在进化！ UCC加盟店年初集中开业，有你家门口的吗？

家门口的“干洗店”是城市中具有烟火气和生活气的地方，它承载着周边居民的生活幸福感，洗鞋子、修包包、改裤脚、护理皮衣等等功能成为了不少朋友的“百宝箱”。

但过去提起传统的干洗店，脑海中浮现出的往往是小而暗的门店以及窄小的业务范围，而在2022年1月1日，又有一批UCC国际洗衣生活馆在全国全新亮相，它们不仅提升了周边居民的生活便利度和幸福感，也让大家看到了干洗店的“多元化”和“智能化”，一起来看看这些新开业的UCC国际洗衣生活馆有没有你家门口的吧。

（UCC瑞安店开业实拍）

（UCC云阳店开业实拍）

（UCC南充店开业实拍）

（UCC山东滕州店开业实拍）

（UCC马鞍山店开业实拍）

（UCC江口店开业实拍）

（UCC武汉店开业实拍）

（UCC邵阳店开业实拍）

UCC虎年开业赢新局

1月1日，新年第一天，UCC国际洗衣加盟店发来喜讯，瑞安店、武汉店、江口店、马鞍山店、滕州店、南充店、云阳店纷纷营业，献礼全国消费者虎虎生威新一年。当天，各大加盟门店内外人声鼎沸，秩序井然，周边群众个个喜笑颜开，纷纷进店排队办卡充值并伸出大拇指为UCC国际洗衣点赞打call。

很多人不解，为何会有这么多加盟商选择新年开店？不少UCC国际洗衣瑞安店老板表示，因为对手少、加盟机会更好、优质店铺性价比更高。很多创业者会选择在年底休养生息，不愿意出来考察品牌。这个时候反其道而行，去总部考察，跟总部谈判，自然竞争会比较少。等到过完年开春，不管是同行还是跨行创业的人都会比较多，大家都出来考察，在总部扎堆，总部应接不暇，竞争自然加剧。所以“错峰”竞争，才能得到更多的加盟机会。

UCC国际洗衣马鞍山店老板表示，自己是因为看准了年底铺位空置高峰期，一方面很多经营不善或者考虑转行的会在年前转让铺位，另一方面很多铺位在年底到期，没人续租的铺位会很多，这个时候可以直接租，选择面广，节约在租金投资，把钱花到刀刃上。所以，选择虎年元旦节，开店迎新局！

18000+加盟店拥抱转变

新冠肺炎疫情对消费市场造成了巨大冲击，但同时也催生了消费新场景，培育了消费新模式。疫情催生新消费模式，促进传统消费提质升级，疫情过后消费将走向实体店和网购互融互补之路。

据市场统计，目前全国有600多万家夫妻店，作为城镇社区的“毛细血管”，这些夫妻店同消费者是近水楼台，一个小区或者是几个小区的顾客，都是潜在客人，商机也是很诱人的。尤其是随着社会分工的细化，以及疫情之后人们对健康环保洗衣的关注，社区类干洗店的市场发展前景也比变得更好了。

UCC国际洗衣全国干洗店18000家，始终坚持为消费者提供无忧洗护服务。疫情之后，UCC国际洗衣不断主动求变，积极主动地采取行动同线上融合，联合了美团、饿了么、高德地图、助力加盟店准确摸清市场消费需求，提高精准规划的经营能力，从而助力加盟商提供便捷优质无接触的服务，积极拥抱新兴的数字市场消费。

新年新启程，UCC国际洗衣采用新技术变革和产业升级积极拥抱消费新机遇，同时不断拓展变革，立足社区商圈，连接社区、连接家庭、连接家庭消费，为不少消费者包括年轻人在内，提供了一种生活的特殊体验和享受，而这种体验和享受不是单调而无温度的网购所能替代的，在2022年响应国家政策号召、引导消费方面发挥着不可缺少的作用。

“线上+线下”深度融合发展

此前，在电商行业快速发展，霸占市场份额不少实体店面临倒闭和亏本经营的局面，也使得不少创业者在选择实体项目的时候败北。如今有了国家的“二法”保驾护航，消费者的权益又多了一重保障，属于实体店的又一轮春天来临。

近日，商务部、发改委、教育部、工信部等22个部委印发了《“十四五”国内贸易发展规划》，明确提出实体商业加速转型，线上线下要深度融合，从而促进商业新技术、新业态、新模式的不断涌现，为本轮实体店和线上互融互补、优势共扬提出了明确的时间表和路线图。

以UCC国际洗衣为例，将实体店和网购两方面的优势融合在一起，一方面用高时效、低成本、好服务把线上和实体店串在一起，把线上的优势发挥得淋漓尽致，又融合了实体店的特长，满足了消费者的需求。另一方面，UCC国际洗衣不断优化店内片区资源整合管理，首创行业明星直播带货、数字营销、无接触配送等新型举措，集合线上下单、上门取送和洗涤服务于一体，在疫情防控中发挥了稳经营、稳消费的重要支撑作用，也为UCC加盟门店传统消费求新谋变、提质升级创造了条件，更为市场回暖、经济发展注入了新动能。

未来，UCC国际洗衣将不断突破实体消费和网购的边界，线上线下的融合也就会越来越自然，最终的发展趋势会是互取所长、优势共扬，为更多消费者带去贴心温暖的洗护服务，为更多创业者实现梦想！