手机真在窃听？！11页PPT曝：谷歌脸书亚马逊，全在用偷听服

手机真在窃听？！11页PPT曝：谷歌脸书亚马逊，全在用偷听服务... 全球电商市场动态第37期|闪购|淘宝|零售|亚马逊|阿里巴巴|电商平台， 

手机真在窃听？！11页PPT曝：谷歌脸书亚马逊，全在用偷听服务...

在这个大数据时代，隐私似乎已经成为我们每个人的奢求。

相信不少人都有这样的经历：和朋友聊天时无意间提到某产品，过几分钟购物软件的推荐就来了；

偶尔在线下谈及某产品，回到网上就被广告糊脸......

这让人不禁疑惑：这些软件该不会在监听我说什么吧？

（示意图，与本文无关）

很多人有怀疑，可惜没有人有证据。但现在，证据似乎终于出现了。

最近有外媒扒出：脸书、谷歌、亚马逊——国外最大的几家科技公司之三，似乎都在使用监听服务来实现更精准的广告投放。

（外媒扒出窃听证据）

出售监听服务的公司叫Cox Media Group（CMG）。

当然，“监听”、“窃听”这些名词都太难听，所以CMG给他们的服务起了个更为冠冕堂皇的名字，“主动聆听（Active-Listening）”。

可仔细一想，放在一旁的手机一旦“主动聆听”起来，那不就是窃听么？！

早在去年12月，就有外媒曝光了CMG的行为，只不过没有引起太大轰动。当时CMG自己在网站上打广告，说“没错，你的设备的确就在监听你”。

很奇怪的广告宣传语，但考虑到这类服务的目标客户并非普通消费者，而是那些大公司，奇怪也瞬间变得不奇怪了。

（CMG以前的广告：“没错，你的设备就是在监听你”）

CMG的广告还表示：

“想象一下，我们的服务能给你的公司带来什么，如果你能听到目标客户每天说的话...”

“车子的租约到期了，我们得换个新套餐。”

“退休的事，我们真得认真规划了。”

“对我们来说，一辆迷你货车绝对完美。”

（CMG以前的广告）

普通消费者看了绝对毛骨悚然，但CMG似乎不以为意，还特骄傲地把窃听放在广告里公然宣传.......

当时外媒记者还深入YouTube，找到了一个平均观看次数不到50次的小播客，主持人大概也知道自家播客压根没几个人听，干脆说出了部分“行业机密”。

他们和一家“未透露名称的供货商”合作，通过智能设备上的麦克风监听人们的日常对话，接着将数据卖给那些需要投放广告的企业，继而将广告精准地推送到普通消费者手上。

“咋说呢，就是你也有过类似的经历吧，跟别人说过某个产品，接着就收到了推送广告。我们就是这背后的人，就是我们。”

“我们传播这项技术，这技术已经存在有段时间了，但现在火炬传递得更广了。”

（泄密的播客）

很遗憾，虽然此时真相已经呼之欲出，但决定性证据仍然不够，CMG大可以推脱说自己犯了虚假宣传的错误，这小播客节目也可以洗成吹嘘，反正也没几个人看......

终于，时隔8个多月后，外媒又扒出了新一轮猛料——记者不知用了什么办法，挖到了CMG内部的一个11页PPT。

（记者挖出的11页PPT）

这PPT大概是给乙方，也就是需要“主动聆听”服务的公司看的材料。里面详细介绍了“主动聆听”的特点、工作流程。

第一页就是：声音（以及我们设备里麦克风）的力量

·通过聆听我们的日常对话，智能设备会捕获实时的意图数据；

·广告商可以将这语音数据与行为数据配对，来精准针对市场内消费者；

·我们利用AI来收集这从470多个来源得到的数据，从而改善您的活动部署、投放和表现；

·您会比您的竞争者更快地接触到潜在消费者。

（CMG的PPT）

在PPT其他页，CMG还给乙方介绍了他们服务的工作原理，总共分六个步骤：

1.根据其日常对话和网络行为，消费者会留下他们的“数据痕迹”；

2.AI收集并分析他们的行为和语音数据；

3.处理数据，找到那些已经“准备下单”的消费者；

4.我们拿到这一数据，匹配上您的服务或产品，最终排出一个10英里范围内的消费者列表；

5.所得的消费者列表会上传到我们的广告平台，来针对您的线上广告；

6.一旦启动，我们的技术会自动分析您网站的流量与消费者，从而重复以上过程。

（“主动聆听”的工作原理）

当然还有乙方最关心的价格：“基础版”10英里范围，100刀一天；

“高级版”20英里，价格也翻一倍，200刀一天。

（两个套餐的价格）

PPT上还有一些其他介绍，不过都不算关键，就不一一展开介绍了。

总之，CMG的服务对乙方来说当真是无微不至，一条龙全包。

对消费者也是“一条龙”——从线上浏览记录到日常语音对话，一条龙全偷了。

而且不光是手机可以窃听，电脑、智能音响...只要是有个麦克风，能联网的东西，似乎都可以被利用；

哪怕仅是在网上开了流媒体影视的会员，也会被纳入分析列表。

（CMG网站上的“数据来源”，包括流媒体平台、社交媒体、搜索记录......）

仿佛对他们来说，消费者不过是一个个出产数据的羔羊，可以榨干的钱包，只要你产生数据，只要你还需要买东西，你就有被“主动聆听”的价值，防不胜防。

想要避免这一切，似乎某个地狱笑话成了唯一解：只要你成为废物，就没有人能利用你......

或许更让人觉得毛骨悚然的，是CMG在PPT“合作伙伴”一页上，公然列出了全美最大的公司之三：谷歌、亚马逊、脸书。

（三大合作伙伴）

对众多欧美人来说，这三家公司是真的很难绕过去：谷歌有搜索引擎和Chrome浏览器、亚马逊负责网购、脸书的母公司Meta旗下有Ins......

在这个时代，不玩Ins、不用亚马逊网购、甚至不用谷歌搜东西、浏览器不用Chrome的人能有多少呢？

这还没算上这“御三家”收购的，控股的，各种多如牛毛的小公司。

如果连“御三家”都用了CMG的服务，那更确认了人们心中的怀疑：大家的隐私早就被卖了。

（示意图，与本文无关）

但显然，无论私底下的真实情况如何，“御三家”明面上肯定是不会承认的。

自外媒曝光以来，谷歌直接在其“合作伙伴计划”网站上删除了CMG，划清了关系；

亚马逊则回应称，其广告部门从未与CMG进行过合作，以后也没有计划合作。但偏偏其发言人又画蛇添足地加了一句：

“如果我们的合作伙伴违反了规则，亚马逊将会采取行动。”

不是刚说完“没有进行过合作”吗......感觉有点此地无银三百两。

又或者像一位网友说的，亚马逊只说“广告部门没合作过”，又没说其他部门没有，可能只是个语言陷阱罢了。

（来自《每日邮报》评论）

唯有Meta表示，“正在审查CMG有没有违反服务条款”，算是侧面承认了与CMG的合作。

不过，鉴于“御三家”过去屡屡陷入丑闻，又屡屡没有下文的“光辉历史”，只能说最好不要对Meta的审查结果报什么希望......

最后，可能也是最关键的：CMG这样公然窃听，就不违法吗？

要知道美国大部分州都有反窃听法，无论CMG怎么美其名曰“主动聆听”，其本质仍是窃听。

对此，CMG的解释是：不违法。

因为在你下载APP并注册时，总会被要求同意一个冗长的用户协议，其中常常包括了“主动聆听”。

如今在CMG的官网上，这些过于露骨的话已经删除，但通过网页存档，还是能找到证据：

（CMG官网留档）

又是用户协议。

前段时间，迪士尼干过一件类似的事：一患有严重花生和乳制品过敏的女子在迪士尼旗下的商场吃饭，点菜时反复向服务员询问是否有乳制品等过敏源，得到否认的保证后，她安心点菜吃饭，最终却还是严重过敏，当场去世。

事后，其家属将迪士尼告上法庭，而迪士尼给出的反驳让人瞠目结舌：

受害女子在四年多以前，曾通过PS游戏机注册过迪士尼流媒体平台Disney+的会员。虽只试用了一个月，但毕竟也注册了，签订了用户协议。

而协议中有一条是：“除部分小额索赔外，用户必须通过有个人约束力的仲裁解决与本公司的一切纠纷。”

说了“一切纠纷”，所以即便过去四年多，她的家属也应该通过仲裁解决，不能起诉迪士尼。

（Disney+，示意图）

就是仗着这样的霸王条款，大公司们为自己铸造了一道高耸入云的法律城墙。

即便所有人都知道他们在强词夺理，但这城墙已经足够为所有想要攀爬的人平添一大笔诉讼成本。

只需仗着“用户协议”翻来覆去地上诉几次，拖个几年，大部分人的精力就会消耗殆尽。

普通人怎么可能耗得过他们这种庞然大物呢。

与之相比，被窃听、被偷走数据，可能只是芸芸众生被割走的，最微不足道的一块肉了吧......

发布于：英国


全球电商市场动态第37期|闪购|淘宝|零售|亚马逊|阿里巴巴|电商平台

NEW MEDIA OPERATION

全球电商市场动态

第37周（2024-09-09至09-13）

作者：Sandalwood资讯 全文阅读约5min

本周市场动态提要

1. 阿里巴巴成立25周年：马云强调理想主义精神和社会价值

2. 阿里巴巴纳入港股通，预计带来150亿至160亿美元资金流入

3. 淘宝新增微信支付功能，2024年9月12日正式生效

4. 阿里妈妈推出亿级补贴计划 助力商家抢占双11流量

5. 菜鸟启动第二批全球eHub建设，海外快递已覆盖10国

6. 阿里国际站与万事达卡合作推出199美元年费联名信用卡，提供高达3%现金返还

7. 京东集团再推加薪计划：两年内实现20薪

8. 京东健康展示全新智能健康助手，9分钟送药覆盖490城

9. 拼多多推出新推广工具，9月14日上线，2024年9月22日前自动升级

10. 抖音电商年售农特产品71亿单，农货商家数量增长63%

11. 快手电商Q2月均买家渗透率达，GMV同比增长超80%

12. 美团闪购与Apple授权专营店合作升级，全国覆盖近7000家门店

13. 亚马逊将在南非推出Prime服务，订阅费每月79兰特

14. 亚马逊计划2024年印度小件商品出口额达50亿美元，较2023年增长67%

15. 亚马逊推出自有品牌Amazon Saver，3000多种食品杂货享高达50%折扣

16. Shopee 购物节：新卖家单量激增10倍，首小时售出1200万件商品

17. Shopee与Vecom联合推动越南10万中小企业电商发展

18. 土耳其电商巨头Trendyol计划今年进军东欧市场，电商出口额预计占比达3%

19. 迪拜政府与Noon合作支持中小企业电商发展，提供专属激励措施

20. Etsy推出Etsy Insider会员服务，瞄准2000亿美元礼品市场

21. Daraz 周年庆典：千万代金券和百万商品免费配送

22. 9月中国零售业景气指数达，电商经营类指数上升%

23. 德国政府推出电商行动计划，43%消费者青睐Shein和Temu

Alibaba

阿里巴巴

01

阿里巴巴成立25周年：马云强调理想主义精神和社会价值

9月10日，阿里巴巴迎来成立25周年，马云在公司内网发帖鼓励员工。他强调阿里巴巴的理想主义精神，称公司成功在于为社会创造价值，并表示骄傲于公司对支付、物流、云技术和信用体系的贡献。面对互联网和AI技术的激烈竞争，马云指出竞争是公司成长的动力，提醒员工在压力下保持初心。

02

阿里巴巴纳入港股通，预计带来150亿至160亿美元资金流入

上交所和深交所公告，阿里巴巴将于2024年9月10日起正式纳入港股通，合资格投资者可通过沪港通和深港通直接交易阿里巴巴股票。阿里巴巴此前已将香港联交所第二上市地位变更为主要上市地位，并成为香港和纽约双重主要上市公司。机构普遍看好此次纳入将带来的流动性改善，高盛预计南向资金将为阿里巴巴带来150亿至160亿美元的潜在资金流入。

03

淘宝新增微信支付功能，2024年9月12日正式生效

9月5日，淘宝网宣布新增微信支付功能，并于2024年9月12日正式生效。淘宝网将逐步向所有卖家开放微信支付，以提升消费者的购物体验。平台规则也相应升级，统一支付相关表述。记者体验发现，目前支付宝仍为首选支付渠道，但部分商家已支持微信支付，用户需手动选择。淘宝官方客服表示，消费者端无需特别开通微信支付，待商家开通后将自动生效。商家端正在分批接受邀约，具体开通时间未定。

04

阿里妈妈推出亿级补贴计划 助力商家抢占双11流量

9月11日，阿里妈妈上线“双11爆品招募计划”，提供亿级现金补贴，帮助商家提前锁定双11搜推流量。活动至10月10日结束，商家可享受高至20万红包返利、高至40%流量助推、7天ROI确定性赔付和智能补贴券加码转化等四大福利。新客还可享百元优惠券、15天专属流量扶持和首单三天无成交赔付。该计划旨在通过全站推广帮助商家抢占双11大促先机。

05

菜鸟启动第二批全球eHub建设，海外快递已覆盖10国

在“2024全球智慧峰会”上，菜鸟集团CEO万霖宣布启动第二批全球eHub建设，进一步加速全球物流网络的布局。目前，菜鸟的海外本地快递服务已经在10个国家和地区上线运营，并在18个国家和地区提供专业服务。未来，菜鸟将继续拓展其全球物流网络，以更灵活、绿色和具有成本竞争力的服务支持全球电商发展。

06

阿里国际站与万事达卡合作推出199美元年费联名信用卡，提供高达3%现金返还

阿里国际站与万事达卡及Cardless合作在美国推出首张联名信用卡Business Edge，年费为199美元。该卡为小企业主提供多项优惠，包括阿里国际站购物3%现金返还或60天免息付款，其他商业支出2%现金返还，所有购物1%现金返还。持卡人还可享受延长90天订单保护、万事达卡世界之极卡优惠及生产力工具。企业在开户后90天内消费3000美元可获100美元签约奖金，每年最高可获220美元优惠。

JD

京东

01

京东集团再推加薪计划：两年内实现20薪

京东集团于2024年9月13日宣布，从10月1日起在零售集团和职能体系启动新一轮加薪计划，目标是在两年内实现员工20薪。其他部门也将陆续展开加薪。过去三年，京东持续提升员工薪酬，从2021年7月到2023年7月，平均年薪从14薪涨至16薪。2024年初，一线业务人员年固定薪酬上涨近100%，零售全员平均加薪不低于20%。2月，超2万名客服员工平均薪酬上涨超过30%。7月，采销人员年度固定薪酬提升至20薪，业绩激励上不封顶。8月，京东启动2025校园招聘，开放万个岗位，并大幅上调校招生薪酬。

02

京东健康展示全新智能健康助手，9分钟送药覆盖490城

在2024电子商务大会上，京东健康CEO金恩林发表演讲，介绍京东健康通过数智技术和强大医药健康供应链，重塑健康消费新体验。京东买药已成为国内最大医药健康零售渠道，提供最快9分钟送达服务，覆盖490个城市。此外，京东健康推出智能健康助手“康康”，助力医疗服务智能化发展，并展示了健康养老频道，涵盖3万品牌和上千个细分类目，为老年人提供专业服务。

Pinduoduo

拼多多

01

拼多多推出新推广工具，9月14日上线，2024年9月22日前自动升级

拼多多将于9月14日正式上线“商品推广”功能，商家可通过弹窗查看系统推荐方案并调整预算和出价。若商家未手动升级，系统将在2024年9月22日前自动完成升级。新功能包括智能创意和极速起量，旨在提升点击率和曝光率。阿里巴巴今年也已推出类似的“全站推广”功能，并预计未来12个月内收入将增长。

Douyin

01

抖音电商年售农特产品71亿单，农货商家数量增长63%

抖音电商发布2024丰收节助农数据报告，显示2023年9月至2024年9月，平台累计销售农特产品71亿单，平均每天1740万单。农货商家数量同比增长63%，年销售额破百万元的商家超万个。90后和00后成为主要消费群体，占比61%。山东、东北三省分别卖出全国19%的蔬菜和12%的米面杂粮。多项助农专项活动推动农特产品销量大幅增长，如“金产地计划”帮助民勤蜜瓜、秭归春橙等销量同比增幅超100%。此外，农具销量同比增长显著，耙子、植保机械和温室大棚配件销量增长分别达350%、295%和197%。

Kuaishou

01

快手电商Q2月均买家渗透率达，GMV同比增长超80%

在2024电子商务大会上，快手电商总经理李好宣布，2024年第二季度快手月均买家渗透率创下的新高，用户购物意图识别的GMV同比增长超80%，月动销商家数同比增长超50%。快手电商通过全域经营策略，以优质内容、贴心服务和优价好物为基石，助力品牌实现高速增长。快手二季度财报显示，泛货架电商GMV对总GMV的占比超过25%，短视频电商GMV同比增速近70%。快手日活跃用户日均使用时长达122分钟，2023年电商交易规模达万亿，2024年继续保持两位数增长。

Meituan

美团

01

美团闪购与Apple授权专营店合作升级，全国覆盖近7000家门店

9月10日，美团闪购与Apple授权专营店升级即时零售合作，推出12期分期免息和教育优惠等新举措。合作自2020年iPhone 12上市时开始，目前已覆盖全国超2000个县区市，入驻门店数量接近7000家。此次合作升级正值Apple发布iPhone 16系列、Apple Watch Series 10和AirPods 4等新品之际，旨在进一步提升消费者的购买体验。

Amazon

亚马逊

01

亚马逊将在南非推出Prime服务，订阅费每月79兰特

亚马逊将于近期在南非推出Prime服务，填补此前进入市场时的服务空缺。Prime服务将提供快速送货、会员折扣及多种媒体服务。目前，Amazon Prime Video在南非的订阅费用为每月79兰特。亚马逊于今年5月进入南非市场，提供20个产品类别的本地和国际品牌，并提供免费送货和便捷的退货服务。此次Prime服务的推出有望推动市场发展，但南非市场的规模和行政负担仍需卖家谨慎权衡。亚马逊计划在明年年初之前在比利时、智利、哥伦比亚、尼日利亚等5个新国家推出在线市场。

02

亚马逊计划2024年印度小件商品出口额达50亿美元，较2023年增长67%

亚马逊宣布计划在2024年实现印度小件商品出口额达到50亿美元，较2023年的近30亿美元增长67%。根据亚马逊发布的《2024年出口摘要》，公司目标到2025年累计实现印度电商出口总额200亿美元。亚马逊全球贸易总监Bhupen Wakankar表示，此举将通过平台在美国和英国等市场销售，反映出印度在全球供应链中的重要性。亚马逊还与印度商务部和贸易协会合作，帮助数万家印度企业扩大出口，涉及纺织品、珠宝、家居用品等多种产品类别。数据显示，印度电商市场家居、服装等产品类别出口同比增长20-40%，在黑色星期五和网络星期一促销期间业务增长超80%。

03

亚马逊推出自有品牌Amazon Saver，3000多种食品杂货享高达50%折扣

亚马逊在其Amazon Fresh业务中推出新品牌Amazon Saver，提供低于5美元的商品，Prime会员可额外享10%折扣。新促销活动覆盖3000多种食品杂货，包括每周轮换的8至15种商品享高达50%折扣，1200多种家庭用品享25%折扣，1700多种自有品牌商品享10%折扣。此外，亚马逊扩展第三方杂货配送业务，新增六个配送合作地点。

Shopee

Shopee

01

Shopee 购物节：新卖家单量激增10倍，首小时售出1200万件商品

Shopee 超级购物节于9月12日落幕，期间新卖家单量激增至平日的10倍。开场3分钟内，Shopee Live即售出900万件商品，首小时商品销售量突破1200万件。跨境强势类目单量涨至平日5倍，尤其是笔记本电脑和针织毛衣表现突出。当天本地化履约卖家出仓单量增至平日4倍，Shopee Mall品牌商城单量增至平日4倍。MCN跨境直播单量增至9倍，Shopee Video短视频销售额增至平日6倍。Shopee的物流服务也助力单站点商品转化率提升超80%。东南亚消费者对跨境电子产品和时尚品类需求旺盛，单量分别达平日5倍和4倍。

02

Shopee与Vecom联合推动越南10万中小企业电商发展

9月12日，Shopee与越南电子商务协会（Vecom）签署谅解备忘录，启动支持越南10万中小企业的电商项目。该项目通过培训提升企业业务能力和电商应用水平，已在河内市为200多家企业和100名学生提供初步培训。尽管越南电商市场规模超过250亿美元，年增长率超25%，但主要集中在河内和胡志明市。Shopee平台上90%以上的产品由越南企业供应，为缩小大城市与地方间的电商发展差距，Shopee提供免费培训课程，推动电商在企业及社区中的广泛应用。

Trendyol

Trendyol

01

土耳其电商巨头Trendyol计划今年进军东欧市场，电商出口额预计占比达3%

土耳其电商巨头Trendyol宣布计划在今年逐步扩展至欧洲市场，特别是东欧地区。Trendyol集团首席执行官Erdem ?nan表示，由于东欧市场对土耳其产品的持续兴趣，公司将采取战略扩张措施，重点关注物流和文化相近的国家。Trendyol去年在国际市场取得显著进展，特别是在阿塞拜疆，成为下载次数最多的应用程序。预计今年电商出口将占平台总出口额的3%。随着返校季和11月购物季的到来，电商需求将进一步增加。

Noon

Noon

01

迪拜政府与Noon合作支持中小企业电商发展，提供专属激励措施

迪拜经济与旅游部（DET）与Noon达成合作协议，推出电商计划，旨在推动中小企业（SMEs）在迪拜的发展。该计划是迪拜经济议程D33的一部分，提供入驻支持、培训、广告信用包和快速配送等专属激励措施，帮助中小企业建立品牌在线形象，数字化供应链并进入电商渠道。Noon的Mahali计划还为阿联酋卖家提供个性化支持。此举将有助于巩固迪拜作为全球创业和中小企业增长中心的地位。

Rtsy

Etsy

01

Etsy推出Etsy Insider会员服务，瞄准2000亿美元礼品市场

Etsy近日在高盛技术会议上宣布推出名为Etsy Insider的付费订阅服务，会员可享受免费送货及首发商品购买权。Etsy计划通过这一服务提高与亚马逊的竞争力，增加用户回头率。公司首席执行官Josh Silverman表示，Etsy在价值2000亿美元的礼品市场仅占1%，因此推出“礼品模式”功能，提升平台作为送礼首选目的地的地位。此外，Etsy计划将移动应用程序的使用率从40%提高到75%，并通过质量得分系统优化搜索结果，进一步提升用户体验。

Daraz

Daraz

01

Daraz 周年庆典：千万代金券和百万商品免费配送

Daraz孟加拉将于2024年9月9日至15日举行周年庆典，提供价值1千万塔卡的代金券和超过1千万商品的免费配送。购物满299塔卡可享免费配送，并可通过Daraz应用程序领取代金券。活动期间还有“任意三件”优惠，最低70塔卡可购三件商品，涵盖3万种产品。每日闪购提供高达75%的折扣，合作品牌包括Marico、Unilever等。

Industry

电商市场

01

9月中国零售业景气指数达，电商经营类指数上升%

9月份中国零售业景气指数（CRPI）为，较上月上升个百分点，显示零售业进入扩张区间。商品经营类指数上升个百分点，电商经营类指数上升个百分点。中秋国庆双节临近，预计零售业将迎来“金九银十”消费旺季。电商实物总销售额指数为，较上月上升个百分点，电商在线总商品数指数为，结束连续4个月下降趋势。电商客单价水平指数为，电商总成本反向指数为。整体来看，消费品以旧换新政策和节假日效应推动了电商和零售业的正向增长。

02

德国政府推出电商行动计划，43%消费者青睐Shein和Temu

德国经济部长罗伯特·哈贝克宣布，德国政府正在制定电商行动计划，以确保欧洲电商平台与中国电商平台如Shein和Temu在产品安全、环境保护和消费者保护等法规上享有平等待遇。此举旨在回应对本土和非本土电商平台不平等的担忧。尽管Shein和Temu在德国市场引发争议，但截至去年春天，已有43%的德国消费者在这两个平台上购物。该计划的具体措施尚在制定中，政府已与联邦州、欧盟委员会、欧洲议会及相关电商平台代表展开讨论。